Flexibel op- en afschalen 24/7 bereikbaar First time fix Eigen vast contactpersoon

Met een eigen advocatenkantoor is het een uitdaging om altijd goed bereikbaar te zijn. Cliënten, collega’s, polities of hulpinstanties; je wilt ze te woord staan, maar het komt niet altijd even goed uit. En dat terwijl je als advocaat áltijd gebeld kan worden.

Laat je je telefoon doorschakelen naar DIRECT, dan staat een klantenservice-expert elke beller zakelijk te woord – helemaal volgens jouw instructies. Hij of zij noteert een boodschap, terugbelverzoek, of plant een bezoek in. Je kunt de specialisten van DIRECT Klantcontact inzetten voor het:

  • Snel en direct
  • Professioneel 
  • Flexibel
Navigeer snel naar

Zakelijk, integer klantcontact met geheimhouding

Jij bent gespecialiseerd in strafrecht, bestuursrecht of civiel recht – wij in klantcontact. Dit pakken we bij DIRECT aan op een schaal die voor veel organisaties gewoonweg niet haalbaar is. In ons kantoor in Arnhem zit dag en nacht een team van klantcontact-experts klaar om klanten te woord te staan. Hiermee zijn wij het aanspreekpunt voor meer dan tweeduizend(!) bedrijven in uiteenlopende branches.

Natuurlijk is geheimhouding voor jou wel een dingetje. Een beller kan immers zeer gevoelige informatie ter sprake brengen. Daarom hebben onze medewerkers allemaal een geheimhoudingsplicht. Dit leggen we in contracten en overeenkomsten vast. Je kan er dus van op aan dat elke klantenservice-expert integer en secuur met informatie omgaat: de inhoud van binnenkomende telefoontjes wordt niet rondgebazuind. Hier gaan we bij DIRECT érg nauwkeurig mee om – ook onze eigen reputatie is ermee gemoeid!

Vraag een voorstel op maat aan >>

Een samenwerking met DIRECT biedt de volgende voordelen:

  • Je kantoor is altijd bereikbaar – ook wanneer jij niet bereikbaar bent, of niet gestoord wilt worden
  • Jij hebt de regie: of je neemt zelf meteen op – of laat je een telefoontje vijf keer overgaan en dus naar ons doorschakelen
  • Voor een beller is het áltijd alsof die een medewerker van jouw kantoor spreekt: de naam van DIRECT komt nooit ter sprake
  • Train onze medewerkers persoonlijk om zeker te zijn van een vlekkeloze afwikkeling van elk telefoontje en elke e-mail
  • Informatie wordt nooit rondgebazuind: al onze medewerkers hebben een geheimhoudingsplicht

Alle kosten op een rijtje

Om van onze diensten gebruik te maken, neem je een abonnement af. Bijvoorbeeld voor een x-aantal telefoontjes per maand. Met ons goedkoopste abonnement ben je op werkdagen bereikbaar tussen 07.00 en 20.00 uur. Daarbovenop betaal je een klein bedrag per doorgeschakeld telefoontje. Bevalt onze dienst je niet? Dan kan je opzeggen wanneer je wilt. Geen kleine lettertjes!

Telefoonservice abonnementen

Basic

Voor de starter

  • Bereikbaar van 7.00 - 20.00

    Bereikbaar tussen 7.00 en 20.00 uur

    ×
    Als jouw externe klantenservice zijn wij iedere werkdag tussen 07.00 uur ’s ochtends en 20.00 uur ’s avonds bereikbaar. Ben je liever 24/7 bereikbaar? Kies dan voor het PLUS of PREMIUM abonnement. We nemen dan óók in de avonden, nachten en weekenden de telefoon op.
  • Afrekenen per gesprek

    Afrekenen per gesprek

    ×
    Bij de BASIC en PLUS abonnementen betaal je alleen voor je verbruik. Ideaal dus, als je elke maand een relatief laag aantal gesprekken uit wilt besteden. Onze SMART en PREMIUM abonnementen zijn per maand standaard voorzien van 75 gesprekken van 1,5 minuut. Exact weten wat je verbruikskosten zullen zijn? Ga dan naar onze calculator.
  • Tarief per gesprek v.a. € 1,64

    Tarief per gesprek

    ×
    Voor het BASIS en PLUS abonnement geldt een staffelkorting, afhankelijk van het aantal binnenkomende gesprekken.
    • Per gesprek 1 - 50 (<90 sec.): € 2,70
    • Per gesprek 51 - 100 (<90 sec.): € 2,24
    • Per gesprek > 100 (<90 sec.): € 1,64
    Eén gesprek heeft een duur van 1,5 minuut. Daarna betaal je € 1,38 per minuut.
    Bekijk alle tarieven in het tarievenoverzicht. Benieuwd naar je exacte verbruikskosten? Ga dan naar de online calculator.

€31,25 p/m

Géén opstartkosten

Kies dit abonnement

Plus

Voor de flexibele ondernemer

  • 24/7 bereikbaar

    24/7 bereikbaar

    ×
    Bij PLUS en PREMIUM abonnementen zijn we 24/7 bereikbaar voor jouw klanten en relaties. Dus óók in de avonden, nachten, weekenden en zelfs op feestdagen. Ideaal als je bijvoorbeeld je storingsdienst deels of volledig uit wilt besteden.
  • Afrekenen per gesprek

    Afrekenen per gesprek

    ×
    Bij de BASIC en PLUS abonnementen betaal je alleen voor je verbruik. Ideaal dus, als je elke maand een relatief laag aantal gesprekken uit wilt besteden. Onze SMART en PREMIUM abonnementen zijn per maand standaard voorzien van 75 gesprekken van 1,5 minuut. Exact weten wat je verbruikskosten zullen zijn? Ga dan naar onze calculator.
  • Tarief per gesprek v.a. € 1,64

    Tarief per gesprek

    ×
    Voor het BASIS en PLUS abonnement geldt een staffelkorting, afhankelijk van het aantal binnenkomende gesprekken.
    • Per gesprek 1 - 50 (<90 sec.): € 2,70
    • Per gesprek 51 - 100 (<90 sec.): € 2,24
    • Per gesprek > 100 (<90 sec.): € 1,64
    Eén gesprek heeft een duur van 1,5 minuut. Daarna betaal je € 1,38 per minuut.
    Bekijk alle tarieven in het tarievenoverzicht. Benieuwd naar je exacte verbruikskosten? Ga dan naar de online calculator.

€53,75 p/m

Géén opstartkosten

Kies dit abonnement
Meest gekozen

Smart

Voor de (door)groeier

  • Bereikbaar van 7.00 - 20.00

    Bereikbaar tussen 7.00 en 20.00 uur

    ×
    Als jouw externe klantenservice zijn wij iedere werkdag tussen 07.00 uur ’s ochtends en 20.00 uur ’s avonds bereikbaar. Ben je liever 24/7 bereikbaar? Kies dan voor het PLUS of PREMIUM abonnement. We nemen dan óók in de avonden, nachten en weekenden de telefoon op.
  • Inclusief 75 gesprekken

    Inclusief 75 gesprekken

    ×
    Onze SMART en PREMIUM abonnementen zijn per maand standaard voorzien van 75 gesprekken van 1,5 minuut. Exact weten wat je verbruikskosten zullen zijn? Ga dan naar onze calculator.
  • Tarief per gesprek >75: € 1,59

    Tarief per gesprek

    ×
    Bij een SMART of PREMIUM abonnement heb je standaard 75 gesprekken per maand in je pakket. Boven de 75 gesprekken betaal je € 1,59 per gesprek. Eén gesprek heeft een duur van 1,5 minuut. Duurt het gesprek langer? Dan betaal je € 1,38 per minuut.
    Bekijk alle tarieven in het tarievenoverzicht. Benieuwd naar je exacte verbruikskosten? Ga dan naar de online calculator.

€145,00 p/m

Géén opstartkosten

Kies dit abonnement

Premium

Voor de dag- en nachtopvang

  • 24/7 bereikbaar

    24/7 bereikbaar

    ×
    Bij PLUS en PREMIUM abonnementen zijn we 24/7 bereikbaar voor jouw klanten en relaties. Dus óók in de avonden, nachten, weekenden en zelfs op feestdagen. Ideaal als je bijvoorbeeld je storingsdienst deels of volledig uit wilt besteden.
  • Inclusief 75 gesprekken

    Inclusief 75 gesprekken

    ×
    Onze SMART en PREMIUM abonnementen zijn per maand standaard voorzien van 75 gesprekken van 1,5 minuut. Exact weten wat je verbruikskosten zullen zijn? Ga dan naar onze calculator.
  • Tarief per gesprek >75: € 1,59

    Tarief per gesprek

    ×
    Bij een SMART of PREMIUM abonnement heb je standaard 75 gesprekken per maand in je pakket. Boven de 75 gesprekken betaal je € 1,59 per gesprek. Eén gesprek heeft een duur van 1,5 minuut. Duurt het gesprek langer? Dan betaal je € 1,38 per minuut.
    Bekijk alle tarieven in het tarievenoverzicht. Benieuwd naar je exacte verbruikskosten? Ga dan naar de online calculator.

€216,50 p/m

Géén opstartkosten

Kies dit abonnement

Alle abonnementen zijn altijd inclusief:

  • Gratis doorkiesnummer

    Gratis doorkiesnummer

    ×
    Na aanmelding ontvang je een uniek doorkiesnummer. Hiermee kan je ons op ieder moment van de dag als jouw externe klantenservice inschakelen.
  • Flexibel aan- en uitzetten

    Flexibel aan- en uitzetten

    ×
    De dienst is flexibel aan- en uit te zetten. Liever je klantenservice deels of tijdelijk zelf overnemen? Met deze functionaliteit kun je ons als externe klantenservice (tijdelijk) uitschakelen. Weer toe aan extra hulp? Met één druk op de knop schakel je ons weer in.
  • Hulp bij het bouwen van het script

    Hulp bij het bouwen van het script

    ×
    Bij je aanmelding wordt een basisscript opgesteld. Het script bepaalt hoe wij de telefoon aannemen of berichten/e-mails beantwoorden (ook wel ‘scripting’ genoemd); zo kun je precies aangeven met welke openingszin wij het gesprek dienen te starten en om welke gegevens we kunnen vragen. Via Mijn DIRECT Klantcontact kun je deze inzien en indien gewenst wijzigen of aanvullen. Onze helpdesk is altijd (iedere werkdag tussen 07.00 uur ’s ochtends en 20.00 uur ’s avonds) bereikbaar om hier kosteloos bij te assisteren.
  • Toegang tot Mijn DIRECT Klantcontact

    Toegang tot Mijn DIRECT Klantcontact

    ×
    Via Mijn DIRECT Klantcontact heb je realtime inzicht in jouw klantcontact. Je kunt in deze omgeving onder andere het belscript inzien en wijzigen. In het script staan alle instructies voor ons, zodat we precies weten wat te zeggen op het moment dat er een belletje of een bericht voor jouw bedrijf binnenkomt. Op die manier heb je volledig de regie over de manier waarop en wanneer wij jouw klanten te woord staan. Bovendien kun je actuele informatie over het contact direct inzien. Dit platform is te gebruiken op desktop, tablet maar ook in de vorm van een app op mobiel, genaamd Mijn DIRECT Klantcontact.
  • Binnen één dag starten

    Binnen één dag starten

    ×
    Als we alle benodigde gegevens en informatie voor het script hebben mogen ontvangen, kunnen we al binnen één werkdag starten.
  • Dagelijks opzegbaar

    Dagelijks opzegbaar

    ×
    Bij ons zit je nergens aan vast. Geen kleine lettertjes dus. Wil je afzien van onze samenwerking? Dan vinden we dat uiteraard jammer. Het abonnement is gewoon dagelijks op te zeggen.

Optioneel toe te voegen:

Bekijk de abonnementen van de andere diensten >>
Bereken je exacte verbruikskosten met onze calculator>>
X

Vul je gegevens in om af te ronden

Geen zorgen, je zit nergens aan vast. We nemen eerst contact met je op.

Selecteer een abonnement

Vul je gegevens in

Wij nemen contact op

Aan de slag!

X

X

X
  • Hidden
  • *

Of ga terug en kies een ander abonnement

Zo werkt het wanneer iemand naar jouw advocatenkantoor belt

  • De telefoon gaat vijf keer bij jou over en wordt hierna automatisch naar ons doorgeschakeld
  • Een DIRECT-medewerker ziet het binnenkomende telefoontje op zijn scherm verschijnen, samen met de bijbehorende instructies die jij hebt gegeven
  • De medewerker neemt de telefoon op met jouw kantoornaam
  • Afhankelijk van jouw instructies, noteert de medewerker een boodschap, terugbelverzoek, of plant de medewerker een afspraak in
  • Je ontvangt een update van de correspondentie via e-mail of sms én in de app

Op zoek naar een partner in klantcontact? Neem contact op.

De kosten van onze dienst zijn volledig afhankelijk van het gekozen pakket en het volume, oftewel het aantal binnenkomende telefoontjes en/of e-mails. Grofweg zijn er vier manieren waarop we onze samenwerking in kunnen richten:

Optie 1: 24/7
Wij vormen 24/7 de externe servicedesk van jouw organisatie. Je hoeft zelf niet meer om te kijken naar de binnenkomende meldingen.

Optie 2: Weekend/nacht
Je schakelt ons in buiten kantoortijden. Overdag neemt jouw eigen servicedesk meldingen aan, ’s nachts en in het weekend doen wij het.

Optie 3: Overflow
Je schakelt ons in bij hoge pieken. Zo voorkom je dat je klanten in de wacht komen te staan bij onverwachte storingen.

Optie 4: Flexibel
Je zet onze servicedesk simpelweg aan wanneer je ons nodig hebt, en uit wanneer je het zelf wel weer even aankunt.

  • *

Ontdek onze diensten

Telefoonservice

Als advocaat is bereikbaarheid een uitdaging. Zet klantenservice-experts van DIRECT in om jouw telefonische bereikbaarheid te optimaliseren.

E-mail management

Laat ons de belangrijke e-mails beantwoorden op het moment dat jij in de rechtszaal staat.

Live chat service

Biedt extra service en neem drempels weg bij potentiële cliënten.

WhatsApp service

Maak het contact voor iedereen toegankelijk met de WhatsApp service van DIRECT.

Social media services

Vergroot de naamsbekendheid van jouw advocatenkantoor door sociale media uit te besteden bij DIRECT. Maak jouw bedrijf toekomstbestendig!

Back To Top