Werk je met Zendesk en ben je op zoek naar een manier om je klantenservice nog efficiënter in te richten? Dan hebben wij een oplossing die vrijwel direct verschil maakt. Met onze koppeling tussen …
Met de meivakantie achter de rug is het vakantieseizoen gestart, en het hoogseizoen in aantocht. Veel reisorganisaties merken toegenomen druk op bereikbaarheid met langere wachttijden.
Sommige mensen houden van duidelijk afgebakende taken. Anderen floreren juist in de chaos van verandering, schakelen moeiteloos tussen verschillende werelden en krijgen energie van dingen beter maken. David Noom …
In de installatietechniekwereld merken installateurs dat het aantal warmtepompaanvragen de afgelopen periode 10 tot 15% hoger ligt dan vóór de stijging van de gasprijzen.
Het moment waarop het misgaat, komt zelden overdag. Een inwoner meldt een gevaarlijke situatie in de openbare ruimte, of een patiënt of cliënt heeft dringend iemand nodig die luistert en helpt.
Voor sommigen een vertrouwd gezicht, voor anderen een nieuw gezicht binnen DIRECT: Gerard Könning is terug! Als Customer Success Manager vormt hij samen met Judith het hart van …
Goed bereikbaar zijn voor je klanten klinkt logisch, maar hoe maak je het écht makkelijk voor ze? Niet elke vraag vraagt om een telefoontje. Voor storingen of urgente vragen is bellen logisch, …
Je klant heeft een vraag en die komt niet netjes binnen op kantooruren of op een gepland moment. Ze willen direct antwoord, op het kanaal dat op dat moment het handigst is voor hen. Misschien is dat een WhatsApp-bericht …
Er is een moment dat vrijwel iedere speler in de laadpaalsector vroeg of laat meemaakt. Het is geen grote storing, geen krantenkop en geen technisch falen dat maanden voorbereiding kostte. Het is kleiner, en menselijker …
De sneeuw verdwijnt, de temperatuur stijgt en eindelijk lijkt het buiten wat milder. Toch ervaart niet iedereen in Nederland opluchting. Juist in deze periode rinkelt bij veel installatiebedrijven, loodgieters en dakdekkers de …
