Sluit naadloos aan op wat je al gebruikt.
Geen nieuw systeem erbij: de AI-voice assistent werkt vanuit jouw bestaande omgeving. Van DataRotonde & Hubspot tot Zendesk.
Onze AI-voice assistent handelt veelvoorkomende vragen en terugkerende situaties zelfstandig af: zonder wachttijden. De slimme assistent ‘begrijpt’ wat de klant zegt door context mee te nemen, stelt vervolgvragen en kan in je systeem kijken en informatie verwerken. Net zoals hoe een medewerker je klant zou helpen.
Wordt het specifieker, urgent of emotioneel? Dan neemt een getrainde klantadviseur het gesprek naadloos over. Zo worden je klanten altijd met succes geholpen!
Geen nieuw systeem erbij: de AI-voice assistent werkt vanuit jouw bestaande omgeving. Van DataRotonde & Hubspot tot Zendesk.
Geen wachtrij, geen keuzemenu. Jouw AI-voice assistent beantwoordt het gesprek of bericht op het moment dat het binnenkomt. Of er nu 5 of 500 mensen tegelijk bellen: iedereen krijgt direct antwoord.
Getraind binnen vooraf gedefinieerde logica en systeemgrenzen lost de AI veelvoorkomende vragen zelfstandig en consistent op.
Vraagt de beller erom, of ziet het systeem risico of onduidelijkheid? Dan schakelt jouw AI-voice assistent zo een klantadviseur in, mét de volledige context van het gesprek.
Om je een indruk te geven van de mogelijkheden van onze AI-voice assistent, hebben we een demo ontwikkeld voor alles rondom verwarming, ventilatie en airconditioning (installatiebranche).
Bel haar gerust en stel al je vragen over je cv-ketel, ventilatie of airco. Zo ontdek je direct hoe natuurlijk, slim en behulpzaam een gesprek met AI kan zijn.
Door te kiezen voor AI-voice assistentie worden je klanten snel geholpen, met menselijke assistentie achter de hand. Vraag vandaag nog een voorstel op maat aan, zodat jij binnen no-time optimaal bereikbaar wordt voor je klanten!
Hier vind je een overzicht met veelgestelde vragen over onze AI-voice assistenten en de daarbij horende antwoorden. Staat je vraag er niet tussen? Check dan onze veelgestelde vragen pagina of neem gerust contact met ons op!
Onze AI-voice assistent werkt binnen duidelijke kaders en met de kennis die je zelf beschikbaar stelt. Komt er een vraag voorbij waarop de AI geen betrouwbaar antwoord kan geven, of vraagt een klant om een medewerker? Dan wordt het gesprek direct doorgeschakeld naar een medewerker. Zo blijft de kwaliteit van je dienstverlening gewaarborgd en krijgt je klant altijd de juiste hulp.
Voor meer vragen, neem gerust contact met ons op. Onze helpdesk beantwoordt al je vragen omtrent AI.
Ja. We koppelen de AI-voice assistent aan bestaande systemen, kennisbanken en processen. Daardoor kan de AI niet alleen vragen beantwoorden, maar ook informatie opzoeken, gegevens vastleggen of klanten gericht doorverbinden. Welke koppelingen precies mogelijk zijn, bekijken we samen tijdens de implementatie.
Absoluut. Onze AI-voice assistenten voeren geen traditionele keuzemenu-gesprekken, maar echte gesprekken. Ze begrijpen context, stellen vervolgvragen en reageren op wat de klant zegt. Daardoor voelt het gesprek voor klanten natuurlijk en persoonlijk aan, terwijl zij snel geholpen worden.
We laten je graag meer zien in een kennismaking. Plan hem hier!
Dat hangt af van de complexiteit van de toepassing en de beschikbare kennis. In veel gevallen kunnen we binnen korte tijd een eerste versie opzetten op basis van jouw documentatie, veelgestelde vragen en processen. Daarna verbeteren en verfijnen we de AI continu op basis van praktijkervaring.
Vraag vandaag nog jouw voorstel op maat aan, zodat je binnen no-time kunt profiteren van optimale bereikbaarheid!
Steeds meer organisaties investeren in AI voor klantcontact. Toch blijkt uit onderzoek dat klanten vooral gefrustreerd raken wanneer bedrijven AI volledig als vervanging van mensen inzetten.
Lees meer
Op dinsdag 18 november zijn wij officieel overgestapt op onze nieuwe klantenservicesoftware: Talkdesk. Dit markeert een belangrijke mijlpaal in de geschiedenis van DIRECT klantcontact, en dat moest gevierd worden!
Lees meerWij vertellen je er alles over in een kennismakingsgesprek van 30 minuten!
