Hoe bereid jij je klantenservice voor op de feestdagendrukte?
Goede bereikbaarheid tijdens de feestdagen: je weet ongetwijfeld dat dit harstikke belangrijk is. Dat klinkt misschien als een open deur. Toch zien we in de praktijk dat er nogal eens uitdagingen ontstaan. Bijvoorbeeld omdat de bezetting op een klantenservice niet…