In dit eerste item van ‘Siem helpt je verder!’ staat Siem graag stil bij het belang van het opzetten van een goed belscript. Siem neemt je mee in hoe wij dit binnen DIRECT Klantcontact oppakken…
Kim Westers (36 jaar) werkt inmiddels ruim een jaar bij DIRECT Klantcontact als Senior Klantcontactmedewerker. “Het afgelopen jaar is een hele hoop gebeurd: ik heb onwijs grote stappen mogen maken, veel…
Voor ieder bedrijf is het van groot belang om goed bereikbaar te zijn. Klanten kunnen immers op elk moment van de dag een klacht of een vraag hebben en deze moeten zo snel en professioneel mogelijk …
Vorig jaar – medio 2021 – heeft DIRECT Klantcontact de beslissing genomen om haar capaciteit gedeeltelijk uit te breiden naar klantcontactcenters elders. Dit om klanten beter én sneller te kunnen helpen. Maar …
In een tijd waarin de markt ontzettend snel verandert, en waarin klantbehoeften continu scherper worden, is het houden van een klanttevredenheidsonderzoek belangrijker dan ooit. Bedrijven die voortdurend sturen op de behoeften …
Stuk voor stuk doen onze (senior)klantcontactmedewerkers, teamleiders, monitors en salesmedewerkers hun verhaal over hun carrière en toekomstplannen binnen DIRECT Klantcontact. Máár, er is ook iemand …
Als organisatie ben je nergens zonder je klanten. Dat beseffen wij bij DIRECT Klantcontact maar al te goed. Samen met ons team zetten wij elke dag weer alles op alles om onze klanten de beste service te bieden…
‘Wat ik heb gemerkt, is dat bij onze klant in de keuken kijken heel goed werkt. De groepen klantcontact …
In 2012 solliciteerde Pascal op de vacature van klantcontactmedewerker. Waar Pascal in het begin nog dacht een tijdelijke positie bij ons in te nemen, is hij toch alweer 9 jaar blijven hangen bij …
