DIRECT klantcontact is een facilitair contactcenter dat klantcontact uit handen neemt voor organisaties in diverse sectoren. Wij verzorgen het volledige klantcontact via telefoon, e-mail, chat en social media, met de nadruk op inbound.
Of het nu gaat om het verbeteren van bereikbaarheid, het verhogen van klanttevredenheid of het efficiënt afhandelen van grote volumes: wij zorgen dat jouw klanten professioneel, vriendelijk en snel geholpen worden. Zo kun jij je focussen op je kernactiviteiten, terwijl wij zorgen voor het contact.

DIRECT klantcontact werkt voor heel veel verschillende organisaties. Denk aan installateurs, gemeenten, woningcorporaties, parkeer-apps, vakantieparken en bedrijven in retail, energie en dienstverlening. Elke sector vraagt om een andere aanpak, daarom stemmen we onze klantcontactoplossingen af op de specifieke behoeften van jouw branche.
Of het nu gaat om telefonische bereikbaarheid, e-mailafhandeling of chatondersteuning: wij zorgen dat jouw klanten snel, vriendelijk en deskundig geholpen worden.

Het uitbesteden van klantcontact biedt organisaties flexibiliteit, schaalbaarheid en expertise. Je profiteert van een professioneel team dat volledig is ingericht op klantcommunicatie, zonder dat je zelf hoeft te investeren in personeel, technologie of training. Dit betekent lagere kosten, hogere bereikbaarheid en een betere klantbeleving.