Of je nu maandelijks tien, vijftig of vijfhonderd telefoontjes en berichten ontvangt – onze oplossingen zijn voor alle soorten bedrijven – klein en groot. Start met een 24/7 bereikbare klantenservice en blink uit in jouw klantcontact.
Via een belletje kunnen je klanten snel vragen stellen, afspraken maken of spoedmeldingen doorgeven. Met onze efficiënte telefoonservice ben je altijd bereikbaar – ook als jij dat niet bent!
Creëer een naadloze en persoonlijkere klantervaring met omnichannel klantenservice. Meerdere kanalen, één consistente klantbeleving. Dat is nog eens uitblinken in klantcontact!
Elke dag zijn wij bezig om jouw klanten blij te maken. Dit doen we door hun oproep direct op te nemen en zo snel mogelijk een gepaste oplossing te bieden. Hierdoor zorgen we ervoor dat 99,8% van de klanten tevreden hun telefoon weer ophangt.
Ieder bedrijf is uniek en vraagt om een eigen aanpak in probleemoplossing. Dus ook jouw bedrijf. We luisteren graag naar jouw specifieke wensen en adviseren je over hoe we samen jouw klanten blij gaan maken met het gewenste resultaat!
Met Mijn DIRECT Klantcontact til je jouw klantcontactervaring naar een hoger niveau. Je hebt 24/7 controle over je contactpersonen, verbruik en facturen, allemaal vanuit één handige locatie.
Nieuwsgierig hoe anderen onze dienstverlening ervaren? Al meer dan 600 bedrijven gingen je voor.
Lees hier de succesverhalen van onze opdrachtgevers!
Samen met Direct Klantcontact zorgen we ervoor dat we voor onze huurders 24 uur per dag bereikbaar zijn. Overdag nemen wij …
Goed bereikbaar zijn wanneer klanten te maken hebben met storingen en calamiteiten buiten reguliere tijden is natuurlijk erg belangrijk, DIRECT Klantcontact …
Bij mijn vorige baan kon ik nooit met het hele team tegelijk vergaderen. De klantenservice draaide altijd door. Nu plannen we gewoon een werkoverleg in, en DIRECT klantcontact vangt het op. Dat voelt als een luxe.
Of je nu beter bereikbaar wil zijn in een sterk veranderende markt, hulp op piekmomenten nodig hebt of met een gerust hart je volledige klantenservice of storingsdienst wil uitbesteden, wij zijn er voor jou.
Neem gerust contact op via onderstaand formulier of plan direct een afspraak in, dan kijken we samen hoe we jouw klantenservice naar een hoger niveau gaan tillen!
Het uitbesteden van je klantenservice betekent dat een gespecialiseerd bedrijf, zoals DIRECT Klantcontact, (een deel van) het contact met jouw klanten overneemt. Dat kan telefonisch zijn, maar ook via e-mail, chat of sociale media.
Bij DIRECT klantcontact stemmen we alles af op jouw wensen. We leren jouw producten, processen en tone of voice kennen, zodat klanten dezelfde service ervaren alsof ze jouw eigen team spreken. Jij blijft de regie houden, wij zorgen voor de uitvoering: professioneel, persoonlijk en flexibel.
Of je nu tijdelijk extra capaciteit nodig hebt, structureel bereikbaar wilt zijn of gewoon een team zoekt dat klantcontact écht snapt. Wij regelen het.
Het uitbesteden van je klantenservice levert tijd, kwaliteit én flexibiliteit op. Bij DIRECT klantcontact zorgen we ervoor dat jouw klanten snel, vriendelijk en professioneel geholpen worden, zonder dat jij daar elke dag bovenop hoeft te zitten.
De belangrijkste voordelen:
Met 30 jaar ervaring en honderden klanten weten we precies wat er nodig is om klantcontact soepel te laten verlopen. Jij houdt de regie, wij regelen de rest.
DIRECT klantcontact combineert 30 jaar ervaring met een frisse, flexibele aanpak. Wij geloven dat goed klantcontact begint bij mensen die oprecht luisteren, meedenken en dóén. Geen standaard callcenter, maar een partner die jouw merk begrijpt en jouw klanten echt verder helpt.
Daarom kies je voor DIRECT:
DIRECT klantcontact is er voor organisaties die klantcontact goed geregeld willen hebben, zonder zelf een compleet team op te tuigen.
Ja, DIRECT klantcontact heeft ervaring in vrijwel elke branche. Met meer dan 30 jaar ervaring in klantcontact en honderden organisaties als klant, hebben we kennis van onder andere de zorg, overheid, woningcorporaties, e-commerce, recreatie, energie en installatiebedrijven.
Zelfs als jouw branche nieuw voor ons is, kunnen we het aan. We zijn flexibel, schakelen snel en zorgen altijd voor professionele en klantvriendelijke service. Ons team past zich moeiteloos aan jouw processen, systemen en klanten aan.
DIRECT Klantcontact is er voor elke organisatie die klantcontact goed geregeld wil hebben.
