Live chat klantenservice uitbesteden

Live chat service en altijd bereikbaar zijn voor je website bezoekers.

Live chat op je website is dé sleutel tot snelle service én meer conversies. Bezoekers willen direct antwoord, en met onze 24/7 live chat service geef jij dat. Alles verloopt via jouw live chatwidget die we volledig in jouw huisstijl vormgeven. Liever een slimme chatbot? Ook dat kunnen we voor je bouwen. Hij haalt informatie uit je kennisbank en schakelt moeiteloos door naar de juiste medewerker wanneer nodig. Zo helpen we elke klant snel én goed, zonder extra druk op je team.

Hoe werkt de live chat service?

Live chat werkt simpel: wij beantwoorden alle vragen van je websitebezoekers alsof we jouw eigen collega’s zijn. We richten alles slim voor je in: van maatwerk scripts en escalatieroutes tot automatische doorverwijzingen en chatflows die passen bij jouw processen. Zo verloopt elke klantinteractie soepel, persoonlijk en precies zoals jij het wilt!

We beginnen met het in kaart brengen van jouw bedrijf en de veel voorkomende vragen;
Vervolgens stellen we een service op maat op;
We geven je een code die jij toevoegt aan je live chatwidget;
Daarna beantwoorden wij DIRECT al jouw chatberichten!

Start je GRATIS proefperiode

Waarom bedrijven hun live chat service aan ons uitbesteden …

Wij zijn écht 24/7 bereikbaar.

Of het nu midden in de nacht is of een feestdag, jouw klanten kunnen altijd op je rekenen.

Bij ons kan jij flexibel op- en afschalen.

Heb je het even te druk of is het juist rustig? Wij bewegen met je mee! We beschikken altijd over voldoende capaciteit, zonder dat dat ten koste gaat van onze kwaliteit naar je klanten.

Wij werken in jouw systemen.

Wij werken veilig in jouw eigen systeem (BPO). Zo hoef jij er niet naar om te kijken!

Wij zorgen voor blije klanten.

Wij zorgen voor warme, persoonlijke gesprekken waardoor iedere klant zich écht gehoord voelt en altijd met een fijn gevoel de chat afsluit.

Live chat is dé manier om bezoekers van je website DIRECT te helpen met hun vragen. Zo straal je vertrouwen uit en verhoog je de conversies.

Siem Hoefnagels, Helpdeskmedewerker

Live chat klantenservice = DIRECT contact met je klanten.

Onze live chat service is er om jou te ontzorgen: geschikt voor elk bedrijf, groot of klein, en onderdeel van ons Omnichannel abonnement. Je betaalt alleen wat je gebruikt en kunt op elk moment starten of stoppen. Wel zo fijn, toch?

De installatie is zo geregeld: met onze simpele instructies staat de chat binnen no-time live. Alle klantvragen via chat, WhatsApp, e-mail en telefonie komen samen in één overzicht, zodat jouw klanten snel, consistent en professioneel geholpen worden. Is een vraag te complex? Dan sturen we ‘m automatisch door naar jouw team. Snel, veilig en zonder ruis. Zo houd jij focus op je bedrijf, terwijl je klantenservice straalt!

Ontdek jouw alles-in-één oplossing

Download onze gratis gids

De Klantcontactpiramide: zo krijg je overzicht én resultaat.

Klantenservice is meer dan ‘alleen eventjes’ de telefoon opnemen. Van zelfservice, live chat tot persoonlijk contact met een monteur aan de deur. Zie het als een klantcontactpiramide, bestaande uit verschillende lagen. En precies daar ligt de sleutel tot succes: grip krijgen op deze verschillende lagen.

Ontdek waar jouw kansen liggen via het handige overzicht in deze gids:

Direct inzicht in de verschillende klantcontactlagen
Concrete en praktische tips voor elke laag
Ontdek welke eigenschappen belangrijk zijn voor je strategie

Download jouw gids

Mobiliteit klantenservice DIRECT klantcontact

Wat onze opdrachtgevers over ons zeggen.

Nieuwsgierig hoe anderen onze dienstverlening ervaren? Al meer dan 600 bedrijven gingen je voor.

Lees hier de succesverhalen van onze opdrachtgevers!

Het fijnste aan de samenwerking vind ik dat we na sluitingstijd en in het weekend het werk kunnen toevertrouwen aan een andere partij.

Lees het verhaal

Samen met Direct Klantcontact zorgen we ervoor dat we voor onze huurders 24 uur per dag bereikbaar zijn. Overdag nemen wij …

Lees het verhaal

Goed bereikbaar zijn wanneer klanten te maken hebben met storingen en calamiteiten buiten reguliere tijden is natuurlijk erg belangrijk, DIRECT Klantcontact …

Lees het verhaal

Meer klantverhalen

Contact

Jouw live chat service naar een hoger niveau? Regelen we!

Of je nu hulp zoekt op piekmomenten, tijdens storingen of je klantenservice volledig wil uitbesteden, wij zijn er voor jou. Met onze live chat ben je 24/7 bereikbaar, werk je met échte klantadviseurs én zorg je voor extra verkoopkansen. Zo bied je topservice, zonder extra druk op je team.

Neem gerust contact op via onderstaand formulier of plan direct een afspraak in, dan kijken we samen hoe we jouw klantenservice naar een hoger niveau gaan tillen!

Voornaam(Vereist)

Achternaam(Vereist)

Bedrijfsnaam(Vereist)

E-mailadres(Vereist)

Telefoonnummer(Vereist)

Opmerkingen