Flexibel op- en afschalen 24/7 bereikbaar First time fix Eigen vast contactpersoon

Hoewel je geen belletje wilt missen, heb je als ondernemer niet altijd de tijd of de mensen om de telefoon op te nemen. Besteed daarom je telefoonservice uit aan DIRECT. Wij nemen de telefoon op wanneer jij zelf in de winkel staat, in een vergadering zit, een behandeling doet, leveranciers bezoekt of onderweg bent. Of wanneer je jezelf oplaadt: ’s avonds, ’s nachts, in het weekend, tijdens feestdagen of vakantie. Onze deskundige en ervaren klantcontact-specialisten houden jouw klantenservice 24/7 draaiende.

  • Geen opstartkosten
  • Hulp bij het bouwen van het script
  • Binnen 24 uur geregeld
Dé partner in klantcontact die je jouw klanten toe kunt vertrouwen.

24/7 bereikbaar

7 dagen in de week, 24 uur per dag, 365 dagen per jaar bereikbaar voor jouw klanten.

Flexibel op- en afschalen

Heb je het even te druk of is het juist rustig? Wij veren mee met jouw behoeftes.

> 60% first time fix

Meer dan 60% van de binnenkomende telefoontjes handelen we in één keer af.

Vast team van professionals

Jouw klant heeft altijd iemand aan de lijn die weet waar het over gaat.

De tarieven van de telefoonservice

Of je nou maandelijks tien, vijftig of vijfhonderd telefoontjes ontvangt – onze telefoonservice is in te zetten door iedere ondernemer – klein en groot. Je bepaalt welk abonnement het beste bij jouw organisatie past. Leg een solide basis voor jouw klantenserviceactiviteiten en start met een altijd bereikbare telefoonservice.

Basic

Voor de starter

  • Bereikbaar van 7.00 – 20.00

    Bereikbaar tussen 7.00 en 20.00 uur

    ×

    Als jouw externe klantenservice zijn wij iedere werkdag tussen 07.00 uur ’s ochtends en 20.00 uur ’s avonds bereikbaar. Ben je liever 24/7 bereikbaar? Kies dan voor het PLUS of PREMIUM abonnement. We nemen
    dan óók in de avonden, nachten en weekenden de telefoon op.
  • Tarief per gesprek v.a. € 1,57

    Tarief per gesprek

    ×

    Voor het BASIS en PLUS abonnement geldt een staffelkorting, afhankelijk van het aantal binnenkomende gesprekken.

    • Per gesprek 1 – 50 (<90 sec.): € 2,58
    • Per gesprek 51 – 100 (<90 sec.): € 2,14
    • Per gesprek > 100 (<90 sec.): € 1,57

    Eén gesprek heeft een duur van 1,5 minuut. Daarna betaal je € 1,33 per minuut.

    Bekijk alle tarieven in het tarievenoverzicht. Benieuwd naar je exacte verbruikskosten? Ga dan naar de online calculator.
  • Inclusief 75 gesprekken

    Inclusief 75 gesprekken

    ×

    Onze SMART en PREMIUM abonnementen zijn per maand standaard voorzien van 75 gesprekken van 1,5 minuut. Exact weten wat je verbruikskosten zullen zijn? Ga dan naar onze calculator.

€29,95 p/m

Géén opstartkosten

Plus

Voor de flexibele ondernemer

  • 24/7 bereikbaar

    24/7 bereikbaar

    ×

    Bij PLUS en PREMIUM abonnementen zijn we 24/7 bereikbaar voor jouw klanten en relaties. Dus óók in de avonden, nachten, weekenden en zelfs op feestdagen. Ideaal als je bijvoorbeeld je storingsdienst deels of volledig uit wilt besteden.
  • Tarief per gesprek v.a. € 1,57

    Tarief per gesprek

    ×

    Voor het BASIS en PLUS abonnement geldt een staffelkorting, afhankelijk van het aantal binnenkomende gesprekken.

    • Per gesprek 1 – 50 (<90 sec.): € 2,58
    • Per gesprek 51 – 100 (<90 sec.): € 2,14
    • Per gesprek > 100 (<90 sec.): € 1,57

    Eén gesprek heeft een duur van 1,5 minuut. Daarna betaal je € 1,33 per minuut.

    Bekijk alle tarieven in het tarievenoverzicht. Benieuwd naar je exacte verbruikskosten? Ga dan naar de online calculator.
  • Inclusief 75 gesprekken

    Inclusief 75 gesprekken

    ×

    Onze SMART en PREMIUM abonnementen zijn per maand standaard voorzien van 75 gesprekken van 1,5 minuut. Exact weten wat je verbruikskosten zullen zijn? Ga dan naar onze calculator.

€51,25 p/m

Géén opstartkosten

Meest gekozen

Smart

Voor de (door)groeier

  • Bereikbaar van 7.00 – 20.00

    Bereikbaar tussen 7.00 en 20.00 uur

    ×

    Als jouw externe klantenservice zijn wij iedere werkdag tussen 07.00 uur ’s ochtends en 20.00 uur ’s avonds bereikbaar. Ben je liever 24/7 bereikbaar? Kies dan voor het PLUS of PREMIUM abonnement. We nemen dan óók in de avonden, nachten en weekenden de telefoon op.
  • Inclusief 75 gesprekken

    Inclusief 75 gesprekken

    ×

    Onze SMART en PREMIUM abonnementen zijn per maand standaard voorzien van 75 gesprekken van 1,5 minuut. Exact weten wat je verbruikskosten zullen zijn? Ga dan naar onze calculator.
  • Tarief per gesprek >75: € 1,52

    Tarief per gesprek

    ×

    Bij een SMART of PREMIUM abonnement heb je standaard 75 gesprekken per maand in je pakket. Boven de 75 gesprekken betaal je € 1,52 per gesprek. Eén gesprek heeft een duur van 1,5 minuut. Duurt het gesprek langer? Dan betaal je € 1,33 per minuut.

    Bekijk alle tarieven in het tarievenoverzicht. Benieuwd naar je exacte verbruikskosten? Ga dan naar de online calculator.

€138,50 p/m

Géén opstartkosten

Premium

Voor de dag- en nachtopvang

  • 24/7 bereikbaar

    24/7 bereikbaar

    ×

    Bij PLUS en PREMIUM abonnementen zijn we 24/7 bereikbaar voor jouw klanten en relaties. Dus óók in de avonden, nachten, weekenden en zelfs op feestdagen. Ideaal als je bijvoorbeeld je storingsdienst deels of volledig uit wilt besteden.
  • Inclusief 75 gesprekken

    Inclusief 75 gesprekken

    ×

    Onze SMART en PREMIUM abonnementen zijn per maand standaard voorzien van 75 gesprekken van 1,5 minuut. Exact weten wat je verbruikskosten zullen zijn? Ga dan naar onze calculator.
  • Tarief per gesprek >75: € 1,52

    Tarief per gesprek

    ×

    Bij een SMART of PREMIUM abonnement heb je standaard 75 gesprekken per maand in je pakket. Boven de 75 gesprekken betaal je € 1,52 per gesprek. Eén gesprek heeft een duur van 1,5 minuut. Duurt het gesprek langer? Dan betaal je € 1,33 per minuut.

    Bekijk alle tarieven in het tarievenoverzicht. Benieuwd naar je exacte verbruikskosten? Ga dan naar de online calculator.

€206,75 p/m

Géén opstartkosten

Alle abonnementen zijn altijd inclusief:

  • Gratis doorkiesnummer

    Gratis doorkiesnummer

    ×

    Na aanmelding ontvang je een uniek doorkiesnummer. Hiermee kan je ons op ieder moment van de dag als jouw externe klantenservice inschakelen.

  • Flexibel aan- en uitzetten

    Flexibel aan- en uitzetten

    ×

    De dienst is flexibel aan- en uit te zetten. Liever je klantenservice deels of tijdelijk zelf overnemen? Met deze functionaliteit kun je ons als externe klantenservice (tijdelijk) uitschakelen. Weer toe aan extra hulp? Met één druk op de knop schakel je ons weer in.
  • Hulp bij het bouwen van het script

    Hulp bij het bouwen van het script

    ×

    Bij je aanmelding wordt een basisscript opgesteld. Het script bepaalt hoe wij de telefoon aannemen of berichten/e-mails beantwoorden (ook wel ‘scripting’ genoemd); zo kun je precies aangeven met welke openingszin wij het gesprek dienen te starten en om welke gegevens we kunnen vragen. Via Mijn DIRECT Klantcontact kun je deze inzien en indien gewenst wijzigen of aanvullen. Onze helpdesk is altijd (iedere werkdag tussen 07.00 uur ’s ochtends en 20.00 uur ’s avonds) bereikbaar om hier kosteloos bij te assisteren.
  • Toegang tot Mijn DIRECT Klantcontact

    Toegang tot Mijn DIRECT Klantcontact

    ×

    Via Mijn DIRECT Klantcontact heb je realtime inzicht in jouw klantcontact. Je kunt in deze omgeving onder andere het belscript inzien en wijzigen. In het script staan alle instructies voor ons, zodat we precies weten wat te zeggen op het moment dat er een belletje of een bericht voor jouw bedrijf binnenkomt. Op die manier heb je volledig de regie over de manier waarop en wanneer wij jouw klanten te woord staan. Bovendien kun je actuele informatie over het contact direct inzien. Dit platform is te gebruiken op desktop, tablet maar ook in de vorm van een app op mobiel, genaamd Mijn DIRECT Klantcontact.

  • Binnen één dag starten

    Binnen één dag starten

    ×

    Als we alle benodigde gegevens en informatie voor het script hebben mogen ontvangen, kunnen we al binnen één werkdag starten.
  • Dagelijks opzegbaar

    Dagelijks opzegbaar

    ×

    Bij ons zit je nergens aan vast. Geen kleine lettertjes dus. Wil je afzien van onze samenwerking? Dan vinden we dat uiteraard jammer. Het abonnement is gewoon dagelijks op te zeggen.

Optioneel toe te voegen:

Bekijk de abonnementen van de andere diensten >>
Bereken je exacte verbruikskosten met onze calculator>>

Zo gaan we te werk

Aanmelden

Meld je aan voor de proefperiode door je gegevens in te vullen.

Contact met een consultant

Samen richten we jouw ideale klantenservice in, volledig op basis van jouw wensen en behoeften.

Script opstellen

Eén van onze experts stelt met deze input een op maat gemaakt belscript op.

Aan de slag

Heb je alles goedgekeurd? Dan gaan we live!

"Samen verzorgen we de beste service voor onze klanten."

Mike Louis, Zehnder Group Nederland

Mike louis

Probeer de telefoonservice 14 dagen gratis uit. Geheel vrijblijvend.

Benieuwd of onze telefoonservice bij jouw bedrijf past? Dan kun je 'm gewoon vrijblijvend uitproberen.

  • Direct 24/7 bereikbaar 
  • Persoonlijk en korte lijnen
  • Flexibel op- en afschalen
Meld je aan

Vrijblijvend advies op maat? Neem contact met ons op.

Laat je gegevens achter via het formulier en één van onze consultants neemt op werkdagen binnen 24 uur contact met je op. Liever zelf een afspraak in plannen? Klik dan hier.

  • Flexibel op- en afschalen
  • In no time 24/7 bereikbaar
  • >60% van de meldingen direct afgehandeld
  • Een vast professioneel team met korte lijnen
  • *
Back To Top