Flexibel op- en afschalen 24/7 bereikbaar First time fix Eigen vast contactpersoon

Onze tarieven

Onze tarieven

Kies hier jouw abonnement of combineer abonnementen van verschillende kanalen. Alles is mogelijk. Dankzij de gratis proefperiode van 2 weken kom je er ongedwongen achter of alles naar wens is of dat het abonnement nog bijgesteld moet worden. Al onze abonnementen zijn tevens dagelijks opzegbaar, dus je zit nergens aan vast! Vind je het prettiger om samen jouw abonnement samen te stellen, vraag dan een voorstel op maat aan of plan een (online) afspraak in met een van onze consultants. Direct bellen mag natuurlijk ook altijd op 026 – 373 66 00.

Navigeer snel naar
Vraag een voorstel op maat aan

Alle abonnementen zijn altijd inclusief:

  • Gratis doorkiesnummer/mailbox/livechat widget

    Gratis doorkiesnummer/mailbox/livechat widget

    ×

    Na aanmelding ontvang je een uniek doorkiesnummer of eigen mailbox. Met het doorkiesnummer kun je ons op ieder moment van de dag als externe klantenservice inschakelen. Heb je een bestaande mailbox, dan kunnen we daarmee werken, zodra we toegang hebben gekregen.

    Sluit je een abonnement af op de live chat service, dan maken we na aanmelding een op maat gemaakte live chat widget aan, geheel in eigen huisstijl. Deze ontvang je in een de vorm van een script, zodat je websitebouwer deze binnen één minuut op jouw website kan zetten. Vanaf dat moment kunnen wij je live chat bemannen.

  • Flexibel aan- en uitzetten

    Flexibel aan- en uitzetten

    ×

    De dienst is flexibel aan- en uit te zetten. Liever je klantenservice deels of tijdelijk zelf overnemen? Met deze functionaliteit kun je ons als externe klantenservice (tijdelijk) uitschakelen. Weer toe aan extra hulp? Met één druk op de knop schakel je ons weer in.
  • Hulp bij het bouwen van het script

    Hulp bij het bouwen van het script

    ×

    Bij je aanmelding wordt een basisscript opgesteld. Het script bepaalt hoe wij de telefoon aannemen of berichten/e-mails beantwoorden (ook wel ‘scripting’ genoemd); zo kun je precies aangeven met welke openingszin wij het gesprek dienen te starten en om welke gegevens we kunnen vragen. Via Mijn DIRECT Klantcontact kun je deze inzien en indien gewenst wijzigen of aanvullen. Onze helpdesk is altijd (iedere werkdag tussen 07.00 uur ’s ochtends en 20.00 uur ’s avonds) bereikbaar om hier kosteloos bij te assisteren.
  • Toegang tot Mijn DIRECT Klantcontact

    Toegang tot Mijn DIRECT Klantcontact

    ×

    Via Mijn DIRECT Klantcontact heb je realtime inzicht in jouw klantcontact. Je kunt in deze omgeving onder andere het belscript inzien en wijzigen. In het script staan alle instructies voor ons, zodat we precies weten wat te zeggen op het moment dat er een belletje of een bericht voor jouw bedrijf binnenkomt. Op die manier heb je volledig de regie over de manier waarop en wanneer wij jouw klanten te woord staan. Bovendien kun je actuele informatie over het contact direct inzien. Dit platform is te gebruiken op desktop, tablet maar ook in de vorm van een app op mobiel, genaamd Mijn DIRECT Klantcontact.

  • Binnen één dag starten

    Binnen één dag starten

    ×

    Als we alle benodigde gegevens en informatie voor het script hebben mogen ontvangen, kunnen we al binnen één werkdag starten.
  • Dagelijks opzegbaar

    Dagelijks opzegbaar

    ×

    Bij ons zit je nergens aan vast. Geen kleine lettertjes dus. Wil je afzien van onze samenwerking? Dan vinden we dat uiteraard jammer. Het abonnement is gewoon dagelijks op te zeggen.

Optioneel toe te voegen:

  • Gespreksverslagen per e-mail of SMS

    Gespreksverslagen per e-mail of SMS

    ×

    Gespreksverslagen zijn korte berichten met daarin de gegevens van de klant, een korte samenvatting van het gesprek en de eventueel daarna te nemen acties. Deze gespreksverslagen vind je altijd terug in Mijn DIRECT Klantcontact en in de app. Daarnaast kun je ervoor kiezen om deze ook via e-mail of SMS te ontvangen.
  • Trainingen t.b.v. specifieke kennis

    Trainingen t.b.v. specifieke kennis

    ×

    Heb jij te maken met een hoge mate van vak- of bedrijfsspecifieke kennis? Dan is het mogelijk om trainingen op maat te bieden aan onze klantenservicemedewerkers. Neem hiervoor contact op met één van onze consultants.
  • Maandrapportages

    Maandrapportages

    ×

    Via Mijn DIRECT Klantcontact heb je standaard inzicht in je verbruiken. Ben je benieuwd naar specifieke afgesproken behaalde doelen? Dan kun je hiervoor een maandrapportage afnemen. Deze maken we elke maand op maat voor je aan.
  • Interactive Voice Response (IVR)

    Interactive Voice Response (IVR)

    ×

    Wens je een keuzemenu in te stellen op jouw bedrijfsnummer? Wij helpen graag bij het op- en instellen van een professionele IVR. Neem hiervoor contact op met één van onze consultants.
  • Chatbot of automation flows

    Chatbot of automation flows

    ×

    Wens je een chatbot of automation flow in te stellen in jouw live chat? Wij helpen graag bij het op- en instellen van een professionele flow. Neem hiervoor contact op met één van onze consultants.

Telefoonservice abonnementen

Of je nou maandelijks tien, vijftig of vijfhonderd telefoontjes ontvangt – onze telefoonservice is in te zetten door iedere ondernemer – klein en groot. Je bepaalt welk abonnement het beste bij jouw organisatie past. Leg een solide basis voor jouw klantenserviceactiviteiten en start met een altijd bereikbare telefoonservice.

Basic

Voor de starter

  • Bereikbaar van 7.00 – 20.00

    Bereikbaar tussen 7.00 en 20.00 uur

    ×

    Als jouw externe klantenservice zijn wij iedere werkdag tussen 07.00 uur ’s ochtends en 20.00 uur ’s avonds bereikbaar. Ben je liever 24/7 bereikbaar? Kies dan voor het PLUS of PREMIUM abonnement. We nemen
    dan óók in de avonden, nachten en weekenden de telefoon op.
  • Afrekenen per gesprek

    Afrekenen per gesprek

    ×

    Bij de BASIC en PLUS abonnementen betaal je alleen voor je verbruik. Ideaal dus, als je elke maand een relatief laag aantal gesprekken uit wilt besteden. Onze SMART en PREMIUM abonnementen zijn per maand standaard voorzien van 75 gesprekken van 1,5 minuut. Exact weten wat je verbruikskosten zullen zijn? Ga dan naar onze calculator.
  • Tarief per gesprek v.a. € 1,72

    Tarief per gesprek

    ×

    Voor het BASIS en PLUS abonnement geldt een staffelkorting, afhankelijk van het aantal binnenkomende gesprekken.

    • Per gesprek 1 – 50 (<90 sec.): € 2,84
    • Per gesprek 51 – 100 (<90 sec.): € 2,35
    • Per gesprek > 100 (<90 sec.): € 1,72

    Eén gesprek heeft een duur van 1,5 minuut. Daarna betaal je € 1,53 per minuut.

    Bekijk alle tarieven in het tarievenoverzicht. Benieuwd naar je exacte verbruikskosten? Ga dan naar de online calculator.

€32,75 p/m

Géén opstartkosten

Kies dit abonnement

Plus

Voor de flexibele ondernemer

  • 24/7 bereikbaar

    24/7 bereikbaar

    ×

    Bij PLUS en PREMIUM abonnementen zijn we 24/7 bereikbaar voor jouw klanten en relaties. Dus óók in de avonden, nachten, weekenden en zelfs op feestdagen. Ideaal als je bijvoorbeeld je storingsdienst deels of volledig uit wilt besteden.
  • Afrekenen per gesprek

    Afrekenen per gesprek

    ×

    Bij de BASIC en PLUS abonnementen betaal je alleen voor je verbruik. Ideaal dus, als je elke maand een relatief laag aantal gesprekken uit wilt besteden. Onze SMART en PREMIUM abonnementen zijn per maand standaard voorzien van 75 gesprekken van 1,5 minuut. Exact weten wat je verbruikskosten zullen zijn? Ga dan naar onze calculator.
  • Tarief per gesprek v.a. € 1,72

    Tarief per gesprek

    ×

    Voor het BASIS en PLUS abonnement geldt een staffelkorting, afhankelijk van het aantal binnenkomende gesprekken.

    • Per gesprek 1 – 50 (<90 sec.): € 2,84
    • Per gesprek 51 – 100 (<90 sec.): € 2,35
    • Per gesprek > 100 (<90 sec.): € 1,72

    Eén gesprek heeft een duur van 1,5 minuut. Daarna betaal je € 1,53 per minuut.

    Bekijk alle tarieven in het tarievenoverzicht. Benieuwd naar je exacte verbruikskosten? Ga dan naar de online calculator.

€56,50 p/m

Géén opstartkosten

Kies dit abonnement
Meest gekozen

Smart

Voor de (door)groeier

  • Bereikbaar van 7.00 – 20.00

    Bereikbaar tussen 7.00 en 20.00 uur

    ×

    Als jouw externe klantenservice zijn wij iedere werkdag tussen 07.00 uur ’s ochtends en 20.00 uur ’s avonds bereikbaar. Ben je liever 24/7 bereikbaar? Kies dan voor het PLUS of PREMIUM abonnement. We nemen dan óók in de avonden, nachten en weekenden de telefoon op.
  • Inclusief 75 gesprekken

    Inclusief 75 gesprekken

    ×

    Onze SMART en PREMIUM abonnementen zijn per maand standaard voorzien van 75 gesprekken van 1,5 minuut. Exact weten wat je verbruikskosten zullen zijn? Ga dan naar onze calculator.
  • Tarief per gesprek >75: € 1,67

    Tarief per gesprek

    ×

    Bij een SMART of PREMIUM abonnement heb je standaard 75 gesprekken per maand in je pakket. Boven de 75 gesprekken betaal je € 1,67 per gesprek. Eén gesprek heeft een duur van 1,5 minuut. Duurt het gesprek langer? Dan betaal je € 1,53 per minuut.

    Bekijk alle tarieven in het tarievenoverzicht. Benieuwd naar je exacte verbruikskosten? Ga dan naar de online calculator.

€152,25 p/m

Géén opstartkosten

Kies dit abonnement

Premium

Voor de dag- en nachtopvang

  • 24/7 bereikbaar

    24/7 bereikbaar

    ×

    Bij PLUS en PREMIUM abonnementen zijn we 24/7 bereikbaar voor jouw klanten en relaties. Dus óók in de avonden, nachten, weekenden en zelfs op feestdagen. Ideaal als je bijvoorbeeld je storingsdienst deels of volledig uit wilt besteden.
  • Inclusief 75 gesprekken

    Inclusief 75 gesprekken

    ×

    Onze SMART en PREMIUM abonnementen zijn per maand standaard voorzien van 75 gesprekken van 1,5 minuut. Exact weten wat je verbruikskosten zullen zijn? Ga dan naar onze calculator.
  • Tarief per gesprek >75: € 1,67

    Tarief per gesprek

    ×

    Bij een SMART of PREMIUM abonnement heb je standaard 75 gesprekken per maand in je pakket. Boven de 75 gesprekken betaal je € 1,67 per gesprek. Eén gesprek heeft een duur van 1,5 minuut. Duurt het gesprek langer? Dan betaal je € 1,53 per minuut.

    Bekijk alle tarieven in het tarievenoverzicht. Benieuwd naar je exacte verbruikskosten? Ga dan naar de online calculator.

€227,25 p/m

Géén opstartkosten

Kies dit abonnement
Joyce Alberg

Joyce Alberg
Accountmanager

"Even sparren of vrijblijvend advies?"

Plan een afspraak met mij in
Chat direct met één van mijn collega’s

E-mail management abonnementen

Ben je werkzaam in een grote organisatie óf ben je freelancer? Met correcte e-mail management zorg je ervoor dat jouw volle mailbox direct wordt beheerd. Je betaalt maandelijks het abonnementstarief, en – afhankelijk van het soort abonnement – een klein bedrag per beantwoorde e-mail.

Basic

Voor de starter

  • Afhandeling van 7.00 – 20.00

    Afhandeling van 7.00 – 20.00 uur

    ×

    Als jouw externe klantenservice bemannen wij iedere werkdag tussen 7.00 uur ’s ochtends en 20.00 uur ’s avonds je mailbox. Wil je liever dat e-mail 24/7 wordt afgehandeld? Kies dan voor het PLUS of PREMIUM abonnement.
  • Afrekenen per e-mail

    Afrekenen per e-mail

    ×

    Bij de BASIC en PLUS abonnementen betaal je alleen voor je verbruik. Ideaal dus, als je elke maand een relatief laag aantal e-mails uit wilt besteden. Onze SMART en PREMIUM abonnementen zijn per maand standaard voorzien van 50 e-mails met een AHT (Average Handling Time) van 3 minuten. Is de AHT langer? Dan betaal je €1,53 per minuut.
    Exact weten wat je verbruikskosten zullen zijn? Ga dan naar onze calculator.
  • Tarief per e-mail v.a. € 2,59

    Tarief per e-mail

    ×

    Voor het BASIS en PLUS abonnement geldt een staffelkorting, afhankelijk van het aantal afgehandelde e-mails.

    • Per e-mail 1 – 50 (<90 sec.): € 3,09
    • Per e-mail 51 – 100 (<90 sec.): € 2,84
    • Per e-mail > 100 (<90 sec.): € 2,59

    Eén e-mail heeft een AHT (Average Handling Time) van 3 minuten. Duurt het langer om een e-mail af te handelen, dan betaal je daarna € 1,53 per minuut.

    Bekijk alle tarieven in het tarievenoverzicht. Benieuwd naar je exacte verbruikskosten? Ga dan naar de online calculator.

€32,75 p/m

Géén opstartkosten

Kies dit abonnement

Plus

Voor de flexibele ondernemer

  • 24/7 afhandeling

    24/7 afhandeling van mail

    ×

    Bij PLUS en PREMIUM abonnementen zorgen we ervoor dat jouw mailbox 24/7 wordt afgehandeld. Dus óók in de avonden, nachten, weekenden en zelfs op feestdagen.
  • Afrekenen per e-mail

    Afrekenen per e-mail

    ×

    Bij de BASIC en PLUS abonnementen betaal je alleen voor je verbruik. Ideaal dus, als je elke maand een relatief laag aantal e-mails uit wilt besteden. Onze SMART en PREMIUM abonnementen zijn per maand standaard voorzien van 50 e-mails met een AHT (Average Handling Time) van 3 minuten. Is de AHT langer? Dan betaal je €1,53 per minuut.
    Exact weten wat je verbruikskosten zullen zijn? Ga dan naar onze calculator.
  • Tarief per e-mail v.a. € 2,59

    Tarief per e-mail

    ×

    Voor het BASIS en PLUS abonnement geldt een staffelkorting, afhankelijk van het aantal afgehandelde e-mails.

    • Per e-mail 1 – 50 (<90 sec.): € 3,09
    • Per e-mail 51 – 100 (<90 sec.): € 2,84
    • Per e-mail > 100 (<90 sec.): € 2,59

    Eén e-mail heeft een AHT (Average Handling Time) van 3 minuten. Duurt het langer om een e-mail af te handelen, dan betaal je daarna € 1,53 per minuut.

    Bekijk alle tarieven in het tarievenoverzicht. Benieuwd naar je exacte verbruikskosten? Ga dan naar de online calculator.

€56,50 p/m

Géén opstartkosten

Kies dit abonnement

Smart

Voor de bomvolle mailbox

  • Afhandeling van 7.00 – 20.00

    Afhandeling van 7.00 – 20.00 uur

    ×

    Als jouw externe klantenservice bemannen wij iedere werkdag tussen 7.00 uur ’s ochtends en 20.00 uur ’s avonds je mailbox. Wil je liever dat e-mail 24/7 wordt afgehandeld? Kies dan voor het PLUS of PREMIUM abonnement.
  • Inclusief 50 e-mails

    Inclusief 50 e-mails

    ×

    Onze SMART en PREMIUM abonnementen zijn per maand standaard voorzien van 50 e-mails met een AHT (Average Handling Time) van 3 minuten. Is de AHT langer? Dan betaal je €1,53 per minuut.
    Exact weten wat je verbruikskosten zullen zijn? Ga dan naar onze calculator.
  • Tarief per e-mail >50: € 2,49

    Tarief per e-mail

    ×

    Bij een SMART of PREMIUM abonnement heb je standaard 50 e-mails per maand in je pakket. Boven de 50 gesprekken betaal je € 2,49 per afgehandelde e-mail. Daarbij gaan we uit van een AHT (Average Handling Time) van 3 minuten. Duurt het langer om een e-mail te beantwoorden? Dan betaal je € 1,53 per minuut.

    Bekijk alle tarieven in het tarievenoverzicht. Benieuwd naar je exacte verbruikskosten? Ga dan naar de online calculator.

€152,25 p/m

Géén opstartkosten

Kies dit abonnement
Meest gekozen

Premium

Voor 24/7 e-mail afhandeling

  • 24/7 afhandeling

    24/7 afhandeling van mail

    ×

    Bij PLUS en PREMIUM abonnementen zorgen we ervoor dat jouw mailbox 24/7 wordt afgehandeld. Dus óók in de avonden, nachten, weekenden en zelfs op feestdagen.
  • Inclusief 50 e-mails

    Inclusief 50 e-mails

    ×

    Onze SMART en PREMIUM abonnementen zijn per maand standaard voorzien van 50 e-mails met een AHT (Average Handling Time) van 3 minuten. Is de AHT langer? Dan betaal je €1,53 per minuut.
    Exact weten wat je verbruikskosten zullen zijn? Ga dan naar onze calculator.
  • Tarief per e-mail >50: € 2,49

    Tarief per e-mail

    ×

    Bij een SMART of PREMIUM abonnement heb je standaard 50 e-mails per maand in je pakket. Boven de 50 gesprekken betaal je € 2,49 per afgehandelde e-mail. Daarbij gaan we uit van een AHT (Average Handling Time) van 3 minuten. Duurt het langer om een e-mail te beantwoorden? Dan betaal je € 1,53 per minuut.

    Bekijk alle tarieven in het tarievenoverzicht. Benieuwd naar je exacte verbruikskosten? Ga dan naar de online calculator.

€227,25 p/m

Géén opstartkosten

Kies dit abonnement

Live chat service abonnementen

Onze live chat service is er voor bedrijven in allerlei branches – groot en klein. Bij ons kies je een abonnement dat bij je organisatie past en betaal je alleen voor wat je daadwerkelijk verbruikt. We werken zonder contracten, dus je kunt op elk moment starten en stoppen.

Basic

Voor de starter

  • Bezetting van 7.00 – 20.00

    Bezetting van 7.00 – 20.00 uur

    ×

    Als jouw externe klantenservice bemannen wij iedere werkdag tussen 7.00 uur ’s ochtends en 20.00 uur ’s avonds je live chat. Wil je liever dat de chat 24/7 wordt afgehandeld? Kies dan voor het PLUS of PREMIUM abonnement.
  • Afrekenen per live chat

    Afrekenen per live chat

    ×

    Bij de BASIC en PLUS abonnementen betaal je alleen voor je verbruik. Ideaal dus, als je elke maand een relatief laag aantal live chats uit wilt besteden. Onze SMART en PREMIUM abonnementen zijn per maand standaard voorzien van 50 live chats met een AHT (Average Handling Time) van 3 minuten. Is de AHT langer? Dan betaal je €1,53 per minuut.
    Exact weten wat je verbruikskosten zullen zijn? Ga dan naar onze calculator.
  • Tarief per live chat v.a. € 2,59

    Tarief per live chat

    ×

    Voor het BASIS en PLUS abonnement geldt een staffelkorting, afhankelijk van het aantal afgehandelde chats.

    • Per chat 1 – 50 (<90 sec.): € 3,09
    • Per chat 51 – 100 (<90 sec.): € 2,84
    • Per chat > 100 (<90 sec.): € 2,59

    Eén conversatie via live chat heeft een AHT (Average Handling Time) van 3 minuten. Duurt het langer om een live chat gesprek af te handelen, dan betaal je daarna € 1,53 per minuut.

    Bekijk alle tarieven in het tarievenoverzicht. Benieuwd naar je exacte verbruikskosten? Ga dan naar de online calculator.

€32,75 p/m

Géén opstartkosten

Kies dit abonnement

Plus

Voor continue bereikbaarheid

  • 24/7 bezetting

    24/7 bezetting van live chat

    ×

    Bij PLUS en PREMIUM abonnementen zorgen we ervoor dat jouw websitebezoekers 24/7 antwoord krijgen op vragen via live chat. Dus óók in de avonden, nachten, weekenden en zelfs op feestdagen.
  • Afrekenen per live chat

    Afrekenen per live chat

    ×

    Bij de BASIC en PLUS abonnementen betaal je alleen voor je verbruik. Ideaal dus, als je elke maand een relatief laag aantal live chats uit wilt besteden. Onze SMART en PREMIUM abonnementen zijn per maand standaard voorzien van 50 live chats met een AHT (Average Handling Time) van 3 minuten. Is de AHT langer? Dan betaal je €1,53 per minuut.
    Exact weten wat je verbruikskosten zullen zijn? Ga dan naar onze calculator.
  • Tarief per live chat v.a. € 2,59

    Tarief live chat

    ×

    Voor het BASIS en PLUS abonnement geldt een staffelkorting, afhankelijk van het aantal afgehandelde chats.

    • Per chat 1 – 50 (<90 sec.): € 3,09
    • Per chat 51 – 100 (<90 sec.): € 2,84
    • Per chat > 100 (<90 sec.): € 2,59

    Eén conversatie via live chat heeft een AHT (Average Handling Time) van 3 minuten. Duurt het langer om een live chat gesprek af te handelen, dan betaal je daarna € 1,53 per minuut.

    Bekijk alle tarieven in het tarievenoverzicht. Benieuwd naar je exacte verbruikskosten? Ga dan naar de online calculator.

€56,50 p/m

Géén opstartkosten

Kies dit abonnement
Meest gekozen

Smart

Voor de drukbezochte website

  • Bezetting van 7.00 – 20.00

    Bezetting van 7.00 – 20.00 uur

    ×

    Als jouw externe klantenservice bemannen wij iedere werkdag tussen 7.00 uur ’s ochtends en 20.00 uur ’s avonds je live chat. Wil je liever dat de chat 24/7 wordt afgehandeld? Kies dan voor het PLUS of PREMIUM abonnement.
  • Inclusief 50 chats

    Inclusief 50 chats

    ×

    Onze SMART en PREMIUM abonnementen zijn per maand standaard voorzien van 50 live chats met een AHT (Average Handling Time) van 3 minuten. Is de AHT langer? Dan betaal je €1,53 per minuut.
    Exact weten wat je verbruikskosten zullen zijn? Ga dan naar onze calculator.
  • Tarief per live chat >50: € 2,49

    Tarief per live chat

    ×

    Bij een SMART of PREMIUM abonnement heb je standaard 50 chats per maand in je pakket. Boven de 50 gesprekken betaal je € 2,49 per afgehandelde live chat. Daarbij gaan we uit van een AHT (Average Handling Time) van 3 minuten. Duurt het langer om een live chat gesprek af te ronden? Dan betaal je € 1,53 per minuut.

    Bekijk alle tarieven in het tarievenoverzicht. Benieuwd naar je exacte verbruikskosten? Ga dan naar de online calculator.

€152,25 p/m

Géén opstartkosten

Kies dit abonnement

Premium

Voor 24/7 live chat beantwoording

  • 24/7 bezetting

    24/7 bezetting van live chat

    ×

    Bij PLUS en PREMIUM abonnementen zorgen we ervoor dat jouw websitebezoekers 24/7 antwoord krijgen op vragen via live chat. Dus óók in de avonden, nachten, weekenden en zelfs op feestdagen.
  • Inclusief 50 chats

    Inclusief 50 chats

    ×

    Onze SMART en PREMIUM abonnementen zijn per maand standaard voorzien van 50 live chats met een AHT (Average Handling Time) van 3 minuten. Is de AHT langer? Dan betaal je €1,53 per minuut.
    Exact weten wat je verbruikskosten zullen zijn? Ga dan naar onze calculator.
  • Tarief per live chat >50: € 2,49

    Tarief per live chat

    ×

    Bij een SMART of PREMIUM abonnement heb je standaard 50 chats per maand in je pakket. Boven de 50 gesprekken betaal je € 2,49 per afgehandelde live chat. Daarbij gaan we uit van een AHT (Average Handling Time) van 3 minuten. Duurt het langer om een live chat gesprek af te ronden? Dan betaal je € 1,53 per minuut.

    Bekijk alle tarieven in het tarievenoverzicht. Benieuwd naar je exacte verbruikskosten? Ga dan naar de online calculator.

€227,25 p/m

Géén opstartkosten

Kies dit abonnement

WhatsApp service abonnementen

Een bedrijfs-WhatsApp kan je al inzetten voor een laag bedrag per maand, zonder dat je zelf constant medewerkers beschikbaar hoeft te hebben. Kies simpelweg welk abonnement het beste bij jouw bedrijf past.

Basic

Voor de starter

  • Bezetting van 7.00 – 20.00

    Bezetting van 7.00 – 20.00 uur

    ×

    Als jouw externe klantenservice bemannen wij iedere werkdag tussen 7.00 uur ’s ochtends en 20.00 uur ’s avonds je WhatsApp. Wil je liever dat WhatsApp-berichten 24/7 worden afgehandeld? Kies dan voor het PLUS of PREMIUM abonnement.
  • Afrekenen per gesprek

    Afrekenen per gesprek

    ×

    Bij de BASIC en PLUS abonnementen betaal je alleen voor je verbruik. Ideaal dus, als je elke maand een relatief laag aantal WhatsApp-gesprekken uit wilt besteden. Onze SMART en PREMIUM abonnementen zijn per maand standaard voorzien van 50 WhatsApp-gesprekken met een AHT (Average Handling Time) van 3 minuten. Is de AHT langer? Dan betaal je €1,53 per minuut.
    Exact weten wat je verbruikskosten zullen zijn? Ga dan naar onze calculator.
  • Tarief per gesprek v.a. € 2,59

    Tarief per WhatsApp-gesprek

    ×

    Voor het BASIS en PLUS abonnement geldt een staffelkorting, afhankelijk van het aantal afgehandelde WhatsApp-gesprekken.

    • Per gesprek 1 – 50 (<90 sec.): € 3,09
    • Per gesprek 51 – 100 (<90 sec.): € 2,84
    • Per gesprek > 100 (<90 sec.): € 2,59

    Eén conversatie via WhatsApp heeft een AHT (Average Handling Time) van 3 minuten. Duurt het langer om een gesprek af te handelen, dan betaal je daarna € 1,53 per minuut.

    Bekijk alle tarieven in het tarievenoverzicht. Benieuwd naar je exacte verbruikskosten? Ga dan naar de online calculator.

€141,25 p/m

Inclusief WhatsApp-licentie
+ eenmalig €108,50 opstartkosten

Kies dit abonnement

Plus

Voor continue bereikbaarheid

  • 24/7 bezetting

    24/7 bezetting van WhatsApp

    ×

    Bij PLUS en PREMIUM abonnementen zorgen we ervoor dat jouw klanten en relaties 24/7 antwoord krijgen op vragen via WhatsApp. Dus óók in de avonden, nachten, weekenden en zelfs op feestdagen.
  • Afrekenen per gesprek

    Afrekenen per gesprek

    ×

    Bij de BASIC en PLUS abonnementen betaal je alleen voor je verbruik. Ideaal dus, als je elke maand een relatief laag aantal WhatsApp-gesprekken uit wilt besteden. Onze SMART en PREMIUM abonnementen zijn per maand standaard voorzien van 50 WhatsApp-gesprekken met een AHT (Average Handling Time) van 3 minuten. Is de AHT langer? Dan betaal je €1,53 per minuut.
    Exact weten wat je verbruikskosten zullen zijn? Ga dan naar onze calculator.
  • Tarief per gesprek v.a. € 2,59

    Tarief per WhatsApp-gesprek

    ×

    Voor het BASIS en PLUS abonnement geldt een staffelkorting, afhankelijk van het aantal afgehandelde WhatsApp-gesprekken.

    • Per gesprek 1 – 50 (<90 sec.): € 3,09
    • Per gesprek 51 – 100 (<90 sec.): € 2,84
    • Per gesprek > 100 (<90 sec.): € 2,59

    Eén conversatie via WhatsApp heeft een AHT (Average Handling Time) van 3 minuten. Duurt het langer om een gesprek af te handelen, dan betaal je daarna € 1,53 per minuut.

    Bekijk alle tarieven in het tarievenoverzicht. Benieuwd naar je exacte verbruikskosten? Ga dan naar de online calculator.

€165,00 p/m

Inclusief WhatsApp-licentie
+ eenmalig €108,50 opstartkosten

Kies dit abonnement
Meest gekozen

Smart

Voor veelvuldig WhatsApp-contact

  • Bezetting van 7.00 – 20.00

    Bezetting van 7.00 – 20.00 uur

    ×

    Als jouw externe klantenservice bemannen wij iedere werkdag tussen 7.00 uur ’s ochtends en 20.00 uur ’s avonds je WhatsApp. Wil je liever dat WhatsApp-berichten 24/7 worden afgehandeld? Kies dan voor het PLUS of PREMIUM abonnement.
  • Inclusief 50 gesprekken

    Inclusief 50 gesprekken

    ×

    Onze SMART en PREMIUM abonnementen zijn per maand standaard voorzien van 50 WhatsApp-gesprekken met een AHT (Average Handling Time) van 3 minuten. Is de AHT langer? Dan betaal je €1,53 per minuut.
    Exact weten wat je verbruikskosten zullen zijn? Ga dan naar onze calculator.
  • Tarief per gesprek >50: € 2,49

    Tarief per WhatsApp-gesprek

    ×

    Bij een SMART of PREMIUM abonnement heb je standaard 50 WhatsApp-gesprekken per maand in je pakket. Boven de 50 gesprekken betaal je € 2,49 per afgehandeld gesprek. Daarbij gaan we uit van een AHT (Average Handling Time) van 3 minuten. Duurt het langer om een WhatsApp-gesprek af te ronden? Dan betaal je € 1,53 per minuut.

    Bekijk alle tarieven in het tarievenoverzicht. Benieuwd naar je exacte verbruikskosten? Ga dan naar de online calculator.

€260,75 p/m

Inclusief WhatsApp-licentie
+ eenmalig €108,50 opstartkosten

Kies dit abonnement

Premium

Voor 24/7 WhatsApp-support

  • 24/7 bezetting

    24/7 bezetting van WhatsApp

    ×

    Bij PLUS en PREMIUM abonnementen zorgen we ervoor dat jouw klanten en relaties 24/7 antwoord krijgen op vragen via WhatsApp. Dus óók in de avonden, nachten, weekenden en zelfs op feestdagen.
  • Inclusief 50 chats

    Inclusief 50 gesprekken

    ×

    Onze SMART en PREMIUM abonnementen zijn per maand standaard voorzien van 50 WhatsApp-gesprekken met een AHT (Average Handling Time) van 3 minuten. Is de AHT langer? Dan betaal je €1,53 per minuut.
    Exact weten wat je verbruikskosten zullen zijn? Ga dan naar onze calculator.
  • Tarief per gesprek >50: € 2,49

    Tarief per WhatsApp-gesprek

    ×

    Bij een SMART of PREMIUM abonnement heb je standaard 50 WhatsApp-gesprekken per maand in je pakket. Boven de 50 gesprekken betaal je € 2,49 per afgehandeld gesprek. Daarbij gaan we uit van een AHT (Average Handling Time) van 3 minuten. Duurt het langer om een WhatsApp-gesprek af te ronden? Dan betaal je € 1,53 per minuut.

    Bekijk alle tarieven in het tarievenoverzicht. Benieuwd naar je exacte verbruikskosten? Ga dan naar de online calculator.

€335,75 p/m

Inclusief WhatsApp-licentie
+ eenmalig €108,50 opstartkosten

Kies dit abonnement
Mijn DIRECT Klantcontact app

Altijd en overal in control met de Mijn DIRECT Klantcontact app.

Via Mijn DIRECT Klantcontact heb je zelf de volledige regie over de manier waarop en wanneer wij jouw klanten en relaties te woord staan. Bovendien kun je actuele informatie over het contact direct inzien en beheren.

  • Realtime inzage in alle interne en externe correspondentie
  • Scripts voor je persoonlijke assistent beheren
  • Je eigen beschikbaarheid of die van je collega’s wijzigen
Lees meer over Mijn DKC

Softwear

Intensieve samenwerking, garantie tot succes

"Samen bedienen we onze klanten. Juist daarom is de onderlinge samenwerking zo ontzettend belangrijk."

Softwear
Joke van Empelen Softwear
Rating: 3.5

Van Der Sluis Technische Bedrijven

Jarenlange ervaring in installatiebranche

"Dat DIRECT al voor zoveel meer installatietechniekbedrijven de telefoon opneemt, is een geruststellende gedachte."

Van Der Sluis Technische Bedrijven
Bart van Uuden Van Der Sluis
Rating: 4.5

GMR B.V.

Snelheid, kwaliteit en super empathisch

"Om mijn eigen mensen te beschermen investeer ik graag wat meer in een externe klantenservice."

GMR Gladheidsbestrijding
Hennie Havelaar GMR B.V. en GLAD B.V.
Rating: 4.5

GO Sharing

Een klantenservice die ’s nachts alle telefoontjes aanneemt

“Als externe klantenservice helpt DIRECT ons enorm; ’s nachts als ik lig te slapen weet ik dat onze klantenservice met een gerust hart is uitbesteed”

Mark Leeuwesteijn GO Sharing
Rating: 4.5

Eneco

Een zeer ervaren team dat flexibel in te zetten is wanneer nodig

"Het inzetten van een vast team wanneer de volumes daarom vragen garandeert ons een goede dienstverlening."

Logo Eneco
René de Jong Eneco
Rating: 4.5

ParkBee

Een externe klantenservice partij als onderdeel van je bedrijfsgroei

"We verwachten dat DIRECT Klantcontact een onderdeel blijft zijn van onze doorontwikkeling en veel kan blijven bijdragen in deze groei."

Louise Parkbee
Rating: 4

Stadsparkeren

Altijd een vast team met contactpersonen die graag helpen

"Vooral het contact met onze twee vaste medewerkers is fijn. Hier kunnen we altijd een beroep op doen via e-mail of een telefoongesprek.”

Stadsparkeren Logo
Leonie van Mierlo Stadsparkeren
Rating: 4.7

Gemeente Arnhem

Complete ontzorging door het professionele team van DIRECT

"Professioneel in de omgang en uitvoer. Flexibel door tijdens geplande piekmomenten een stap extra te zetten en onze medewerkers te ontzorgen."

Logo Gemeente Arnhem
Saskia Moester Gemeente Arnhem
Rating: 4

Bouwbedrijf Heijmans

Snelheid, kwaliteit en super empathisch

"We moeten de klant zo kort mogelijk aan de lijn houden, want bij een storing is snelheid alles."

Heijmans Logo
John Pedersen Bouwbedrijf Heijmans
Rating: 4

Zehnder Group Nederland

Een externe klantenservice die integraal onderdeel uitmaakt van onze organisatie

"DIRECT Klantcontact is het verlengstuk van onze eigen binnendienst en sluit naadloos aan op onze processen."

Zehnder Logo
Mike Louis Zehnder Group Nederland
Rating: 4.5

Op zoek naar een partner in klantcontact? Neem contact op.

Laat je gegevens achter en één van onze consultants neemt op werkdagen binnen 24 uur contact met je op.

  • Flexibel op- en afschalen
  • In no time 24/7 bereikbaar
  • >60% van de meldingen direct afgehandeld
  • Een vast professioneel team met korte lijnen
  • Hidden

    Marketinginformatie

  • Hidden
  • Hidden
  • Hidden
  • Hidden
  • Hidden
  • Hidden

Kom je er niet uit? Wij helpen graag verder.

026 - 373 66 00

Direct antwoord

Via het formulier

Binnen 24 uur antwoord

Via live chat

Binnen 1 min. antwoord

Via WhatsApp

Binnen 5 min. antwoord

Via Facebook

Binnen 5 min. antwoord

X

Vul je gegevens in om af te ronden

Geen zorgen, je zit nergens aan vast. We nemen eerst contact met je op.

Selecteer een abonnement

Vul je gegevens in

Wij nemen contact op

Aan de slag!

X

X

X
  • Hidden
  • Hidden

    Marketinginformatie

  • Hidden
  • Hidden
  • Hidden
  • Hidden
  • Hidden
  • Hidden

Of ga terug en kies een ander abonnement

Back To Top