Sluit naadloos aan op wat je al gebruikt.
Geen nieuw systeem erbij: de DIRECT contactAI werkt vanuit jouw bestaande omgeving. Van DataRotonde & Hubspot tot Zendesk.
Jouw klanten worden DIRECT geholpen door conversational AI agents die context meenemen in gesprekken, vervolgvragen stellen en op veel vragen antwoord kunnen geven. Ze worden duidelijk getraind met kaders, gebaseerd op jouw kennisbank en gelinkt aan jouw systemen. Komt de AI agent er niet uit of vraagt je klant om een medewerker? Dan schakelt die je klant zo door naar een mens.
Zo handel je binnen no-time honderden gesprekken af, zonder in te leveren op kwaliteit of klanttevredenheid. Meer weten?
Of je klanten nu liever bellen of chatten, ze worden op dezelfde manier geholpen: snel, ondersteund door de juiste kennis, en altijd een naadloze overdracht naar een mens wanneer nodig.
Altijd bereikbaar met een vriendelijke stem en een helpende ‘hand’. Jouw klanten krijgen direct conversational AI agent aan de lijn die veelvoorkomende vragen en triage zelfstandig afhandelt, en een collega erbij haalt zodra dit nodig is of de klant het wenst.
Vang de meeste klantvragen automatisch af via chat. De conversational AI chat agent geeft direct antwoord op standaard vragen. Wordt het specifieker, dan voegt een collega zich toe aan de chat, met het hele gesprek al in beeld.
Geen nieuw systeem erbij: de DIRECT contactAI werkt vanuit jouw bestaande omgeving. Van DataRotonde & Hubspot tot Zendesk.
Vraag vandaag nog jouw voorstel op maat aan, dan ben je binnen no-time optimaal bereikbaar met de beste service!
Snelheid van AI, zekerheid van een mens.
AI-klantenservice voelt voor veel bedrijven als een sprong in het diepe: raakt het de persoonlijke touch niet kwijt? Bij ons is dat precies waarom een mens nooit weg is uit het proces. Onze voice- en chat AI neemt het routinewerk over. Jouw team, of het onze, blijft áltijd het laatste vangnet. Zo groeit je bereikbaarheid, zonder dat je iets inlevert aan klantvriendelijkheid.
Hier vind je een overzicht met veelgestelde vragen over DIRECT contactAI en de daarbij horende antwoorden. Staat je vraag er niet tussen? Check dan onze veelgestelde vragen pagina of neem gerust contact met ons op!
DIRECT contactAI automatiseert standaardvragen, triage en routering via natuurlijke voice- en chatgesprekken. In plaats van keuzemenu’s voeren klanten een normaal gesprek met AI die context begrijpt, relevante vervolgvragen stelt en gebruikmaakt van kennis uit jouw systemen en kennisbanken. Zo worden klanten sneller geholpen, terwijl medewerkers zich kunnen richten op complexere vraagstukken.
Ja. DIRECT contactAI werkt binnen duidelijke kaders en wordt getraind met jouw documenten, processen en kennisbronnen. Hierdoor geeft de AI consistente en relevante antwoorden. Bovendien is er altijd een human-in-the-loop: wanneer een klant daarom vraagt of de situatie daarom vraagt, wordt het gesprek naadloos overgedragen aan een medewerker.
Voor meer vragen, plan eenvoudig een advies gesprek in.
Ja zeker. DIRECT contactAI kan worden gekoppeld aan bestaande systemen, API’s, CRM-oplossingen en kennisbanken. Daardoor beschikt de AI altijd over actuele informatie en sluit de oplossing aan op bestaande processen. Zo profiteer je van slimme automatisering zonder je volledige werkwijze te hoeven veranderen.
We praten graag met je over de mogelijkheden. Plan hier een afspraak in, dan spreken we je snel!
DIRECT contactAI neemt direct op en handelt standaard vragen af, gebaseerd op jouw kennisbank. Omdat wij met conversational AI agents werken die moeiteloos informatie uit context kunnen halen, vertalen en weer terugkoppelen, voelen de gesprekken voor de klant natuurlijk. Voor emotionele, complexe of uitzonderlijke situaties blijft menselijk contact essentieel. Daarom werken AI en medewerkers bij DIRECT samen: AI handelt het voorspelbare werk af, terwijl medewerkers worden ingezet waar persoonlijke aandacht, empathie of specialistische kennis nodig is. Zo krijgen klanten altijd de hulp die het beste past bij hun vraag!
Lees er meer over in ons blog.
Voor je het weet is het alweer oktober. De temperatuur daalt, de eerste herfststorm trekt over het land en plotseling stromen de telefoontjes binnen.
Lees meer
Steeds meer organisaties investeren in AI voor klantcontact. Toch blijkt uit onderzoek dat klanten vooral gefrustreerd raken wanneer bedrijven AI volledig als vervanging van mensen inzetten.
Lees meerWe vertellen je er alles over in een gratis vrijblijvend demo-gesprek van 30 minuten!
