We leven in een ‘always on’ maatschappij. Wanneer je klanten vriendelijk weet verder te helpen, op welk tijdstip dan ook, maak je pas échte verbinding. En die impact blijft hangen.
DIRECT klantcontact is een toonaangevend facilitair contactcenter in Nederland, gespecialiseerd in telefonische bereikbaarheid en slimme klantcontactoplossingen.
Via een belletje kunnen je klanten snel vragen stellen, afspraken maken of spoedmeldingen doorgeven. Van simpele terugbelverzoeken tot werken in je eigen systeem. Met onze efficiënte telefoonservice ben je altijd bereikbaar, ook als jij dat niet bent!
Creëer een naadloze en persoonlijkere klantervaring met omnichannel klantenservice. Meerdere kanalen, één consistente klantbeleving, volledig afgestemd op jouw organisatie. Dat is nog eens uitblinken in klantcontact!
Elke dag zijn wij bezig om jouw klanten blij te maken. Dit doen we door hun oproep direct op te nemen en zo snel mogelijk een gepaste oplossing te bieden. Hierdoor zorgen we ervoor dat 99,8% van de klanten tevreden hun telefoon weer ophangt.
Bij grotere volumes, zoals 3.000 maandelijkse contactmomenten, bieden we dedicated klantcontact aan, waarbij één vast, ingewerkt klantcontactteam exclusief voor jouw organisatie werkt. Ook offshoring naar Suriname mogelijk voor de meest kostenefficiënte oplossing!
Direct een écht gesprek. Houd klanten op je website met persoonlijke en snelle live chat support.
Een appje versturen: simpel en snel. Gebruik WhatsApp voor laagdrempelig en direct contact met klanten via onze Business API.
Direct grip op jouw (overvolle) mailbox. Professionele ondersteuning voor alle vragen van je klanten.
Altijd online, altijd responsief. Ons team beheert jouw sociale gesprekken, 24/7.
Bij ons help je elke dag mensen uit de brand. Soms letterlijk. Als klantadviseur maak je mensen blij door problemen op te lossen, klein en groot. Met jouw kennis en empathie maak je Nederland iedere dag een stukje klantvriendelijker. Bij DIRECT klantcontact besteden we volop aandacht aan jou en bieden we genoeg ruimte voor flexibiliteit en (persoonlijke) ontwikkeling. Meer weten over jouw toekomstige baan en collega’s?
Werk je met Zendesk en ben je op zoek naar een manier om je klantenservice nog efficiënter in te richten? Dan hebben wij een oplossing die vrijwel direct verschil maakt. Met onze koppeling tussen …
Met de meivakantie achter de rug is het vakantieseizoen gestart, en het hoogseizoen in aantocht. Veel reisorganisaties merken toegenomen druk op bereikbaarheid met langere wachttijden.
Maak kennis met de telefoonservice van DIRECT klantcontact!
Staat je vraag er niet tussen? Check dan onze veelgestelde vragen pagina of neem gerust contact met ons op!
DIRECT klantcontact is een facilitair contactcenter dat klantcontact uit handen neemt voor organisaties in diverse sectoren. Wij verzorgen het volledige klantcontact via telefoon, e-mail, chat en social media, met de nadruk op inbound.
Of het nu gaat om het verbeteren van bereikbaarheid, het verhogen van klanttevredenheid of het efficiënt afhandelen van grote volumes: wij zorgen dat jouw klanten professioneel, vriendelijk en snel geholpen worden. Zo kun jij je focussen op je kernactiviteiten, terwijl wij zorgen voor het contact.
DIRECT klantcontact werkt voor heel veel verschillende organisaties. Denk aan installateurs, gemeenten, woningcorporaties, parkeer-apps, vakantieparken en bedrijven in retail, energie en dienstverlening. Elke sector vraagt om een andere aanpak, daarom stemmen we onze klantcontactoplossingen af op de specifieke behoeften van jouw branche.
Of het nu gaat om telefonische bereikbaarheid, e-mailafhandeling of chatondersteuning: wij zorgen dat jouw klanten snel, vriendelijk en deskundig geholpen worden.
Het uitbesteden van klantcontact biedt organisaties flexibiliteit, schaalbaarheid en expertise. Je profiteert van een professioneel team dat volledig is ingericht op klantcommunicatie, zonder dat je zelf hoeft te investeren in personeel, technologie of training. Dit betekent lagere kosten, hogere bereikbaarheid en een betere klantbeleving.
