Flexibel op- en afschalen 24/7 bereikbaar First time fix Eigen vast contactpersoon

Installatietechniek

Ben jij 24 uur per dag bereikbaar voor storingen?

Adviesgesprek aanvragen
Bekijk de tarieven >>
Installatietechniek
Adviesgesprek
Tarieven >>

De installatietechniek is een hectische branche. Je krijg geregeld te maken met storingen die áltijd onverwachts optreden. En dat vraagt nogal wat van je klantenservice: die moet zo’n hoge piek in het telefoonverkeer elke keer maar op zien te vangen.

Met DIRECT verhoog je de bereikbaarheid van je bedrijf drastisch: voortaan is je bedrijf 24/7 bereikbaar! Of er nu een grote storing is en iedereen op hetzelfde moment aan de lijn hangt – of het is weekend of nacht en er belt één klant met een urgent probleem. Jouw klanten krijgen met jouw betrouwbare storingslijn altijd binnen dertig seconden iemand aan de lijn.

  • Snel en direct
  • 24/7 storingsdienst
  • In jouw systeem verwerkt
Navigeer snel naar

Een technische 24/7 servicedesk op afstand

Ketels vervangen? Dat is bij jou in betere handen… Maar wél hebben we de kennis, kunde en schaalgrootte in huis om klantcontactproblemen op te lossen. In ons kantoor in Arnhem zit dag en nacht een team van klantenservice-experts klaar om de telefoon op te nemen. Wij draaien onze hand dus niet om voor 24/7 bereikbaarheid. Daarnaast zijn we bij DIRECT Klantcontact gespecialiseerd in de installatietechniek. Dit betekent dat we elke storingsmelding efficiënt kunnen afhandelen.

Vraag een voorstel op maat aan >>

Elke storingsmelding efficiënt afgehandeld

Belt iemand naar de storingslijn van jouw installatiebedrijf? Dan komt het telefoontje automatisch bij onze klantenservice-experts op het scherm binnen. Ze zien meteen voor welk bedrijf er wordt gebeld en kunnen dus opnemen met jouw bedrijfsnaam. Vervolgens staan ze je klant te woord – helemaal zoals jij dat wenst. Ze noteren bijvoorbeeld terugbelverzoeken, helpen op afstand of schakelen een monteur. Dankzij deze efficiënte aanpak kan een storingsmelding al binnen twee tot drie uur zijn afgehandeld!

Dit zijn onze tarieven voor installatietechniek bedrijven

Standaard ben je met onze telefoonservice van 8.00 tot 20.00 uur bereikbaar, ook tijdens de bouwvak. Een nog ruimere bereikbaarheid? Dat kan met ons plus-abonnement: hiermee is je bedrijf 24/7 bereikbaar voor storingen. Bevalt onze dienst je niet? Dan kan je opzeggen wanneer je wilt.

Telefoonservice abonnementen

Basic

Voor de starter

  • Bereikbaar van 7.00 - 20.00

    Bereikbaar tussen 7.00 en 20.00 uur

    ×
    Als jouw externe klantenservice zijn wij iedere werkdag tussen 07.00 uur ’s ochtends en 20.00 uur ’s avonds bereikbaar. Ben je liever 24/7 bereikbaar? Kies dan voor het PLUS of PREMIUM abonnement. We nemen dan óók in de avonden, nachten en weekenden de telefoon op.
  • Afrekenen per gesprek

    Afrekenen per gesprek

    ×
    Bij de BASIC en PLUS abonnementen betaal je alleen voor je verbruik. Ideaal dus, als je elke maand een relatief laag aantal gesprekken uit wilt besteden. Onze SMART en PREMIUM abonnementen zijn per maand standaard voorzien van 75 gesprekken van 1,5 minuut. Exact weten wat je verbruikskosten zullen zijn? Ga dan naar onze calculator.
  • Tarief per gesprek v.a. € 1,72

    Tarief per gesprek

    ×
    Voor het BASIS en PLUS abonnement geldt een staffelkorting, afhankelijk van het aantal binnenkomende gesprekken.
    • Per gesprek 1 - 50 (<90 sec.): € 2,84
    • Per gesprek 51 - 100 (<90 sec.): € 2,35
    • Per gesprek > 100 (<90 sec.): € 1,72
    Eén gesprek heeft een duur van 1,5 minuut. Daarna betaal je € 1,53 per minuut.
    Bekijk alle tarieven in het tarievenoverzicht. Benieuwd naar je exacte verbruikskosten? Ga dan naar de online calculator.

€32,75 p/m

Géén opstartkosten

Kies dit abonnement

Plus

Voor de flexibele ondernemer

  • 24/7 bereikbaar

    24/7 bereikbaar

    ×
    Bij PLUS en PREMIUM abonnementen zijn we 24/7 bereikbaar voor jouw klanten en relaties. Dus óók in de avonden, nachten, weekenden en zelfs op feestdagen. Ideaal als je bijvoorbeeld je storingsdienst deels of volledig uit wilt besteden.
  • Afrekenen per gesprek

    Afrekenen per gesprek

    ×
    Bij de BASIC en PLUS abonnementen betaal je alleen voor je verbruik. Ideaal dus, als je elke maand een relatief laag aantal gesprekken uit wilt besteden. Onze SMART en PREMIUM abonnementen zijn per maand standaard voorzien van 75 gesprekken van 1,5 minuut. Exact weten wat je verbruikskosten zullen zijn? Ga dan naar onze calculator.
  • Tarief per gesprek v.a. € 1,72

    Tarief per gesprek

    ×
    Voor het BASIS en PLUS abonnement geldt een staffelkorting, afhankelijk van het aantal binnenkomende gesprekken.
    • Per gesprek 1 - 50 (<90 sec.): € 2,84
    • Per gesprek 51 - 100 (<90 sec.): € 2,35
    • Per gesprek > 100 (<90 sec.): € 1,72
    Eén gesprek heeft een duur van 1,5 minuut. Daarna betaal je € 1,53 per minuut.
    Bekijk alle tarieven in het tarievenoverzicht. Benieuwd naar je exacte verbruikskosten? Ga dan naar de online calculator.

€56,50 p/m

Géén opstartkosten

Kies dit abonnement
Meest gekozen

Smart

Voor de (door)groeier

  • Bereikbaar van 7.00 - 20.00

    Bereikbaar tussen 7.00 en 20.00 uur

    ×
    Als jouw externe klantenservice zijn wij iedere werkdag tussen 07.00 uur ’s ochtends en 20.00 uur ’s avonds bereikbaar. Ben je liever 24/7 bereikbaar? Kies dan voor het PLUS of PREMIUM abonnement. We nemen dan óók in de avonden, nachten en weekenden de telefoon op.
  • Inclusief 75 gesprekken

    Inclusief 75 gesprekken

    ×
    Onze SMART en PREMIUM abonnementen zijn per maand standaard voorzien van 75 gesprekken van 1,5 minuut. Exact weten wat je verbruikskosten zullen zijn? Ga dan naar onze calculator.
  • Tarief per gesprek >75: € 1,67

    Tarief per gesprek

    ×
    Bij een SMART of PREMIUM abonnement heb je standaard 75 gesprekken per maand in je pakket. Boven de 75 gesprekken betaal je € 1,67 per gesprek. Eén gesprek heeft een duur van 1,5 minuut. Duurt het gesprek langer? Dan betaal je € 1,53 per minuut.
    Bekijk alle tarieven in het tarievenoverzicht. Benieuwd naar je exacte verbruikskosten? Ga dan naar de online calculator.

€152,25 p/m

Géén opstartkosten

Kies dit abonnement

Premium

Voor de dag- en nachtopvang

  • 24/7 bereikbaar

    24/7 bereikbaar

    ×
    Bij PLUS en PREMIUM abonnementen zijn we 24/7 bereikbaar voor jouw klanten en relaties. Dus óók in de avonden, nachten, weekenden en zelfs op feestdagen. Ideaal als je bijvoorbeeld je storingsdienst deels of volledig uit wilt besteden.
  • Inclusief 75 gesprekken

    Inclusief 75 gesprekken

    ×
    Onze SMART en PREMIUM abonnementen zijn per maand standaard voorzien van 75 gesprekken van 1,5 minuut. Exact weten wat je verbruikskosten zullen zijn? Ga dan naar onze calculator.
  • Tarief per gesprek >75: € 1,67

    Tarief per gesprek

    ×
    Bij een SMART of PREMIUM abonnement heb je standaard 75 gesprekken per maand in je pakket. Boven de 75 gesprekken betaal je € 1,67 per gesprek. Eén gesprek heeft een duur van 1,5 minuut. Duurt het gesprek langer? Dan betaal je € 1,53 per minuut.
    Bekijk alle tarieven in het tarievenoverzicht. Benieuwd naar je exacte verbruikskosten? Ga dan naar de online calculator.

€227,25 p/m

Géén opstartkosten

Kies dit abonnement

Alle abonnementen zijn altijd inclusief:

  • Gratis doorkiesnummer

    Gratis doorkiesnummer

    ×
    Na aanmelding ontvang je een uniek doorkiesnummer. Hiermee kan je ons op ieder moment van de dag als jouw externe klantenservice inschakelen.
  • Flexibel aan- en uitzetten

    Flexibel aan- en uitzetten

    ×
    De dienst is flexibel aan- en uit te zetten. Liever je klantenservice deels of tijdelijk zelf overnemen? Met deze functionaliteit kun je ons als externe klantenservice (tijdelijk) uitschakelen. Weer toe aan extra hulp? Met één druk op de knop schakel je ons weer in.
  • Hulp bij het bouwen van het script

    Hulp bij het bouwen van het script

    ×
    Bij je aanmelding wordt een basisscript opgesteld. Het script bepaalt hoe wij de telefoon aannemen of berichten/e-mails beantwoorden (ook wel ‘scripting’ genoemd); zo kun je precies aangeven met welke openingszin wij het gesprek dienen te starten en om welke gegevens we kunnen vragen. Via Mijn DIRECT Klantcontact kun je deze inzien en indien gewenst wijzigen of aanvullen. Onze helpdesk is altijd (iedere werkdag tussen 07.00 uur ’s ochtends en 20.00 uur ’s avonds) bereikbaar om hier kosteloos bij te assisteren.
  • Toegang tot Mijn DIRECT Klantcontact

    Toegang tot Mijn DIRECT Klantcontact

    ×
    Via Mijn DIRECT Klantcontact heb je realtime inzicht in jouw klantcontact. Je kunt in deze omgeving onder andere het belscript inzien en wijzigen. In het script staan alle instructies voor ons, zodat we precies weten wat te zeggen op het moment dat er een belletje of een bericht voor jouw bedrijf binnenkomt. Op die manier heb je volledig de regie over de manier waarop en wanneer wij jouw klanten te woord staan. Bovendien kun je actuele informatie over het contact direct inzien. Dit platform is te gebruiken op desktop, tablet maar ook in de vorm van een app op mobiel, genaamd Mijn DIRECT Klantcontact.
  • Binnen één dag starten

    Binnen één dag starten

    ×
    Als we alle benodigde gegevens en informatie voor het script hebben mogen ontvangen, kunnen we al binnen één werkdag starten.
  • Dagelijks opzegbaar

    Dagelijks opzegbaar

    ×
    Bij ons zit je nergens aan vast. Geen kleine lettertjes dus. Wil je afzien van onze samenwerking? Dan vinden we dat uiteraard jammer. Het abonnement is gewoon dagelijks op te zeggen.

Optioneel toe te voegen:

Bekijk de abonnementen van de andere diensten >>
Bereken je exacte verbruikskosten met onze calculator>>
X

Vul je gegevens in om af te ronden

Geen zorgen, je zit nergens aan vast. We nemen eerst contact met je op.

Selecteer een abonnement

Vul je gegevens in

Wij nemen contact op

Aan de slag!

X

X

X
  • Hidden
  • Hidden

    Marketinginformatie

  • Hidden
  • Hidden
  • Hidden
  • Hidden
  • Hidden
  • Hidden

Of ga terug en kies een ander abonnement

Ontdek onze klantcontact diensten

Telefoonservice

24 uur per dag bereikbaar zijn is essentieel in de installatietechniek. Dat vraagt nogal wat van de klantenservice. Met de telefoonservice van DIRECT is jouw bedrijf voortaan altijd bereikbaar.

E-mail management

Wij hebben de kennis in huis om klantcontact problemen voor je op te lossen. Vragen, problemen of klachten, wij pakken jouw inkomende e-mails binnen 24 uur voor je op.

Live chat service

Met een live chat functie op je website verleen je razendsnelle service aan je klanten. Biedt direct ondersteuning wanneer jouw klanten hierom vragen.

WhatsApp service

De drempel voor het sturen van een appje ligt erg laag. Een WhatsApp-service kan een prettige toevoeging zijn aan je klantenservice. De klanttevredenheid stijgt en je laat je bedrijf sneller groeien.

Social media services

Jouw klanten liken en sharen wat af. Ze stellen vragen. Maar er kan ook zomaar een negatieve post opduiken. Als je hier niet op reageert, kan zo’n post zijn eigen leven gaan leiden. Onze klantenservice-experts monitoren de online activiteiten en reageren gevat. Zo raakt jouw imago niet beschadigd. Hiernaast zorgt zo’n actieve webcare voor meer online zichtbaarheid – een fijne bijkomstigheid!

gids klantprocessen

In 9 stappen naar een efficiënt klantproces

Hoe stel je de juiste doelen en prioriteiten om je klantproces zo optimaal mogelijk in te richten? De gids ‘In 9 stappen naar een efficiënt klantproces’ geeft je inspiratie uit de praktijk. De gids biedt aan de hand van een customer journey roadmap en relevante klantcases een praktisch stappenplan waarmee je direct aan de slag kunt.

  • Een kant-en-klaar stappenplan voor de weg naar efficiëntie
  • Snel de juiste keuzes leren maken
  • Tips en tricks van ervaringsdeskundigen
Download gids gratis

Op zoek naar een partner in klantcontact? Neem contact op.

Laat je gegevens achter en één van onze consultants neemt op werkdagen binnen 24 uur contact met je op.

  • Flexibel op- en afschalen
  • In no time 24/7 bereikbaar
  • >60% van de meldingen direct afgehandeld
  • Een vast professioneel team met korte lijnen
  • Hidden

    Marketinginformatie

  • Hidden
  • Hidden
  • Hidden
  • Hidden
  • Hidden
  • Hidden
Back To Top