skip to Main Content
Flexibel op- en afschalen 24/7 bereikbaar First time fix Eigen vast contactpersoon

Bij ons kan je ervanuit gaan dat jouw gegevens in vertrouwde handen zijn. Ga je een samenwerking aan met ons? Dan zullen wij bepaalde gegevens nodig hebben om te kunnen starten én onze dienstverlening zo goed mogelijk aan te bieden. Wij vinden het erg belangrijk dat je weet wat wij met jouw persoonsgegevens doen. En uiteraard wat je rechten zijn. Dit alles zodat je erop kunt vertrouwen dat je gegevens bij ons in goede handen zijn. Op deze pagina lees je ons privacy statement.

Welke gegevens gebruiken wij?

Jouw privacy is voor DIRECT Klantcontact van groot belang. Wij houden ons aan de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). Door gebruik te maken van onze website en onze dienstverlening verkrijgen wij persoonsgegevens van jou. Per actie wordt bepaald welke gegevens wij van de websitebezoeker verkrijgen. En per actie wordt een doel bepaald zodat we weten hoelang en wat we met de gegevens moeten doen.

Wij gebruiken jouw gegevens om het volgende te kunnen doen, namelijk:

    • een dienst aan te bieden.
    • een dienst af te sluiten.
    • een overeenkomst met je aan te gaan.
    • jouw wensen en behoeften in kaart te brengen.
    • onze diensten op jouw behoeften aan te laten sluiten.
    • je op een geschikt moment een persoonlijk aanbod te doen.
    • fraude tegen te gaan.
    • bij te houden hoe en wanneer wij contact met je hebben gehad.

Offerte aanvragen

Wanneer je geïnteresseerd bent in onze dienstverlening en een offerte aanvraagt voor onze diensten, vragen wij hiervoor de volgende persoonsgegevens, namelijk:

  • Aanhef
  • Naam
  • Achternaam
  • Bedrijfsnaam
  • E-mailadres
  • Telefoonnummer
  • Een open veld aan eventuele extra informatie voor het verzoek

Deze persoonsgegevens worden gevraagd met een reden. Deze hebben wij nodig om een correcte en volledige offerte op te maken. Deze gegevens worden voor de duur van het offertetraject bewaard. Dit betekent dat wanneer jij aangeeft wel óf niet geïnteresseerd bent in een samenwerking, nadat wij deze offerte hebben toegestuurd. Wanneer je besluit een samenwerking aan te gaan met DIRECT Klantcontact zullen wij de persoonsgegevens bewaren voor de verdere duur van onze samenwerking.

Wanneer we starten met onze samenwerking

Verder gebruiken we aanvullende persoons- en bedrijfsgegevens om de dienstverlening zo goed mogelijk in te regelen en voort te zetten. De gegevens die we hiervoor verwerken, zijn de volgende:

  • Aanhef
  • Naam
  • Achternaam
  • Bedrijfsnaam
  • E-mailadres
  • Telefoonnummer
  • Factuuradres
  • KvK-nummer
  • Naam contactpersoon
  • Btw-nummer

Wij verwerken persoonsgegevens omdat wij daar een gerechtvaardigd belang bij hebben. Dat is om in contact te blijven met de contacten van het bedrijf. Wij bewaren deze gegevens voor de duur van de klantrelatie, tenzij de gegevens op grond van een wettelijke bewaarplicht noodzakelijk zijn. Om aan onze (fiscaal) wettelijke verplichtingen te voldoen, moeten wij sommige gegevens langer bewaren. Zo zijn wij verplicht onze belastingadministratie 7 jaar te bewaren.

Website en formulieren

Het bezoek aan onze website kan geheel anoniem plaatsvinden. Natuurlijk zijn wij wel geïnteresseerd in de gegevens die iets zeggen over het bezoek aan onze website. Bijvoorbeeld het aantal bezoekers, welke pagina’s het meest worden bezocht of de tijdstippen van het bezoek (overdag of in de avonduren). Om de faciliteiten en functies aan te passen aan het systeem van de gebruikers, houden wij bij met welk type browser onze site wordt benaderd.

DIRECT Klantcontact gebruikt de gegevens die je via formulieren verstrekt om de door jou aangevraagde nieuwsbrieven en/of whitepapers en gidsen naar je toe te sturen en om contact met je op te nemen aangaande het uitvoeren van dit verzoek. Bij het gebruik van formulieren geef je DIRECT Klantcontact toestemming om jouw persoonsgegevens te gebruiken en op te slaan voor het toesturen van e-mailnieuwsbrieven, whitepapers, gidsen en documenten.

Ingesloten inhoud van andere websites

Berichten op deze site kunnen ingesloten (embedded) inhoud bevatten (bijvoorbeeld video’s, afbeeldingen, berichten, etc.). Ingesloten inhoud van andere websites gedraagt zich exact hetzelfde alsof de bezoeker deze andere website heeft bezocht.

Deze websites kunnen data over jou verzamelen, cookies gebruiken, tracking van derde partijen insluiten en je interactie met deze ingesloten inhoud monitoren, inclusief de interactie met ingesloten inhoud als je een account hebt en ingelogd bent op die website.

E-mails en nieuwsbrieven

DIRECT Klantcontact stuurt geregeld e-mails en nieuwsberichten. Indien je dit expliciet aangeeft bij het achterlaten van je persoonsgegevens, zal je hier in aanmerking voor komen. Echter kan je op elk moment van gedachten veranderen door op de link ‘Uitschrijven / Afmelden’ te klikken in de voet tekst van elke e-mailnieuwsbrief die je van ons ontvangt. DIRECT Klantcontact doet er alles aan om je privacy te waarborgen en gaat daarom zorgvuldig om met persoonsgegevens en houdt zich in alle gevallen aan de toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). Door op ‘Abonneren’ te klikken, stem je ermee in dat wij je gegevens mogen verwerken in overeenstemming met deze privacy statement. DIRECT Klantcontact maakt gebruik van MailChimp als marketingautomatiseringsplatform. Door het indienen van online formulieren op deze website erken je dat de door jou verstrekte gegevens worden overgedragen aan MailChimp voor verwerking in overeenstemming met het Privacybeleid en de Voorwaarden van MailChimp.

We zijn bekend met de uitspraak van het Hof van Justitie van de EU van 16 juli 2020 met implicaties voor de doorgifte van persoonsgegevens. We zijn momenteel aan het onderzoeken hoe we dit het beste kunnen ondervangen. We hebben privacy zeer hoog in het vaandel staan en proberen er alles aan te doen om tot een passende oplossing te komen. Als we een passende oplossing hebben, zullen we je hierover informeren via deze privacyverklaring. Heb je vragen over de verwerking van jouw persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op, via de contactgegevens onderin deze webpagina.

Gegevens bewaren volgens de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG)

Om een goede administratie bij te kunnen houden, dienen wij bepaalde persoonsgegevens een tijd bewaren. We mogen de gegevens niet langer bewaren dan noodzakelijk is. Er is op grond van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) geen concrete bewaartermijn voor persoonsgegevens.

Cookies

Wij plaatsen cookies om onze site goed te laten werken en te beveiligen. En verder ook om onze site, producten en diensten te analyseren en te verbeteren. Door deze cookies herkennen we jouw bezoek op de website bij een volgende keer. Op die manier kunnen we een klantbeeld opbouwen. Dit klantbeeld gebruiken we vervolgens om het volgende te doen, namelijk:

  • een persoonlijk aanbod vanuit onze dienstverlening te doen.
  • aanbiedingen te laten zien op websites van derden die voor jou in dat geval interessant zijn.
  • risico’s te detecteren in verband met fraude of wanbetaling.

Wanneer je als bezoeker een reactie plaatst op onze website heb je de mogelijkheid aangeven of jouw naam, e-mailadres en website in een cookie mogen worden opgeslagen. We doen dit voor jouw gemak, zodat je deze informatie niet opnieuw hoeft in te voeren voor nieuwe reacties. Deze cookies zijn een jaar geldig.

Wij plaatsen verschillende soorten cookies

In totaal kennen we drie verschillende soorten cookies. Cookies die zeer weinig, weinig en grote impact hebben op jouw privacy. We leggen je graag uit hoe we deze verschillende soorten cookies gebruiken binnen onze organisatie.

  • Hieronder een opsomming van de cookies die zeer weinig invloed hebben op je privacy hebben:
    • Functionele of noodzakelijke cookies. Deze cookies plaatsen wij altijd. De cookies zorgen er bijvoorbeeld voor dat de website technisch goed werkt en beveiligd is.
    • Analytische cookies. We plaatsen deze cookies alleen als ze weinig impact hebben op jouw privacy.
    • Affiliate cookies. Dit zijn cookies van bedrijven om bijvoorbeeld onze advertenties op hun websites te tonen. Wij plaatsen altijd affiliate cookies zodat wij betalingen aan deze bedrijven kunnen doen. Gebruiken we affiliate cookies voor andere doeleinden? Dan hebben we je toestemming nodig.

 

  • Hieronder een opsomming van cookies die weinig invloed hebben op jouw privacy hebben:
    • Analytische cookies. Wij plaatsen deze cookies alleen met jouw toestemming. We gebruiken ze om statistische gegevens te verzamelen, bijvoorbeeld over het gebruik van onze website. En onze website te verbeteren en gebruiksvriendelijker te maken. We gebruiken deze cookies ook om gegevens op te slaan. Bijvoorbeeld:
      • Het IP-adres.
      • Technische kenmerken zoals de browser die je gebruikt.
      • Het apparaat waar je gebruik van maakt.
      • Vanaf welke website je op onze website bent gekomen.
      • Welke pagina’s je bezoekt op onze website.
      • Welke diensten je uiteindelijk afsluit.

 

  • En tot slot, hieronder een opsomming van cookies die veel invloed hebben op jouw privacy hebben:
    • Sociale media cookies van derden. Wij plaatsen deze cookies alleen met jouw toestemming. Cookies worden door de social media website zelf geplaatst en wij zorgen voor ruimte op onze website.
    • Advertentiecookies. We combineren informatie uit advertentiecookies op onze website en websites van derden. Door jouw surfgedrag en zoekgedrag bij te houden, zorgen wij voor zo relevant mogelijke aanbiedingen. Deze cookies plaatsen wij met jouw toestemming. Ga je niet akkoord met deze cookies, dan krijg je alleen maar advertenties voor diensten waar je reeds gebruik van maakt.
    • Overige cookies. We plaatsen bijvoorbeeld cookies die worden gebruikt om feedback en opmerkingen van klanten te verwerken. Of cookies die worden gebruikt om het surfgedrag op onze website te analyseren. Deze cookies plaatsen wij met jouw toestemming.

Cookies verwijderen in je internetbrowser

Hieronder lees je hoe je cookies kunt verwijderen voor verschillende internetbrowsers. Bepaal van welke browser je gebruik maakt en pas de onderstaande stappen toe.

  • Je wilt de cookies verwijderen in Microsoft Edge
    Klik op het Menu icoon (icoon met 3 lijntjes) rechts bovenin. Klik op het icoontje van het klokje, dit is het tabblad ‘Geschiedenis’. Klik op ‘Alle geschiedenis’ wissen. Je kunt aangeven wat je precies wilt wissen. Vink in ieder geval ‘Cookies en opgeslagen websitegegevens’ aan en klik op ‘Wissen’. Onderaan heb je ook de mogelijkheid om aan te geven of je deze gegevens altijd wilt wissen bij het afsluiten van Microsoft Edge.
  • Je wilt de cookies verwijderen in Internet Explorer
    Klik op het icoontje van een tandwieltje rechts bovenin. Ga naar het menu ‘Beveiliging’ > ‘Verwijder browsegeschiedenis’. Je kunt nu aangeven wat je graag wilt wissen. Vink in ieder geval ‘Cookies en website data’ aan. Klik onderaan het venster op ‘Verwijderen’.
  • Je wilt de cookies verwijderen in Chrome
    Klik op het icoontje met 3 lijntjes rechts bovenin. Klik op ‘Instellingen’ > ‘Geschiedenis’ > ‘Browsegegevens’ wissen. Zorg in ieder geval dat ‘Cookies en andere site- en plug-ingegevens verwijderen’ aangevinkt staat.
  • Je wilt de cookies verwijderen in Firefox
    Klik op het icoontje met 3 lijntjes rechts bovenin. Ga naar ‘Opties’ > ‘Privacy’. Klik op ‘Uw recente geschiedenis wissen’. Onder ‘Details’ kunt u aangeven wat u precies wilt wissen. Vink in ieder geval ‘Cookies’ aan.
  • Je wilt de cookies verwijderen in Safari
    Klik links bovenin de menubalk op ‘Safari’ > ‘Voorkeuren’. Kies bovenin het venster het tabblad ‘Privacy’. Klik vervolgens op ‘Verwijder alle Websitegegevens’.

Kom je er niet uit? Wij helpen graag verder.

Direct antwoord

Binnen 24 uur antwoord

Binnen 1 min. antwoord

Binnen 5 min. antwoord

Binnen 5 min. antwoord

Back To Top