DIRECT klantcontact is ISO 27001-gecertificieerd.

Iedere dag voeren onze klantadviseurs duizenden gesprekken, beantwoorden ze e-mails, behandelen ze WhatsApp-berichten en helpen ze klanten verder via chat. Tijdens die contactmomenten komen regelmatig gegevens voorbij die zorgvuldig behandeld moeten worden.

Het maakt niet uit of het gaat om persoonsgegevens, klantinformatie of bedrijfsgevoelige gegevens: veiligheid en betrouwbaarheid zijn geen extraatje, maar een vanzelfsprekend onderdeel van onze dienstverlening. Met de ISO 27001-certificering laten we zien dat we dit niet alleen zeggen, maar ook aantoonbaar hebben georganiseerd.

ISO 27001 is de internationale norm voor informatiebeveiliging. Kortgezegd moeten organisaties kunnen aantonen dat ze zorgvuldig omgaan met informatie.

Voor DIRECT klantcontact voelt deze certificering dan ook als een mooie bevestiging van iets waar we al jarenlang dagelijks mee bezig zijn. Het beschermen van persoonsgegevens, klantinformatie en bedrijfsgevoelige gegevens zit al diep verankerd in onze werkwijze en we voldoen al jaren aan de geldende AVG-wetgeving.

De ISO 27001 certificering betekent dat er onafhankelijk is vastgesteld dat onze processen, maatregelen en werkwijzen voldoen aan een internationaal erkende standaard. En daar zijn we trots op!

Stel: je zoekt een klantcontactpartner. Dan kijk je natuurlijk naar zaken zoals bereikbaarheid, service en kwaliteit. Maar minstens zo belangrijk is de vraag wat er gebeurt met de informatie die je aan die potentiële partner toevertrouwt.

Met de ISO 27001-certificering weet je dat informatiebeveiliging bij DIRECT klantcontact niet iets is wat we er ‘ook nog even bij doen’. Het is een basis onderdeel van hoe we werken. We houden mogelijke risico’s continu in de gaten, verbeteren onze processen waar nodig en behandelen gegevens altijd veilig en volgens de norm.

Voor jou betekent dat vooral rust en vertrouwen. Het vertrouwen dat jouw organisatie samenwerkt met een partner die informatiebeveiliging serieus neemt en daar dagelijks actief mee bezig is.

Deze certificering bevestigt dat we voldoen aan een internationaal erkende standaard. En daar zijn we best een beetje trots op. Want uitstekende bereikbaarheid is belangrijk, een geweldige klantbeleving ook; maar echt goed klantcontact begint met vertrouwen. En dat vertrouwen staat officieel zwart-op-wit!

Benieuwd wat we voor jou kunnen betekenen? Laten we eens samen praten!