skip to Main Content
Flexibel op- en afschalen 24/7 bereikbaar First time fix Eigen vast contactpersoon

De installatietechniek is een hectische branche. Je krijg geregeld te maken met storingen die áltijd onverwachts optreden. En dat vraagt nogal wat van je klantenservice: die moet zo’n hoge piek in het telefoonverkeer elke keer maar op zien te vangen.

Met DIRECT verhoog je de bereikbaarheid van je bedrijf drastisch: voortaan is je bedrijf 24/7 bereikbaar! Of er nu een grote storing is en iedereen op hetzelfde moment aan de lijn hangt – of het is weekend of nacht en er belt één klant met een urgent probleem. Jouw klanten krijgen met jouw betrouwbare storingslijn altijd binnen dertig seconden iemand aan de lijn.

Een 24/7 servicedesk op afstand

Ketels vervangen? Dat is bij jou in betere handen… Maar wél hebben we de kennis, kunde en schaalgrootte in huis om klantcontactproblemen op te lossen. In ons kantoor in Arnhem zit dag en nacht een team van klantenservice-experts klaar om de telefoon op te nemen. Wij draaien onze hand dus niet om voor 24/7 bereikbaarheid. Daarnaast zijn we bij DIRECT Klantcontact gespecialiseerd in de installatietechniek. Dit betekent dat we elke storingsmelding efficiënt kunnen afhandelen.

Elke storingsmelding efficiënt afgehandeld

Belt iemand naar de storingslijn van jouw installatiebedrijf? Dan komt het telefoontje automatisch bij onze klantenservice-experts op het scherm binnen. Ze zien meteen voor welk bedrijf er wordt gebeld en kunnen dus opnemen met jouw bedrijfsnaam. Vervolgens staan ze je klant te woord – helemaal zoals jij dat wenst. Ze noteren bijvoorbeeld terugbelverzoeken, helpen op afstand of schakelen een monteur. Dankzij deze efficiënte aanpak kan een storingsmelding al binnen twee tot drie uur zijn afgehandeld!

Dit zijn onze tarieven

Standaard ben je met onze telefoonservice van 8.00 tot 20.00 uur bereikbaar, ook tijdens de bouwvak. Een nog ruimere bereikbaarheid? Dat kan met ons plus-abonnement: hiermee is je bedrijf 24/7 bereikbaar voor storingen. Bevalt onze dienst je niet? Dan kan je opzeggen wanneer je wilt.

Telefoonservice abonnementen

Basic

Voor de starter

€29,95 p/m

Géén opstartkosten

Plus

Voor de flexibele ondernemer

€51,25 p/m

Géén opstartkosten

Meest gekozen

Smart

Voor de (door)groeier

€138,50 p/m

Géén opstartkosten

Premium

Voor de dag- en nachtopvang

€206,75 p/m

Géén opstartkosten

Alle abonnementen zijn altijd inclusief:

Optioneel toe te voegen:

X

Vul je gegevens in om af te ronden

Geen zorgen, je zit nergens aan vast. We nemen eerst contact met je op.

Selecteer een abonnement

Vul je gegevens in

Wij nemen contact op

Aan de slag!

X

X

X
  • Hidden

Ontdek onze diensten

24 uur per dag bereikbaar zijn is essentieel in de installatietechniek. Dat vraagt nogal wat van de klantenservice. Met de telefoonservice van DIRECT is jouw bedrijf voortaan altijd bereikbaar.

Wij hebben de kennis in huis om klantcontact problemen voor je op te lossen. Vragen, problemen of klachten, wij pakken jouw inkomende e-mails binnen 24 uur voor je op.

Met een live chat functie op je website verleen je razendsnelle service aan je klanten. Biedt direct ondersteuning wanneer jouw klanten hierom vragen.

De drempel voor het sturen van een appje ligt erg laag. Een WhatsApp-service kan een prettige toevoeging zijn aan je klantenservice. De klanttevredenheid stijgt en je laat je bedrijf sneller groeien.

Jouw klanten liken en sharen wat af. Ze stellen vragen. Maar er kan ook zomaar een negatieve post opduiken. Als je hier niet op reageert, kan zo’n post zijn eigen leven gaan leiden. Onze klantenservice-experts monitoren de online activiteiten en reageren gevat. Zo raakt jouw imago niet beschadigd. Hiernaast zorgt zo’n actieve webcare voor meer online zichtbaarheid – een fijne bijkomstigheid!

gids klantprocessen

In 9 stappen naar een efficiënt klantproces

Hoe stel je de juiste doelen en prioriteiten om je klantproces zo optimaal mogelijk in te richten? De gids ‘In 9 stappen naar een efficiënt klantproces’ geeft je inspiratie uit de praktijk. De gids biedt aan de hand van een customer journey roadmap en relevante klantcases een praktisch stappenplan waarmee je direct aan de slag kunt.

  • Een kant-en-klaar stappenplan voor de weg naar efficiëntie
  • Snel de juiste keuzes leren maken
  • Tips en tricks van ervaringsdeskundigen

Op zoek naar een partner in klantcontact? Neem contact op.

Laat je gegevens achter en één van onze consultants neemt op werkdagen binnen 24 uur contact met je op.

  • Flexibel op- en afschalen
  • In no time 24/7 bereikbaar
  • >60% van de meldingen direct afgehandeld
  • Een vast professioneel team met korte lijnen
Back To Top