Topmerken waarmee wij werken
De huizenmarkt staat op z’n kop, waardoor klanten en potentiële kopers meer aandacht dan ooit nodig hebben. Omdat je jezelf niet kunt opsplitsen, kan een klantenservice partner alles voor je overnemen. Zo geef je je klanten 24/7 de aandacht die ze verdienen, behaal je concurrentievoordeel en schiet je klanttevredenheid door het dak!
Maak van elk contactmoment een kans om te verbinden met je klanten of potentiële kopers. Wij bieden een 24/7 bereikbare klantenservice, afgestemd op de unieke behoeften van de makelaardij. Van het snel en professioneel beantwoorden van telefoontjes tot het ondersteunen via chat, e-mail en WhatsApp: wij staan altijd klaar.
Met onze professionele telefoonservice handelen we je klantvragen efficiënt af en ben je altijd bereikbaar: ook als jij dat niet bent!
Creëer een naadloze en persoonlijkere klantervaring met omnichannel klantenservice. Meerdere kanalen, één consistente klantbeleving.
Of je nu beter bereikbaar wil zijn in een sterk veranderende woningmarkt, hulp op piekmomenten nodig hebt of met een gerust hart je volledige klantenservice wil uitbesteden, wij zijn er voor jou.
Neem gerust contact op of plan direct een afspraak in, dan kijken we samen hoe we jouw klantenservice naar een hoger niveau gaan tillen!
Hier vind je een overzicht met veelgestelde vragen over klantenservice uitbesteden en de daarbij horende antwoorden. Staat je vraag er niet tussen? Check dan onze veelgestelde vragen pagina of neem gerust contact met ons op!
Omdat snelheid, bereikbaarheid en vertrouwen het verschil maken in de makelaardij. Klanten verwachten direct antwoord, en dat lever jij met onze hulp. Wij reageren snel, professioneel en altijd persoonlijk. Zo maak je indruk, verhoog je je klanttevredenheid én ben je jouw concurrenten een stap voor. Het mooiste? Je hoeft nooit meer een potentiële klant te missen. Ook niet ’s avonds of in het weekend.
Wij zorgen dat je altijd bereikbaar bent: ook als jij net op een bezichtiging bent, of onderweg of in gesprek bent. Met DIRECT klantcontact mis je geen enkel klantmoment. We staan 24/7 voor je klaar via telefoon, live chat, e mail en WhatsApp. Alles gebeurt veilig in jouw systemen, met scripts op maat en klantadviseurs die jouw stijl en toon feilloos aanvoelen. Wij nemen het klantcontact voor je over, als collega’s op afstand, zodat jij je kan focussen op jouw kernactiviteiten.
Natuurlijk! Als het tijdelijk extra druk is, kun je bij ons voordelig én eenvoudig op- en afschalen. Dat maakt de oplossing geschikt voor piekmomenten, campagnes, of interne onderbezetting.
Bij DIRECT klantcontact worden klantadviseurs continu getraind via coaching en praktijkgerichte e-learnings, volledig afgestemd op jouw branche en (als je dat wil) jouw bedrijf. Ze ontwikkelen zich in zowel (vak)inhoudelijke kennis als in vaardigheden zoals luisteren, analyseren en oplossingsgericht handelen.
Dankzij een continue learning loop blijven kennis, scripts en werkwijzen altijd up-to-date van de laatste ontwikkelingen binnen de branche en-/of binnen jouw bedrijf. Zo zijn jouw klanten altijd verzekerd van snelle, correcte en professionele hulp.
