In dit achtste item van ‘Siem helpt je verder!’ leg ik je uit hoe een maandrapportage eruit ziet en wat je hier precies op terug kan vinden. Ik neem je mee in hoe wij dit binnen DIRECT Klantcontact oppakken, samen…
“In dit zevende item van ‘Siem helpt je verder!’ sta ik stil bij de vraag: "hoe helpt DIRECT Klantcontact in jouw klantproces?". Ik neem je mee in hoe wij een efficiënt klantcontactproces inrichten voor onze klanten. Uiteraard altijd samen met onze…
Het telefonisch contact met de klantenservice is vaak de eerste indruk die cliënten van je organisatie krijgen. In dat opzicht is het klantcontactcenter dan ook een belangrijk visitekaartje van je bedrijf. Het succes van je klantenservice wordt grotendeels bepaald door…
Onlangs hebben we onze nieuwe marketing collega mogen verwelkomen: Wolf Van Haeren (33). “Ik kom oorspronkelijk uit een klein dorpje uit Brabant, vlakbij de grens met België. Maar na een kleine tour door het land, via Tilburg en Nijmegen, ben…
Uit onderzoek blijkt dat één op de zes huishoudens jaarlijks problemen ervaart met de verwarming. Wanneer de trouwe cv-ketel het even begeeft, dan is het letterlijk in de kou zitten. Een ding is zeker, de dagen zijn korter en worden…
“In dit vijfde item van ‘Siem helpt verder!’ sta ik stil bij de vraag hoe het doorschakelen van telefonie binnen DIRECT Klantcontact werkt. Ik neem je mee in hoe wij dit binnen DIRECT Klantcontact oppakken, samen met onze klanten en…
Carin Copper heeft met haar jarenlange ervaring in het klantcontact afgelopen oktober 2022 de overstap naar DIRECT Klantcontact gemaakt. In haar splinternieuwe rol als Teamleider zal ze zich ontfermen over ons professionele team aan klantcontactprofessionals en natuurlijk de kwaliteit waarborgen.…
Je telefoondienst uitbesteden werkt in principe overal hetzelfde, een extern bedrijf neemt namelijk de telefoon voor jou op. Het concept van een persoonlijke telefoniste maakt daar wel onderscheidt in. Hierbij wordt namelijk iemand persoonlijk voor jouw telefoondienst aangewezen. Dit houdt…