DIRECT klantcontact helpt als je stekker vastzit in je EV.

Wat gebeurt er als een bestuurder de laadstekker niet meer uit de auto krijgt? DIRECT klantcontact ondersteunt laadpaalexloitanten met telefonische klantenservice op afstand. Een bestuurder sluit de elektrische auto aan op een laadpaal en loopt de stad in. Bij terugkomst wil ze de laadactie stoppen, Maar de stekker blijft vastzitten.

Via het nummer op de laadpaal krijgt ze direct een medewerker van DIRECT klantcontact aan de lijn. Na een korte controle, reset de medewerker de laadpaal op afstand. De laadactie stopt, de stekker komt los en de bestuurder kan de reis vervolgen. Snel opgelost zonder monteur op locatie.