Wij zijn aangesloten bij DataRotonde: en dat biedt kansen!
3 minuten
3 minuten DataRotonde is een onafhankelijk platform dat verschillende softwarepakketten, applicaties en organisaties met elkaar verbindt. Het maakt niet uit welk systeem je gebruikt, via één slimme koppeling stroomt de juiste informatie altijd door naar de juiste plek. Dat zorgt voor betrouwbaarheid, actuele gegevens en veel minder handmatig werk. Je kunt het zien als een digitale rotonde: iedereen sluit aan, kiest zijn afslag, en komt soepel op de plek waar hij moet zijn.
In klantprocessen werken vaak meerdere partijen samen: denk aan corporaties, onderhoudsbedrijven, ICT-leveranciers en dienstverleners zoals DIRECT klantcontact. Juist dan is het cruciaal dat informatie naadloos door de keten beweegt. DataRotonde maakt dit mogelijk door ketenintegratie: alle schakels zijn met elkaar verbonden en hebben toegang tot dezelfde actuele gegevens. Zo voorkom je fouten, vertragingen en misverstanden en staat de klant altijd centraal.
Doordat DIRECT klantcontact nu aangesloten is bij DataRotonde, kunnen we moeiteloos aansluiten op jouw systemen. Klantinformatie, meldingen en updates komen direct bij ons binnen. Dat betekent dat jouw klanten altijd de juiste informatie ontvangen, zonder vertraging of ruis. Voor jou levert dat rust en overzicht op, terwijl je weet dat wij jouw klantcontact 24/7 zorgvuldig en professioneel afhandelen.
Klantenservice is meer dan ‘alleen eventjes’ de telefoon opnemen. Van zelfservice, live chat tot persoonlijk contact met een monteur aan de deur. Zie het als een klantcontactpiramide, bestaande uit verschillende lagen. En precies daar ligt de sleutel tot succes: grip krijgen op deze verschillende lagen.
Ontdek waar jouw kansen liggen via het handige overzicht in deze gids:
Hoe meer organisaties zich aansluiten bij DataRotonde, hoe sterker het netwerk wordt. Samen creëren we een ecosysteem waarin processen naadloos op elkaar aansluiten en de klantreis centraal staat. Door je klantcontact uit te besteden bij DIRECT klantcontact en je systemen en applicaties slim te koppelen via DataRotonde, ben je verzekerd van een service die altijd up-to-date, betrouwbaar en persoonlijk is. Zo geef je jouw klanten de aandacht die ze verdienen en til je jouw service naar het hoogste niveau terwijl jij je volledig richt op je eigen werk.
Ontdek vandaag nog hoe soepel klantcontact kan verlopen, en neem contact op met een van onze specialisten.
Na een flinke dip in 2024 ziet de warmtepompmarkt er in 2025 weer hoopvoller uit. Volgens branchecijfers groeit de markt naar verwachting met zo’n 41%, goed voor ongeveer 176.000 nieuwe installaties …
Lees meer
De hypotheekaanvragen schieten omhoog, en beleggers slaan massaal hun slag op de recreatieve markt. Daarnaast blijft het aantal woningtransacties stijgen. Allemaal goed nieuws voor …
Lees meer
Hoe zorg je ervoor dat inwoners vertrouwen houden in de overheid, in een tijd waarin de zeespiegel stijgt, het klimaat onvoorspelbaarder wordt en de ruimte in Nederland steeds schaarser? Voor waterschap Hollandse …
Lees meer