Als horecaondernemer ben je tegenwoordig maar druk met je gasten. Ze worden steeds veeleisender en zien eten en drinken niet meer alleen als functioneel, maar zoeken daarbij vooral naar persoonlijke belevingen die voor waardevolle herinneringen moeten zorgen. Met name de…
In de huidige belevingseconomie is het leveren van een goed product niets meer of minder dan een randvoorwaarde. Het onderscheid maak je vandaag de dag met goede klantervaringen; door ervoor te zorgen dat je klant op het juiste moment een…
Dat online klantcontact een belangrijke bijdrage levert aan de verhoging van de klanttevredenheid is inmiddels wel tot de meeste bedrijven en organisaties doorgedrongen. Nu vrijwel ieder zichzelf respecterend bedrijf online met zijn klanten communiceert, wordt het tijd om je ook…
ARNHEM – DIRECT Klantcontact organiseert woensdagmiddag 5 juni aanstaande de tweede editie van de serie kennisevents ‘Blink uit in Online Klantcontact’. Relaties en andere geïnteresseerden zijn die middag van harte welkom in het hoofdkantoor van DIRECT Klantcontact te Arnhem. Deelname…
Babyboomers en generatie X: mensen die geboren zijn tussen 1940 en 1980. Voor veel bedrijven en organisaties zijn dit nog steeds belangrijke doelgroepen, maar ondernemers die zich in hun communicatie alleen op hen richten, doen er niet persé goed aan. Omdat…
De lente staat voor de deur, alles staat in de bloei en mensen gaan vaker naar de stad en blijven langer hangen. Aan de andere kant betekent dat ook dat jouw zaak volstroomt. Magda Willemsen, Service expert binnen DIRECT Klantcontact,…
ARNHEM – DIRECT Klantcontact, specialist op het gebied van bereikbaarheidsdiensten in Nederland, organiseert op woensdag 10 april aanstaande het kennisevent ‘Blink uit in klantbeleving’. Relaties en andere geïnteresseerden zijn die middag van harte welkom in het hoofdkantoor van DIRECT Klantcontact…
Het grootste deel van Nederland gebruikt social media kanalen om in contact te blijven met anderen en merken. Zo gebruikten vorig jaar 9,1 miljoen Nederlanders dagelijks WhatsApp en 7,6 miljoen dagelijks Facebook (bron: Newcom Nationaal Social Media Onderzoek). Zo wordt…
Met bijna 12 miljoen gebruikers is WhatsApp momenteel het meest gebruikte sociale medium van Nederland. Het gevolg is dat ook het zakelijk gebruik van deze messengerdienst toe blijft nemen: inmiddels gebruikt ruim twintig procent van de Nederlandse bedrijven WhatsApp als…
De keuze voor de verschillende social media kanalen is vooral de laatste maanden nogal aan veranderingen onderhevig. Zo kent Facebook in Nederland weliswaar nog steeds ruim tien miljoen gebruikers, maar ziet het kanaal dat aantal in rap tempo afnemen: vorig…
Cookies