Oh nee! Sleutel kwijt, en dat na een lange dag werken… Of die klant die ‘s avonds vastzit met een defecte laadpaal, wat nu? Geen zorgen! Voor elk probleem bieden we 24/7 een passende oplossing. Kampen je klanten wel hele specifieke problemen? Dan zetten we er een gespecialiseerd team op. Zo streven we altijd naar een oplossing bij het eerste contactmoment (first-time-fix). Daar word je toch blij van?
Je bent slechts één belletje verwijderd van klantcontact succes.
Daarom bezorgen wij je optimale bereikbaarheid – in de nacht, op feestdagen, of wanneer jij op vakantie bent. Zo laten wij jouw online klantenservice schitteren!
Een alles-in-één klantcontactoplossing! Maak vandaag nog de overstap en ervaar hoe eenvoudig uitmuntend klantcontact kan zijn.
Met Mijn DIRECT Klantcontact til je jouw klantcontactervaring naar een hoger niveau. Je hebt 24/7 controle over je contactpersonen, verbruik en facturen, allemaal vanuit één handige locatie.
Goed bereikbaar zijn wanneer klanten te maken hebben met storingen en calamiteiten buiten reguliere tijden is natuurlijk erg belangrijk, DIRECT Klantcontact …
Professioneel in de omgang en uitvoer. Flexibel door tijdens geplande piekmomenten een stap extra te zetten en onze medewerkers te ontzorgen.
Samen met Direct Klantcontact zorgen we ervoor dat we voor onze huurders 24 uur per dag bereikbaar zijn. Overdag nemen wij …
Klantcontact is maatwerk en daar maken we ons hard voor. Of je nu beter bereikbaar wil zijn in het weekend of hulp nodig hebt tijdens piekmomenten, DIRECT Klantcontact is er voor jou én je klanten op alle kanalen. Met meer dan 30 jaar ervaring in klantcontact, opgeleide specialisten en persoonlijk contact zijn we jouw partner in klantcontact. Vul je gegevens in en ontvang geheel vrijblijvend een voorstel op maat.
Met hulp van DIRECT kan je in één keer al het online klantcontact optimaliseren. Zo ben je voortaan online bereikbaar via alle denkbare kanalen: live chat, WhatsApp en social media, zonder dat je hier zelf naar om hoeft te kijken. Onze klantadviseurs staan jouw klanten in jouw taal te woord, op de momenten dat jij dit wenst. Ook als dit midden in de nacht is.
Binnen ons team hebben we diverse klantcontactspecialisten in dienst met allemaal een eigen expertise. Op basis van het vraagstuk van de opdrachtgever kijken we samen welk team het beste past bij het betreffende vraagstuk. Op die manier leveren we de best mogelijke kwaliteit als het gaat om onze dienstverlening. Voor je klanten zal het echter zijn alsof jouw eigen medewerkers achter de laptop of telefoon zitten. Dit betekent dat we in sommige gevallen werken met kleine specialistische klantcontactteams en andere keren een pool aan klantadviseurs inzetten. Benieuwd naar de gezichten achter DIRECT Klantcontact? Maak kennis met ons team.
De meest flexibele oplossingen bieden om verwachtingen te overtreffen in klantcontact. Dat is het doel van DIRECT Klantcontact. Onze service is gemakkelijk en snel voor je op te zetten. Mocht het niet bevallen, is het mogelijk om meteen weer op te zeggen. Wij streven ernaar jouw klanten de beste ervaring te geven.
Wij zetten alle zeilen bij om je snel te ondersteunen. Wil je snel live? Dan kun je na goedkeuring van het script binnen 24 uur starten!
Stel je voor… Het is zaterdagavond. Een gezin arriveert eindelijk op hun vakantieplek na een lange rit, klaar om van hun welverdiende vrije tijd te genieten. Maar er is één probleem: de sleutel van het vakantiehuis ontbreekt. De paniek en …
Lees meer
Kwalitatief klantcontact is essentieel bij succesvol ondernemen. Tijdens klantinteracties maak je namelijk hét verschil door direct resultaat, flexibiliteit, een luisterend oor en meer te bieden. Je klant voelt zich hierdoor écht begrepen en zal zich sneller verbonden voelen met jouw bedrijf …
Lees meerVoor veel ondernemers klinkt het uitbesteden van hun klantenservice als een ideaal, maar spannend scenario. Je draagt tenslotte al het contact met jouw klanten, en daarmee een groot deel van de algemene klant …
Lees meerJoyce vertelt je er alles over in een gratis vrijblijvend demo-gesprek van 30 minuten!