Er is een moment dat vrijwel iedere speler in de laadpaalsector vroeg of laat meemaakt. Het is geen grote storing, geen krantenkop en geen technisch falen dat maanden voorbereiding kostte. Het is kleiner, en menselijker …
De sneeuw verdwijnt, de temperatuur stijgt en eindelijk lijkt het buiten wat milder. Toch ervaart niet iedereen in Nederland opluchting. Juist in deze periode rinkelt bij veel installatiebedrijven, loodgieters en dakdekkers de …
Bij DIRECT klantcontact geloven we in het volgen van je passie. Elise, lokale reisexpert en eigenaar van Travelin the Now in Costa Rica, weet dat als geen ander. Met haar hart …
Als we 2025 in één gesprek zouden moeten vangen, dan klinkt het als luisteren, meedenken en altijd een oplossing vinden. Maar heel eerlijk? Dit jaar valt niet samen te vatten in één gesprek. We hebben zoveel bereikt: van technologische vooruitgang en bijzondere klantcontactmomenten …
Iedere organisatie krijgt ermee te maken: de ene maand is je klantenservice perfect in balans, en de volgende staat alles in brand. Gelukkig zijn de grootste piekmomenten voorspelbaar! En als je weet wanneer ze komen, kun je erop inspelen!
De EV-laadindustrie groeit razendsnel. Laadpalen, software én service moeten naadloos samenwerken om een optimale EV-customer experience te bieden. Daarom zijn we de strategische samenwerking aangegaan met EVesto, …
Op dinsdag 18 november zijn wij officieel overgestapt op onze nieuwe klantenservicesoftware: Talkdesk. Dit markeert een belangrijke mijlpaal in de geschiedenis van DIRECT klantcontact, en dat moest gevierd worden!
In de zorg verdient elke patiënt hulp die snel, professioneel en persoonlijk is, op elk moment van de dag. Daarom bieden wij zorgverleners 24/7 telefonische bereikbaarheid voor hun patiënten. Omdat veiligheid en privacy …
De eerste nachtvorst van het jaar. ’s Ochtends rinkelt de telefoon onafgebroken. Bewoners melden dat de verwarming is uitgevallen, vakantiehuisjes kampen met lekkages door bevroren leidingen en monteurs krijgen de …
Op donderdag 16 oktober vond het ‘DIRECT event 2025: de toekomst van klantcontact begint hier’ plaats in het AFAS Theater Leusden. En wat was het een succes!
