Laat je klanten niet wachten
Geplaatst op: 08-08-2018

Wist je dat een lange wachttijd de grootste frustratie is van klanten als het aankomt op klantenservice? Uiteraard wil je voorkomen dat jouw klant overstapt naar de[...]

Omgaan met klantverwachtingen doe je zo
Geplaatst op: 31-07-2018

Wanneer de klant contact met jou opneemt, oftewel met jouw klantenservice, heeft hij of zij vooraf tal van verwachtingen. Verwachtingen waar jij misschien niet eens[...]