Hoogste tijd voor livechat!

Geplaatst op: 12-09-2017

Bedrijven die anno 2017 nog steeds niet over een livechat kanaal op hun website beschikken, moeten zich realiseren dat het nu onderhand echt de hoogste tijd wordt is om stappen te ondernemen. Dimension Data, wereldwijd marktleider op het gebied van IT-oplossingen- en diensten, verwacht namelijk dat telefonisch klantcontact volgend jaar al grotendeel heeft plaatsgemaakt voor […]

BCC enthousiast over livechat
Geplaatst op: 14-08-2017

BCC is zeer tevreden over de recente introductie van livechat. “De klanten ervaren livechat als bijzonder prettig”, aldus de manager van het servicecentrum van de[...]

Veertigplussers hebben niets met chatbots
Geplaatst op: 31-07-2017

Jongeren vinden het over het algemeen geen probleem wanneer ze op de klantenservice van een bedrijf of organisatie met chatbots te maken krijgen, maar veertigplussers[...]