Wat je kunt verwachten.

  • Twee kennissessies van experts in klantcontact en AI, die je aan het denken zetten én laten lachen.
  • Direct toepasbare tips voor jouw organisatie
  • Ruimte voor vragen, interactie en uitwisseling van ervaring
  • Netwerken met vakgenoten in een ontspannen setting
  • Een gezellige borrel om af te sluiten!
van gogh zaal afas theater

Programma in het kort.

  • Kennissessie 1: met Merijn te Booij over AI, empathie en de toekomst van klantcontact (45 min) 
  • Kennissessie 2: Met Guido Thys over de kracht van klantcontact en klantwaarde (60 min) 
  • Afsluitborrel: vanaf 16:30 uur 
Hoe efficiënter je processen zijn, hoe meer tijd er overblijft voor de menselijke touch. En daar draait het uiteindelijk om.
Rob Wennink, directeur DIRECT klantcontact

Praktisch.

  • Datum: donderdag 16 oktober 2025 
  • Tijd: 13:30 uur (aanvang, kick-off 14:15 uur) – 18:00 uur  
  • Parkeren: Gratis in de parkeergarage

Inschrijven is gratis! Maximaal 2 personen per bedrijf, individueel aanmelden. Wees snel, want de plekken zijn beperkt!

Veelgestelde vragen over het DIRECT event: De toekomst van klantcontact.

Staat je vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op!

Het event “De toekomst van klantcontact” vindt plaats op donderdag 16 oktober 2025 van 13:30 uur tot 18:00 uur in het AFAS Theater Leusden. Laat je inspireren door twee experts in klantcontact en AI en sluit af met een gezellige borrel. Je ontvangt na de aanmelding alle praktische informatie per mail.

Dit event is speciaal voor iedereen die met klantcontact werkt of er verantwoordelijk voor is. Of je nu teamleider bent, CX-specialist of gewoon nieuwsgierig naar hoe AI klantcontact verandert: je bent van harte welkom. Verwacht geen droge theorie, maar concrete inzichten en inspiratie.

Een goede klantenservice is het fundament van klanttevredenheid. Je krijgt een frisse blik op hoe klantcontact zich ontwikkelt, wat AI daarin betekent én hoe je daar als organisatie slim op inspeelt. Je hoort van experts, ontmoet vakgenoten en gaat gegarandeerd naar huis met nieuwe ideeën. En eerlijk? De borrel is ook gewoon leuk.

Ja, aanmelden is verplicht en kan eenvoudig via onze aanmeldpagina. Het aantal plekken is beperkt, dus wees er snel bij. Na je aanmelding ontvang je een bevestiging en alle praktische details. En geen zorgen: deelname is gratis!

Let wel, maximaal 2 personen per bedrijf. Individueel aanmelden.

Aanmeldingen vol? Mail dan naar notificaties@directklantcontact.nl, dan zetten we je op de wachtlijst!

Maak kennis met onze kennisbank.

Dit zijn wij
05 november 2025

Op donderdag 16 oktober vond het ‘DIRECT event 2025: de toekomst van klantcontact begint hier’ plaats in het AFAS Theater Leusden. En wat was het een succes!

Lees meer
Blink uit in klantcontact
28 augustus 2025

De NOS publiceerde recentelijk een artikel over het feit dat er veel klachten over online diensten en websites binnenrollen bij de Autoriteit Consument & Markt (ACM). Uit onderzoek van de ACM blijkt namelijk dat consumenten steeds vaker vastlopen …

Lees meer
Gidsen
01 mei 2025

Klantcontact is de verzameling van álle mogelijke klantcontactmomenten. Ontdek de verschillende lagen van de klantcontactpiramide en blink uit in elke laag!

Lees meer
Dubbel uitblinken? Focus volledig op je vak, terwijl wij jouw klantenservice laten stralen.
Ontdek jouw oplossing
Bellen Bel DIRECT