In de wereld van recreatie draait alles om plezier en het bieden van een onvergetelijke ervaring. Hoewel je seizoensdrukte vaak goed kunt voorspellen, houden storingen en onverwachte situaties zich niet aan een schema. Hoe zorg je dan dat je écht altijd klaarstaat voor jouw gasten? Met DIRECT Klantcontact aan jouw zijde krijgen jouw gasten 24/7 iemand aan de lijn die ze verder helpt. Zo maak je van blije gasten, tevreden gasten die graag bij je terugkomen. 😉
We staan 24/7 paraat om jouw gasten verder te helpen aan de telefoon. Of het nu gaat om pieken opvangen of storingsmeldingen buiten kantooruren. Dankzij ons super-volledige script, het werken in jouw systeem en specialistische kennis kunnen we goed doorvragen en veel problemen direct oplossen. Denk aan een slagboom die niet opengaat of een reservering die niet door is gekomen. Of indien nodig, plannen we zo een monteur in! Zo zorgen we samen voor ultiem comfort van begin tot eind.
Via een belletje kunnen je gasten snel vragen stellen, afspraken maken of spoedmeldingen doorgeven. Met onze efficiënte telefoonservice ben je altijd bereikbaar – ook als jij dat niet bent!
Creëer een naadloze en persoonlijkere gastervaring met omnichannel klantenservice. Meerdere kanalen, één consistente gastbeleving. Dat is nog eens uitblinken in klantcontact!
Elke dag zijn wij bezig om jouw gasten blij te maken. Dit doen we door hun oproep direct op te nemen en zo snel mogelijk een gepaste oplossing te bieden. Hierdoor zorgen we ervoor dat 99,8% van de gasten tevreden hun telefoon weer ophangt.
Het is heel simpel: wij helpen je gasten verder aan jouw storingslijn met onze eigen (technische) kennis én die van jou. Daarmee zijn wij het verlengstuk van jouw organisatie. Zo werkt het:
Samen met Direct Klantcontact zorgen we ervoor dat we voor onze huurders 24 uur per dag bereikbaar zijn. Overdag nemen wij …
DIRECT Klantcontact sluit aan bij de werkwijze van Van der Sluis Technische Bedrijven.
Stadsparkeren is een landelijke aanbieder van belparkeren in de ruimste zin van het woord. Gebruikers kunnen betaald parkeren …
Of je nu beter bereikbaar wil zijn in een sterk veranderende markt, hulp op piekmomenten nodig hebt of met een gerust hart je volledige klantenservice of storingsdienst wil uitbesteden, wij zijn er voor jou.
Neem gerust contact op via onderstaand formulier of plan direct een afspraak in, dan kijken we samen hoe we jouw klantenservice naar een hoger niveau gaan tillen!
Stel je voor… Het is zaterdagavond. Een gezin arriveert eindelijk op hun vakantieplek na een lange rit, klaar om van hun welverdiende vrije tijd te genieten. Maar er is één probleem: de sleutel van het vakantiehuis ontbreekt. De paniek en …
Lees meer
Als recreatieondernemer draait alles om het bieden van een zorgeloze, onvergetelijke ervaring voor jouw gasten. Maar technische storingen of onverwachte problemen kunnen zomaar roet in het eten gooien. Hoe fijn is het als jouw …
Lees meer
De zomer zorgt niet alleen voor vreugde, maar af en toe ook voor stress. Je team is vaak onderbezet, terwijl klantvragen juist toenemen. Het uitbesteden van je klantenservice aan contact centers tijdens deze periode is daarom een slimme keuze.
Lees meer