Plan je afspraak

Altijd mobiel bereikbaar met klantcontact via WhatsApp.

Appen is het nieuwe bellen, en voor bedrijven dé manier om klanten snel, persoonlijk en laagdrempelig te helpen. Via WhatsApp bereik je meer mensen, op het moment dat het hen uitkomt. Besteed je je WhatsApp klantenservice uit aan DIRECT klantcontact, dan ben je altijd bereikbaar met échte mensen die elk bericht oppakken zoals jij dat wilt, ook tijdens piekuren en buiten kantoortijden. Wij staan 24/7 klaar met directe antwoorden, en schakelen altijd door naar de juiste medewerker. Zo combineer je bereikbaarheid met snelheid én service.

Hoe werkt onze WhatsApp klantenservice?

Onze opgeleide klantadviseurs beantwoorden elk appje in jouw tone-of-voice. En omdat WhatsApp, live chat, e-mail en telefonie allemaal samenkomen in één overzicht via Talkdesk, reageren we snel, consistent én volledig in lijn met jouw wensen.

  • Je beschikt over een WhatsApp-business nummer
  • Samen met jou koppelen we jouw WhatsApp account aan ons systeem
  • Binnen 24 uur is jouw WhatsApp service een feit
  • Dag en nacht helpen we je klanten efficiënt verder via een script-op-maat!
Start je GRATIS proefperiode

Waarom bedrijven hun WhatsApp service aan ons uitbesteden ...

Wij zijn écht 24/7 bereikbaar.

Of het nu midden in de nacht is of een feestdag, jouw klanten kunnen altijd op je rekenen.

Bij ons kan jij flexibel op- en afschalen.

Gegarandeerd 150+ getrainde medewerkers met ieder een eigen expertise die je flexibel kunt inzetten wanneer je die nodig hebt.

Wij werken in jouw systeem.

Wij werken veilig in jouw eigen systeem (BPO). Zo hoef jij er niet naar om te kijken!

Wij zorgen voor blije klanten.

Wij zorgen voor warme, persoonlijke gesprekken waardoor iedere klant zich écht gehoord voelt en altijd met een fijn gevoel de chat afsluit.
Zo goed als iedereen heeft WhatsApp tegenwoordig. En met deze service ben je in een klap bereikbaar voor al deze mensen!
Patrick Magendans, Directeur DIRECT Klantcontact

Wat kunnen wij nog meer voor je organisatie betekenen?

Live chat service

Direct een écht gesprek. Houd klanten op je site met persoonlijke én snelle live chat support.
E-mail management

Geen volle mailbox meer. Wij nemen het e-mailverkeer uit handen en zorgen voor snelle, deskundige antwoorden.
Social media

Online altijd bereikbaar. Wij monitoren en beantwoorden berichten op jouw social media-kanalen, 24/7.
Icoon voor omnichannel klantenservice
Omnichannel service

Altijd bereikbaar, via elk kanaal. Van e-mail tot WhatsApp en social media: wij verbinden alles slim aan elkaar voor één vloeiende klantreis.

Een professionele WhatsApp service voor ondernemers en bedrijven.

Met onze professionele WhatsApp service til je jouw klantcontact moeiteloos naar een hoger niveau. Het werkt net zo makkelijk als een appje sturen naar een vriend: snel, persoonlijk en helemaal gratis voor je klanten.

Wij helpen je bij alles: van het koppelen van je WhatsApp Business-nummer tot de inrichting van het script. Onze klantadviseurs reageren wanneer het jou én je klant uitkomt, en bij complexe vragen zorgen slimme escalatieroutes dat het gesprek veilig bij jouw team belandt. Dankzij duidelijke rapportages houd je altijd grip op prestaties en klanttevredenheid.

Ontdek jouw alles-in-één oplossing

Alles onder controle met onze klantportal.

Met de ‘Mijn DIRECT klantcontact’ portal heb je 24/7 controle over je contactpersonen, verbruik en facturen, allemaal vanuit één handige locatie. Zodra jij klant bij ons wordt, ontvang je jouw inloggegevens van ons en kun je DIRECT aan de slag!

  • Houd je contactpersonen actueel
  • Direct inzicht in jouw verbruik en facturen
  • Altijd veilige toegang tot je gegevens
Lees meer over Mijn DIRECT
Download onze gratis gids

De Klantcontactpiramide: zo krijg je overzicht én resultaat.

Klantenservice is meer dan ‘alleen eventjes’ de telefoon opnemen. Van zelfservice, live chat tot persoonlijk contact met een monteur aan de deur. Zie het als een klantcontactpiramide, bestaande uit verschillende lagen. En precies daar ligt de sleutel tot succes: grip krijgen op deze verschillende lagen.

Ontdek waar jouw kansen liggen via het handige overzicht in deze gids:

  • Direct inzicht in de verschillende klantcontactlagen
  • Concrete en praktische tips voor elke laag
  • Ontdek welke eigenschappen belangrijk zijn voor je strategie
Download jouw gids
Mobiliteit klantenservice DIRECT klantcontact

Wat onze opdrachtgevers over ons zeggen.

Nieuwsgierig hoe anderen onze dienstverlening ervaren? Al meer dan 600 bedrijven gingen je voor.

Lees hier de succesverhalen van onze opdrachtgevers!

Het fijnste aan de samenwerking vind ik dat we na sluitingstijd en in het weekend het werk kunnen toevertrouwen aan een andere partij.

Lees het verhaal

Samen met Direct Klantcontact zorgen we ervoor dat we voor onze huurders 24 uur per dag bereikbaar zijn. Overdag nemen wij …

Lees het verhaal

Goed bereikbaar zijn wanneer klanten te maken hebben met storingen en calamiteiten buiten reguliere tijden is natuurlijk erg belangrijk, DIRECT Klantcontact …

Lees het verhaal
Meer klantverhalen
Contact

Jouw WhatsApp service naar een hoger niveau? Regelen we!

Of je nu beter bereikbaar wil zijn in een sterk veranderende markt, hulp op piekmomenten nodig hebt of met een gerust hart je volledige klantenservice of storingsdienst wil uitbesteden, wij zijn er voor jou.

Kies je voor WhatsApp service via DIRECT klantcontact, dan geniet je van de volgende voordelen:

  • Altijd bereikbaar via hét kanaal dat je klanten het liefst gebruiken.
  • We reageren snel, persoonlijk en volgens jouw wensen.

Zo houd jij de regie, en nemen wij het werk uit handen.

Neem gerust contact op via onderstaand formulier of plan direct een afspraak in, dan kijken we samen hoe we jouw klantenservice naar een hoger niveau gaan tillen!

Ja, Ik ga akkoord met het privacybeleid(Vereist)
Ja, ik wil me inschrijven voor de nieuwsbrief
Dit veld is verborgen bij het bekijken van het formulier

Marketinginformatie

Dit veld is verborgen bij het bekijken van het formulier
Dit veld is verborgen bij het bekijken van het formulier
Dit veld is verborgen bij het bekijken van het formulier
Dit veld is verborgen bij het bekijken van het formulier
Dit veld is verborgen bij het bekijken van het formulier
Dit veld is verborgen bij het bekijken van het formulier
https://www.directklantcontact.nl/wp-content/uploads/2024/05/David-en-Vanessa.jpg

Veelgestelde vragen over WhatsApp klantenservice uitbesteden.

Hier vind je een overzicht met veelgestelde vragen over klantenservice uitbesteden en de daarbij horende antwoorden. Staat je vraag er niet tussen? Check dan onze veelgestelde vragen pagina of neem gerust contact met ons op!

Met de professionele WhatsApp service van DIRECT klantcontact blink je uit in klantcontact. Klanten die via WhatsApp communiceren, verwachten snel een antwoord en wij zorgen ervoor dat ze dat ook krijgen. Voortaan bedien je klanten op de momenten die hun het beste uitkomen. De drempel om te bellen of een e-mail te verzenden is hoger dan om een appje te sturen. Daarom kan een WhatsApp-service een prettige toevoeging aan je klantenservice zijn. Je verhoogt de klanttevredenheid en je laat je bedrijf sneller groeien. Kortom kunnen we concluderen dat WhatsApp een groot bereik heeft, snel én persoonlijk is en een perfecte aanvulling vorm op jouw klantenservicestrategie.

De live chat service vindt plaats op je website: we noemen een live chat ook wel een synchroon kanaal. Dit houdt in dat je een direct gesprek met een klant of medewerker hebt. Bezoekers hebben meestal een probleem met het bestelproces of een andere acute vraag. WhatsApp doe je (meestal) op je mobiele telefoon en werkt hetzelfde als wanneer je een berichtje stuurt naar een bekende. We spreken van een asynchroon kanaal bij WhatsApp. Je verwacht niet direct een antwoord. De verwachte reactietijd is bij live chat wat korter dan bij WhatsApp. Beheer je een succesvolle webshop, dan zou de live chat service een goede toevoeging zijn op jouw huidige klantenservicestrategie.

Ja, dit is ook de enige manier om van onze WhatsApp dienstverlening gebruik te kunnen maken. Heb je nog geen zakelijk WhatsApp-nummer? Dan moet je die eerst zelf aanmaken via Meta. Samen met jou koppelen we via Meta jouw Whatsapp business-nummer aan ons systeem. Na voltooiing, kunnen wij DIRECT voor je aan de slag en helpen we je klanten via onze uitgebreide beslisboom verder. We rapporteren alles naar je. Tijdens evaluatiegesprekken kunnen we gesprekken altijd inzichtelijk maken voor je.

 

Het enige waar jij zelf voor moet zorgen is een WhatsApp-business nummer. Hierbij dien je intern een Meta/Whatsapp-beheerder aan te wijzen en samen met deze persoon koppelen wij jouw WhatsApp-business nummer aan ons systeem. Hierna hoef jij niks meer te doen en kunnen wij DIRECT aan de slag! Je kunt er volledig op vertrouwen dat we alle binnenkomende appjes professioneel en in jouw tone-of-voice afhandelen.

Ik heb een andere vraag

Maak kennis met onze kennisbank.

Blink uit in klantcontact
17 februari 2026
Klantenservice uitbesteden via WhatsApp: snel, persoonlijk en laagdrempelig. 

Goed bereikbaar zijn voor je klanten klinkt logisch, maar hoe maak je het écht makkelijk voor ze? Niet elke vraag vraagt om een telefoontje. Voor storingen of urgente vragen is bellen logisch, …

Lees meer
Blink uit in klantcontact
26 januari 2026
Waarom een omnichannel klantenservice geen extra kanaal is, maar een extra kans

Je klant heeft een vraag en die komt niet netjes binnen op kantooruren of op een gepland moment. Ze willen direct antwoord, op het kanaal dat op dat moment het handigst is voor hen. Misschien is dat een WhatsApp-bericht …

Lees meer
Blink uit in klantcontact
25 november 2025
Mijlpaal: Wij zijn overgestapt op onze nieuwe klantenservicesoftware, Talkdesk!

Op dinsdag 18 november zijn wij officieel overgestapt op onze nieuwe klantenservicesoftware: Talkdesk. Dit markeert een belangrijke mijlpaal in de geschiedenis van DIRECT klantcontact, en dat moest gevierd worden!

Lees meer
Dubbel uitblinken? Focus volledig op je vak, terwijl wij jouw klantenservice laten stralen.
Ontdek jouw oplossing
Bellen Bel DIRECT