Nieuwe teamleiders stellen zich voor
Om onze dienstverlening verder te stroomlijnen, hebben we op de werkvloer een nieuwe organisatiestructuur aangebracht. Daarin spelen de nieuwe teamleiders een cruciale rol. In deze editie stellen ze zich aan u voor.
Carla van Engelenhoven
In dienst sinds: 22-02-2012
Burgerlijke staat: Samenwonend
Woonplaats: Tolkamer
Wat is het leukste aan je werk binnen DIRECT Klantcontact?
De afwisseling en gezelligheid.
Wat is volgens jou de kracht van DIRECT Klantcontact?
Onze klantvriendelijk en veelzijdigheid. En uiteraard het feit dat onze opdrachtgevers via ons 24/7 bereikbaar zijn.
Wat deed je voordat je bij KDC aan de slag ging?
Bij de Koninklijke Marine in dienst gezeten. Daarna heb ik een opleiding in de zorg gevolgd.
Heb je naast je werk nog andere hobby’s?
Piano spelen en sporten
Wie zou je vandaag wel een half uurtje aan de lijn willen krijgen?
De Kerstman, zodat ik mijn wensen voor dit jaar kan uitspreken.
Anne Sesink
In dienst sinds: april 2012
Burgerlijke staat: Ongehuwd
Woonplaats: Nijmegen
Wat is het leukste aan je werk binnen DIRECT Klantcontact?
De veelzijdigheid. Vele gezichten, zowel van collega’s als van klanten, en de verschillende werkzaamheden.
Wat is volgens jou de kracht van DIRECT Klantcontact?
De mensen die hier werken. Zij die dagelijks met een glimlach de telefoon aannemen en vriendelijk, secuur en snel te werk gaan.
Wat deed je voordat je bij DKC aan de slag ging?
Nadat ik mijn studie Arbeid en Organisatie Psychologie had afgerond, ben ik, voordat ik hier begon, eerst drie maanden op reis geweest door Australië en Nieuw-Zeeland. Prachtige landen en een aanrader om eens te bezoeken.
Heb je naast je werk nog andere hobby’s?
Gezelligheid met vrienden of familie (lunch, etentjes, feestjes), squash en (salsa) dansen.
Wie zou je vandaag wel een half uurtje aan de lijn willen krijgen?
Ik vind zo veel mensen leuk om te spreken, zowel mijn vrienden als de klanten waarmee ik direct contact heb. Ik hou wel van gesprekken voeren, anders werkte ik denk ik niet in een callcenter.
Miriam van der Zee
In dienst sinds: 17 september 2015
Burgerlijke staat: Samenwonend
Woonplaats: Arnhem
Wat is het leukste aan je werk binnen DIRECT Klantcontact?
De mensen waarmee ik samenwerk en de diversiteit van de werkzaamheden.
Wat is volgens jou de kracht van DIRECT Klantcontact?
Klantcontact via veel verschillende kanalen, flexibiliteit en klantvriendelijkheid.
Wat deed je voordat je bij DKC aan de slag ging?
Hiervoor werkte ik als teamleider op de klantenservice e-mail van de ING. Wij deden daar aan klantcontact per e-mail, telefonie en chat.
Heb je naast je werk nog andere hobby’s?
Ik houd erg van koken. Ik test graag nieuwe recepten uit tijdens een etentje met vrienden. Daarnaast houd ik van series en films. Verder besteed ik het meest van mijn vrije tijd samen met vrienden en mijn vriend. Ik ga graag naar festivals, concerten, lekker uit eten of gewoon gezellig ergens een wijntje drinken.
Wie zou je vandaag wel een half uurtje aan de lijn willen krijgen?
Johnny Depp, om hem eindelijk eens te vragen of hij zin heeft om een keer wat te gaan drinken.
Paula van den Heuvel
In dienst sinds: 19 oktober 2015
Burgerlijke staat: Ongehuwd
Woonplaats: Arnhem
Wat is het leukste aan je werk binnen DIRECT Klantcontact?
De veelzijdigheid. Werkelijk geen dag is hetzelfde.
Wat is volgens jou de kracht van DIRECT Klantcontact?
Het feit dat we 24/7 bereikbaar zijn en de flexibiliteit van de telefonistes.
Wat deed je voordat je bij DLCaan de slag ging?
Ik werkte bij Annie connect als teammanager binnen het facilitair callcenter in Amsterdam.
Heb je naast je werk nog andere hobby’s?
Ik probeer een aantal keer per week te sporten en ik hou van gezelligheid met vrienden. Hapje, natafelen, etc.
Wie zou je vandaag wel een half uurtje aan de lijn willen krijgen?
Alle mensen die ik in Thailand ontmoet heb tijdens mijn droomreis, omdat het zo fantastisch was. Dan kan ik weer even terug naar de mensen van dat moment.
Evelien Hendriks
In dienst sinds: 03 Augustus 2015
Burgerlijke staat: Ongehuwd
Woonplaats: Dieren
Wat is het leukste aan je werk binnen DIRECT Klantcontact?
De afwisseling, elke dag iets anders.
Wat is volgens jou de kracht van DIRECT Klantcontact?
Het feit dat we over een dynamisch team beschikken dat altijd voor iedereen klaar staat.
Wat deed je voordat je bij DKC aan de slag ging?
Ik heb afgelopen jaar mijn studie bedrijfskunde afgerond.
Heb je naast je werk nog andere hobby’s?
Ik houd heel veel van gezelligheid met vrienden, vriendinnen en familie. Dagjes weg, shoppen, etc.
Wie zou je vandaag wel een half uurtje aan de lijn willen krijgen?
Koning Willem-Alexander. Tijdens mijn werk heb ik al met heel veel leuke en interessante mensen gesproken, maar helaas nog nooit een koninklijk persoon.
