In een tijdperk waarin alles en iedereen altijd ‘aan’ staat, is ultieme bereikbaarheid onmisbaar. Wanneer je jouw klanten verder helpt met de menselijke aandacht die ze verdienen, op welk tijdstip dan ook, maak je écht verbinding. En dat vergeten ze niet. Daarom staan we dag en nacht paraat om jou te laten uitblinken in klantcontact.
DIRECT Klantcontact ondersteunt, vertegenwoordigt én denkt mee met jouw bedrijf.
Via een belletje kunnen je klanten snel vragen stellen, afspraken maken of spoedmeldingen doorgeven. Met onze efficiënte telefoonservice ben je altijd bereikbaar – ook als jij dat niet bent!
Creëer een naadloze en persoonlijkere klantervaring met omnichannel klantenservice. Meerdere kanalen, één consistente klantbeleving. Dat is nog eens uitblinken in klantcontact!
Elke dag zijn wij bezig om jouw klanten blij te maken. Dit doen we door hun oproep direct op te nemen en zo snel mogelijk een gepaste oplossing te bieden. Hierdoor zorgen we ervoor dat 99,8% van de klanten tevreden hun telefoon weer ophangt.
Nieuwsgierig hoe anderen onze dienstverlening ervaren? Al meer dan 600 bedrijven gingen je voor.
Lees hier de succesverhalen van onze opdrachtgevers!
Goed bereikbaar zijn wanneer klanten te maken hebben met storingen en calamiteiten buiten reguliere tijden is natuurlijk erg belangrijk, DIRECT Klantcontact …
Professioneel in de omgang en uitvoer. Flexibel door tijdens geplande piekmomenten een stap extra te zetten en onze medewerkers te ontzorgen.
Klantcontact uitbesteden is voor ons een win-win situatie waarin de huurder contact heeft en wordt geholpen terwijl onze eigen medewerker alleen in actie komt wanneer dat echt nodig is.
Iedere dag weer voelen onze klantadviseurs zich verantwoordelijk om jouw klanten zo goed mogelijk van dienst te zijn. Dat gaat verder dan enkel de telefoon opnemen. Het écht luisteren, het vinden van een goed antwoord en een passende oplossing; dat zorgt voor de ultieme voldoening. Dit begint bij het investeren in onze eigen mensen. Zo zijn wij blij, jouw klanten blij, én jij blij.
Onze passie voor een glimlach laat jou uitblinken in klantcontact.
Vanaf 2026 verandert er veel voor organisaties in de energiewereld. De nieuwe Energiewet en de Wet collectieve warmte (Wcw) zetten niet alleen de techniek en administratie op scherp, ook …
Bij DIRECT bieden we genoeg ruimte voor flexibiliteit en ontwikkeling. Kim Westers, Senior Klantadviseur, werkt alweer vier jaar bij ons, bezit alle klantadviseur-vaardigheden …
Klantcontact is de verzameling van álle mogelijke klantcontactmomenten. Ontdek de verschillende lagen van de klantcontactpiramide en blink uit in elke laag!
Bij ons help je elke dag mensen uit de brand. Soms letterlijk. Als klantadviseur maak je mensen blij door problemen op te lossen – klein en groot. Met jouw kennis en empathie maak je Nederland iedere dag een stukje klantvriendelijker. Bij DIRECT Klantcontact besteden we volop aandacht aan jou en bieden we genoeg ruimte voor flexibiliteit en (persoonlijke) ontwikkeling. Meer weten over jouw toekomstige baan en collega’s?
