Vandaag de dag zijn er oneindig veel mogelijkheden voor klanten om contact te leggen met jouw bedrijf. Klanten verwachten dan ook gepersonaliseerde en relevante interactie. Het soort contact dat precies op de situatie is afgestemd, qua inhoud …
Carin Copper heeft met haar jarenlange ervaring in het klantcontact afgelopen oktober 2022 de overstap naar DIRECT Klantcontact gemaakt. In haar splinternieuwe rol als Teamleider zal ze zich ontfermen over …
Black Friday komt eraan. Het is een overgewaaide trend uit Amerika. Een trend die blijvend een plek in onze samenleving heeft gekregen. Black Friday is hier to stay! Is dat een reden om in de stress te raken? Met de juiste voorbereiding op …
Voor ondernemers en merken – groot én klein – met een noodzaak tot continue bereikbaarheid, biedt DIRECT Klantcontact al meer dan 30 jaar ultieme flexibiliteit, direct resultaat en bovenal échte verbindingen. Wij geloven erin dat klantcontact …
In dit vierde item van ‘Siem helpt verder!’ sta ik stil bij de systemen waar onze agents in- en meewerken. Ik neem je mee in hoe wij dit binnen DIRECT Klantcontact oppakken, samen met …
Je wilt van je mensen hele goede servicemedewerkers maken. Maar je weet niet goed genoeg hoe je dat moet doen. Wij helpen je: zó maak je van mensen briljante service medewerkers, 5 tips:
In dit derde item van ‘Siem helpt verder!’ sta ik stil bij de vraag of iedere klantcontactmedewerker zomaar jouw lijn aan kan nemen. Ik neem je mee in hoe wij dit binnen DIRECT Klantcontact …
Roxanne Oosterbaan (31 jaar) werkt inmiddels al ruim 3 jaar bij DIRECT Klantcontact. En heeft in haar rol als HR-medewerker haar weg binnen het bedrijf helemaal gevonden. ”Ik ben voornamelijk bezig met …
De lekkere warme zomerdagen zijn we langzamerhand achter ons aan het laten. Anticiperen op onvoorspelbare winterse weersomstandigheden wordt weer de orde van de dag. Een strenge winter kan betekenen, cv-ketels die niet …
