Je klantcontact groeit. Werkt je software nog wel mee?

De naam zegt het eigenlijk al: DIRECT contactcloud is een cloudgebaseerd klantcontactplatform waar al jouw klantcontact daadwerkelijk plaatsvindt. Het is een Contact Center as a Service (CCaaS) die jouw organisatie in staat stelt je klantcontact in te richten zonder traditionele infrastructuur van een contactcenter. Alles in één oplossing. Geen losse systemen, geen eigen software, geen licenties.

Wij, DIRECT klantcontact, beheren het systeem, waardoor jij profiteert van onze innovaties en ons technische team. Top toch?

Is jouw bedrijf toe aan een nieuwe stap op het gebied van het callcenter inrichten? Loopt alles wel prima, maar heb je het gevoel dat er meer uit te halen valt? Wil je af van al die verschillende systemen, en gewoon een alles-in-een oplossing?

DIRECT contactcloud is er voor organisaties die:

• Klantenservice graag zelf willen inrichten, maar niet weten hoe
• Tegen technische vraagstukken aanlopen en vastlopen met dure soft- en hardware
• Professioneel willen werken, en één overzicht willen
• Grip willen houden op kosten

• Eén overzichtelijk cloudplatform waar je klantcontact plaatsvindt: telefonie, e-mail, chat en WhatsApp komen samen in één cloudgebaseerde omgeving.
• Volledig beheerd, zonder zorgen: je hoeft niets te installeren of te onderhouden en profiteert van alle innovaties en het technische team van DIRECT klantcontact.
• Efficiënte escalatie: Schakel eenvoudig klantadviseurs van DIRECT in wanneer het te druk wordt, zonder extra licenties.
• Alleen betalen voor daadwerkelijk gebruik: geen seats, geen complexe licentiestructuren. Je betaalt per seconde wat je gebruikt, met een laag vast maandbedrag.
• Toekomstbestendig werken. Alles via de cloud: Ook als je klantenservice groeit, meer kanalen toevoegt of processen verder professionaliseert, groeit het platform met je mee. Alles via de cloud, zonder afhankelijkheid van hardware.

Veel bedrijven wachten tot hun klantcontact vastloopt. Maar de echte winst zit in goed voorbereid zijn. Door tijdig over te stappen op een cloudgebaseerd platform, beheerd door professionals en met menselijke escalatieroutes, is je bedrijf écht klaar voor de toekomst van klantcontact.

• Je klantenservicemedewerkers werken efficiënter
• Je eigen klanten krijgen sneller en consistenter antwoord
• Je profiteert van innovaties en het technische team van DIRECT klantcontact
• Indien gewenst, krijgt je servicelijn extra ondersteuning door klantadviseurs
• Software die meegroeit met je bedrijf

DIRECT contactcloud helpt je om professioneel klantcontact te organiseren, zonder dat het te complex of kostbaar wordt.

Heb je al een eigen klantenservice(afdeling)? Dan is DIRECT contactcloud geen vervanging van mensen, maar een versterking van hoe je team werkt. Minder handwerk, meer overzicht én een software oplossing die meegroeit met je organisatie.

Werk je nog niet écht met klantcontact, maar voel je dat het slimmer kan? Dan is dit hét moment om na te denken of DIRECT contactcloud past bij jouw organisatie.