Consumentenbehoeften veranderen snel en vragen om technische expertise en innovatie. Ze verwachten ultiem gemak, op elk moment. Daarom staan onze klantadviseurs 24/7 klaar om je klanten snel en professioneel telefonisch te helpen. Zo zijn we het verlengstuk van jouw mobiliteitsbedrijf, parkeergarage of parkeerapp en zorgen we samen voor tevreden (parkeer)klanten die graag terugkomen.
Of het nu gaat om facturen inzien, parkeerpasjes koppelen, een kenteken wijzigen, parkeeracties stopzetten, wij regelen het voor je parkeerklanten. En we werken daarbij gemakkelijk en veilig in jouw eigen systeem! Wij werken al jaren succesvol samen met parkeerapps zoals Easypark en Stadsparkeren Arnhem. Net zoals voor hen, zijn wij er ook voor jouw klanten. Vergeet lange wachttijden en omarm toegenomen klanttevredenheid en meer rust in je team!
Parkeerapp-gebruikers bellen vaak met praktische vragen of storingsmeldingen. Laat dat nou net onze specialiteit zijn! Wij handelen deze klantvragen volledig naar jouw wens af, en zorgen altijd voor een glimlach.
Via een belletje kunnen je klanten snel vragen stellen, afspraken maken of spoedmeldingen doorgeven. Met onze efficiënte telefoonservice ben je altijd bereikbaar: ook als jij dat niet bent!
Creëer een naadloze en persoonlijkere klantervaring met omnichannel klantenservice. Meerdere kanalen, één consistente klantbeleving. Dat is nog eens uitblinken in klantcontact!
Elke dag zijn wij bezig om jouw klanten blij te maken. Dit doen we door hun oproep direct op te nemen en zo snel mogelijk een gepaste oplossing te bieden. Hierdoor zorgen we ervoor dat 99,8% van de klanten tevreden hun telefoon weer ophangt. Of je nu een parkeerapp runt of in het deelvervoer zit, iedere klant kan rekenen op directe, deskundige hulp.
Of je nu beter bereikbaar wil zijn in een sterk veranderende markt, hulp op piekmomenten nodig hebt of met een gerust hart je volledige klantenservice of storingsdienst wil uitbesteden, wij zijn er voor jou.
Neem gerust contact op via onderstaand formulier of plan direct een afspraak in, dan kijken we samen hoe we jouw klantenservice naar een hoger niveau gaan tillen!
Altijd bereikbaar, altijd paraat. Of het nu een storing midden in de nacht is, een spoedmelding op een feestdag of een vraag tijdens jouw welverdiende vakantie – wij zorgen ervoor dat jouw klanten snel en professioneel geholpen worden.
Hier vind je een overzicht met veelgestelde vragen over klantenservice uitbesteden en de daarbij horende antwoorden. Staat je vraag er niet tussen? Check dan onze veelgestelde vragen pagina of neem gerust contact met ons op!
Van parkeergarages, parkeerapps, laadpalen tot openbaar- en deelvervoer. Wij ondersteunen deze bedrijven in de mobiliteitssector met 24/7 klantenservice of storingsdienst, op het voorkeurskanaal van jouw klanten. Of het nu gaat om facturen inzien, parkeeracties stopzetten of een storing in een deelscooter, wij regelen het voor je klanten. We werken daarbij veilig en snel in je eigen systeem. We zijn flexibel, waardoor je zelf bepaalt wanneer je ons inzet.
Wij zorgen voor directe bereikbaarheid, snelle afhandeling van klantvragen en een first-time-fix waar mogelijk. Onze medewerkers zijn getraind in mobiliteitsvraagstukken en werken met systemen die veel in de branche voorkomen. Zo kunnen we op afstand een slagboom voor je klanten openen. Daarnaast ligt onze focus altijd op de mens en kwalitatief persoonlijk contact. Dat betekent minder wachttijd, hogere klanttevredenheid en meer rust voor jouw organisatie.
Ja, wij ondersteunen parkeerapp-gebruikers elke dag weer bij het oplossen van praktische vragen en-/of meldingen. Bijvoorbeeld over facturen, het stopzetten van parkeeracties, parkeerpassen koppelen of andere gebruikersvragen. Daarbij werken we volledig veilig in jullie eigen systeem via slimme koppelingen. Meer weten over onze werkwijze? Ontdek hoe wij werken.
Bij DIRECT klantcontact worden klantadviseurs continu getraind via coaching en praktijkgerichte e-learnings, volledig afgestemd op jouw branche en (als je dat wil) jouw bedrijf. Ze ontwikkelen zich in zowel (vak)inhoudelijke kennis als in vaardigheden zoals luisteren, analyseren en oplossingsgericht handelen.
Dankzij een continue learning loop blijven kennis, scripts en werkwijzen altijd up-to-date van de laatste ontwikkelingen binnen de branche en-/of binnen jouw bedrijf. Zo zijn jouw klanten altijd verzekerd van snelle, correcte en professionele hulp.
