Waarom bereikbaarheid zo belangrijk is voor je klanten.

In een tijdperk waarin alles en iedereen altijd ‘aan’ staat, is ultieme bereikbaarheid onmisbaar. Wanneer je jouw klanten verder helpt met de menselijke aandacht die ze verdienen, op welk tijdstip dan ook, maak je écht verbinding. En dat vergeten ze niet. Daarom staan we dag en nacht paraat om jou te laten uitblinken in klantcontact.

DIRECT Klantcontact ondersteunt, vertegenwoordigt én denkt mee met jouw bedrijf.

Extra blije klanten met onze oplossingen.

Telefoonservice

Via een belletje kunnen je klanten snel vragen stellen, afspraken maken of spoedmeldingen doorgeven. Met onze efficiënte telefoonservice ben je altijd bereikbaar – ook als jij dat niet bent!

  • 24/7 bereikbaar
  • Je betaalt alleen je verbruik
  • Flexibel op- en afschalen
  • Ook overflow of alleen buiten kantooruren.
  • Veilig werken in jouw eigen systeem (BPO)
Ontdek jouw oplossing
Vanaf €1,75 per gesprek

Omnichannelservice

Creëer een naadloze en persoonlijkere klantervaring met omnichannel klantenservice. Meerdere kanalen, één consistente klantbeleving. Dat is nog eens uitblinken in klantcontact!

  • Overal en altijd bereikbaar
  • Nóg persoonlijkere klantervaring
  • Flexibel op- en afschalen
  • Ook overflow of alleen buiten kantooruren.
  • Veilig werken in jouw eigen systeem (BPO)

Elke dag zijn wij bezig om jouw klanten blij te maken. Dit doen we door hun oproep direct op te nemen en zo snel mogelijk een gepaste oplossing te bieden. Hierdoor zorgen we ervoor dat 99,8% van de klanten tevreden hun telefoon weer ophangt.

 

Waarom bedrijven voor ons kiezen …

We zijn écht 24/7 beschikbaar.

Dag en nacht, ook in het weekend en op feestdagen. Wij zijn altijd bereikbaar voor jouw klanten. We nemen 95% op en 80% binnen 30 sec.

Een eerlijke prijs per gesprek.

Je betaalt alleen voor écht geleverde service: per afgeronde klantvraag, helder en eerlijk.

Altijd klantgericht maatwerk.

Geen standaard riedeltjes. Wij stemmen onze aanpak af op jouw merk, toon en wensen. Zo voelt jouw klant zich écht gehoord.

Wij werken naadloos in jouw systemen.

Wij werken rechtstreeks in jouw systemen. Geen dubbele invoer, geen gedoe. Alles blijft centraal, actueel en overzichtelijk. (BPO)

Tevreden klanten én collega’s.

Blije medewerkers zorgen voor betere service. Daarom investeren we in werkplezier én kwaliteit. Resultaat: hoge tevredenheid aan beide kanten van de lijn.
We nemen dag en nacht de telefoon op voor je klanten, met de juiste kennis en professionaliteit. Je klanten blij, je team zorgvrij!
Joyce Alberg, Accountmanager DIRECT klantcontact

Verhalen van onze opdrachtgevers.

Nieuwsgierig hoe anderen onze dienstverlening ervaren? Al meer dan 600 bedrijven gingen je voor.
Lees hier de succesverhalen van onze opdrachtgevers!

Goed bereikbaar zijn wanneer klanten te maken hebben met storingen en calamiteiten buiten reguliere tijden is natuurlijk erg belangrijk, DIRECT Klantcontact …

Lees het verhaal

Professioneel in de omgang en uitvoer. Flexibel door tijdens geplande piekmomenten een stap extra te zetten en onze medewerkers te ontzorgen.

Lees het verhaal

Klantcontact uitbesteden is voor ons een win-win situatie waarin de huurder contact heeft en wordt geholpen terwijl onze eigen medewerker alleen in actie komt wanneer dat echt nodig is.

Lees het verhaal
Meer klantverhalen

Het gaat bij ons om de mensen.

Iedere dag weer voelen onze klantadviseurs zich verantwoordelijk om jouw klanten zo goed mogelijk van dienst te zijn. Dat gaat verder dan enkel de telefoon opnemen. Het écht luisteren, het vinden van een goed antwoord en een passende oplossing; dat zorgt voor de ultieme voldoening. Dit begint bij het investeren in onze eigen mensen. Zo zijn wij blij, jouw klanten blij, én jij blij.

Onze passie voor een glimlach laat jou uitblinken in klantcontact.

Maak kennis met onze kennisbank.

Blink uit in klantcontact
16 juni 2025

Vanaf 2026 verandert er veel voor organisaties in de energiewereld. De nieuwe Energiewet en de Wet collectieve warmte (Wcw) zetten niet alleen de techniek en administratie op scherp, ook …

Lees verder
Dit zijn wij
12 juni 2025

Bij DIRECT bieden we genoeg ruimte voor flexibiliteit en ontwikkeling. Kim Westers, Senior Klantadviseur, werkt alweer vier jaar bij ons, bezit alle klantadviseur-vaardigheden …

Lees verder
Gidsen
01 mei 2025

Klantcontact is de verzameling van álle mogelijke klantcontactmomenten. Ontdek de verschillende lagen van de klantcontactpiramide en blink uit in elke laag!

Lees verder
Meer lezen

Ik zoek een baan waarbij ik mensen blij maak!

Bij ons help je elke dag mensen uit de brand. Soms letterlijk. Als klantadviseur maak je mensen blij door problemen op te lossen – klein en groot. Met jouw kennis en empathie maak je Nederland iedere dag een stukje klantvriendelijker. Bij DIRECT Klantcontact besteden we volop aandacht aan jou en bieden we genoeg ruimte voor flexibiliteit en (persoonlijke) ontwikkeling. Meer weten over jouw toekomstige baan en collega’s?

Dubbel uitblinken? Focus volledig op je vak, terwijl wij jouw klantenservice laten stralen.
Ontdek jouw oplossing
Bellen Bel DIRECT