Klantenservice uitbesteden via WhatsApp: snel, persoonlijk en laagdrempelig. 

Voor korte en eenvoudige vragen is WhatsApp het ideale platform om je klanten verder te helpen. Even snel een appje sturen voelt veel laagdrempeliger dan bellen of een mail versturen en past goed in het drukke leven van je klant. Daarnaast werk jij efficiënter met een WhatsApp service: geen wachttijden én meerdere gesprekken tegelijk afhandelen. Dat maakt WhatsApp tijdbesparend. Niet voor niets zetten steeds meer bedrijven WhatsApp in als vast servicekanaal.

Klanten verwachten nu eenmaal snelle reacties, op het moment dat het hun uitkomt. Maar om dat in te regelen, moet je investeren in tijd en vaak extra personeel. Het vraagt ook veel van je team, want je wilt geen enkele lead of kans of te binden met je klanten missen.

Daarom kiezen steeds meer organisaties ervoor om hun klantenservice uit te besteden aan een externe partner, om zo op een efficiënte manier hun bereikbaarheid in te regelen. Een klantenservice partner zet je flexibel in, waardoor het je zowel tijd als personeelskosten scheelt. Vaak begint dat met telefoonservice uitbesteden, aangevuld met WhatsApp of live chat.

WhatsApp service uitbesteden is een mooie aanvulling op je klantcontactstrategie:

• Geen wachttijden
• Laagdrempelig contact: een appje is zo verstuurd
• Het blijft persoonlijk: je klant wordt geholpen door een mens
• WhatsApp heeft een groot bereik; bijna iedereen gebruikt WhatsApp
• Meer rust én focus in je team

Zo verhoog je je klanttevredenheid én verlaag je de druk op je team.

WhatsApp service uitbesteden werkt vrijwel hetzelfde als telefoonservice uitbesteden. Tijdens een kennismakingsgesprek bespreken we jouw wensen en processen. Vervolgens maken we een slim script op maat op met de informatie die jij ons aanlevert, zodat onze medewerkers jouw klanten helpen alsof ze onderdeel zijn van jouw eigen organisatie. Na een testperiode, schakel je jouw meldingen naar ons door en ben je 24/7 bereikbaar!

Hoe werkt het koppelen van WhatsApp service dan precies? Het is heel simpel:

• Zorg dat je een eigen WhatsApp business account hebt
• Wij koppelen dit samen met jouw WhatsApp beheerder aan ons systeem
• Na succesvolle koppeling komen al je appjes direct bij ons binnen!
• Wij beantwoorden nu alle berichten namens jouw bedrijf

Besteed je je klantenservice via WhatsApp uit, dan betaal je naast maandelijkse abonnementskosten alleen voor wat je gebruikt. Daardoor ben je veel flexibeler dan wanneer je een eigen medewerker in dienst neemt. Ondertussen worden je klanten altijd vriendelijk, snel en professioneel verder geholpen.

Wil je ook altijd bereikbaar zijn zonder extra werk of personeel? Neem dan vrijblijvend contact met ons op, dan gaan we samen kijken hoe we jouw klantcontact nóg sterker kunnen maken met WhatsApp service uitbesteden!