Als facilitair callcenter ben je expert in het bereikbaar maken van bedrijven. Je geeft klanten die naar een bedrijf bellen een soepele klantcontactbeleving – iets wat essentieel is. Want lange wachttijden? Of ingewikkelde keuzemenu’s? Het kan bedrijven klanten kosten. Als…
Als facilitair callcenter ben je expert in het bereikbaar maken van bedrijven. Je geeft klanten die naar een bedrijf bellen een soepele klantcontactbeleving – iets wat essentieel is. Want lange wachttijden? Of ingewikkelde keuzemenu’s? Het kan bedrijven klanten kosten. Als…
Met een eigen klantenservice-afdeling (of intern/in-house callcenter) heb je het klantcontact als bedrijf in eigen hand. Dat is prettig, want zo heb je 100% controle: elke klant sta je te woord in de juiste tone of voice. Maar, ook jouw…
Is jouw elektrobedrijf dag en nacht bereikbaar bij een kink in de kabel?
Als de vriesinstallatie of airconditioning het begeeft, wordt het je klanten maar wat heet onder de voeten. Een heel kantoor zonder werkende airco, of de hele voedselvoorraad van een restaurant die dreigt te ontdooien… Het zijn scenario’s die je niet…
Even geen school, studie, werk: jouw klanten zijn er even helemaal uit. In hun vrije tijd én in opperbeste stemming komen ze naar jouw zaak. Of dat nu een sportschool, dierentuin, sauna, museum of andere ontspanningsgelegenheid is. En die goede…
Je bent zzp’er en daar ben je trots op. Maar zzp’en is geen negen-tot-vijf-baan: er is altijd wel wat te doen. Niet alleen tijdens kantoortijden, maar ook daarbuiten. Want jij bent niet alleen de drijvende kracht en eindverantwoordelijke – maar…
Elk bouwbedrijf – groot of klein – heeft te maken met veel verschillende partners. Met opdrachtgevers, architecten en leveranciers. En dat vereist heel wat van je bereikbaarheid; als bouwbedrijf kan je geen telefoontje onbeantwoord laten. In de bouw komt niet…
In de branche Recreatie is je klantenservice een belangrijk verkoopkanaal. Gasten of bezoekers bellen om een reservering of boeking te maken. Ze hebben vragen of klachten. Laat je je klanten op deze belangrijke momenten in de kou staan, dan zorgt…
In de horeca is het elke dag wel even hectisch. Bijvoorbeeld op die momenten in jouw hotel, restaurant of café waarop je personeel druk in de weer is met gasten en tegelijkertijd de telefoon non-stop rinkelt. Natuurlijk kan je met…