Als ondernemer in de bouwsector heb je met veel verschillende partijen te maken en moet je altijd bereikbaar zijn. Maar hoe regel je dat precies als je zelf op de bouwplaats staat of midden in een offerte zit? Geen zorgen: met onze ervaring, technische kennis en uitgebreide scripts handelen wij al je telefoontjes af, volledig in jouw communicatiestijl. Zo bouwen we samen aan blije klanten!
Maak van elk contactmoment een kans om te verbinden met je klanten! Met onze 24/7 klantenservice, afgestemd op de behoeften van de bouw & infrastructuur, staan we altijd klaar: via telefoon, chat, e-mail en WhatsApp. Word ook een uitblinker in klantcontact!
Via een belletje kunnen je klanten snel vragen stellen, afspraken maken of spoedmeldingen doorgeven. Met onze efficiënte telefoonservice ben je altijd bereikbaar: ook als jij dat niet bent!
Creëer een naadloze en persoonlijkere klantervaring met omnichannel klantenservice. Meerdere kanalen, één consistente klantbeleving. Dat is nog eens uitblinken in klantcontact!
Elke dag zijn wij bezig om jouw klanten blij te maken. Dit doen we door hun oproep direct op te nemen en zo snel mogelijk een gepaste oplossing te bieden. Hierdoor zorgen we ervoor dat 99,8% van de klanten tevreden hun telefoon weer ophangt.
Of je nu beter bereikbaar wil zijn in een sterk veranderende markt, hulp op piekmomenten nodig hebt of met een gerust hart je volledige klantenservice of storingsdienst wil uitbesteden, wij zijn er voor jou.
Neem gerust contact op of plan direct een afspraak in, dan kijken we samen hoe we jouw klantenservice naar een hoger niveau gaan tillen!
Bij DIRECT klantcontact hebben we veel ervaring in de bouw& infrastructuur branche, waardoor we storingsmeldingen snel en efficiënt afhandelen. We filteren effectief op urgentie en sturen alleen jouw monteur aan bij noodgevallen. Met ons super-volledige script en toegang tot jouw systeem lossen we problemen vaak direct op. En dat 24 uur per dag, 365 dagen per jaar. Zo maken we van je klantenservice een sterk fundament dat bijdraagt aan blije klanten!
Altijd bereikbaar, altijd paraat. Of het nu een storing midden in de nacht is, een spoedmelding op een feestdag of een vraag tijdens jouw welverdiende vakantie: wij zorgen ervoor dat jouw klanten snel en professioneel geholpen worden.
Hier vind je een overzicht met veelgestelde vragen over klantenservice uitbesteden en de daarbij horende antwoorden. Staat je vraag er niet tussen? Check dan onze veelgestelde vragen pagina of neem gerust contact met ons op!
Bouw- en infrabedrijven hebben vaak grote projecten die veel vragen en meldingen met zich meebrengen van omwonenden, weggebruikers en zakelijke partners. Uitbesteden van klantcontact aan een professionele partij bespaart zowel kosten als tijd. Je profiteert van:
Zo houd jij je eigen team gefocust op de uitvoering van het project, terwijl wij zorgen voor tevreden klanten of opdrachtgevers.
Wij nemen op elk moment van de dag meldingen voor je aan, en verwerken deze volgens een specifiek script-op-maat voor jouw bedrijf. We zijn dus het verlengstuk van jouw bedrijf. We werken in je eigen systeem, en zetten meldingen alleen naar een monteur door als het écht urgent is, zoals bij grote of gevaarlijke schade en incidenten. Alles daarbuiten lossen we direct aan de telefoon op of maken we een aantekening van die we vervolgens naar de juiste afdeling doorzetten.
Ja zeker. DIRECT klantcontact biedt 24/7 klantenservice, ook tijdens feestdagen. Een 24/7 service is dé oplossing bij:
Absoluut. Wij schalen flexibel op- en af:
De eerste warme dagen van het jaar zijn vaak genoeg om het telefoonverkeer van installatiebedrijven volledig op scherp te zetten. En dat is niet zo gek. Europa krijgt steeds vaker te maken met extreme hitte …
Lees meer
In de installatietechniekwereld merken installateurs dat het aantal warmtepompaanvragen de afgelopen periode 10 tot 15% hoger ligt dan vóór de stijging van de gasprijzen.
Lees meer
Iedere organisatie krijgt ermee te maken: de ene maand is je klantenservice perfect in balans, en de volgende staat alles in brand. Gelukkig zijn de grootste piekmomenten voorspelbaar! En als je weet wanneer ze komen, kun je erop inspelen!
Lees meer
