Retail

Je kan ons zien als een verlengstuk van je winkel. Want de telefoon in je winkel kan je gewoon doorschakelen naar DIRECT. Dit kan meteen, waardoor je nooit gestoord wordt gedurende bepaalde winkeltijden. Maar het kan ook automatisch na vijf keer overgaan. In dit laatste geval heb je altijd eerst zelf de kans om de telefoon aan te nemen – en kan je hem gewoon laten overgaan als dat even niet uitkomt.

Onze klantenservice-experts nemen de telefoon voor je op met jouw bedrijfsnaam. Ze beantwoorden vragen volgens jouw instructies, en noteren een terugbelverzoek als dat nodig is. Op deze manier mis je nooit meer een potentiële verkoop!

Misschien heb je naast je fysieke winkel een webshop. Dit vraagt nóg meer van je klantenservice. Want alle klantvragen die je in een fysieke winkel krijgt worden hier niet face-to-face gesteld, maar gaan via je klantenservice. Omdat je overdag tijdens de reguliere winkeltijden al druk genoeg bent, kan je die klantenservice uitbesteden aan ons. Vragen over bestellingen, levertijden, retouren – wij beantwoorden ze adequaat.

Voor minder dan drie tientjes ben je tijdens ruime winkeltijden bereikbaar. Per dienst betaal je een vast bedrag per maand. Ga je voor de telefoondienst? Dan betaal je per doorgeschakeld telefoontje een klein bedrag. Bevalt onze dienst je niet? Dan kan je opzeggen wanneer je wilt.