Waarom bereikbaarheid zo belangrijk is voor je klanten.

In een tijdperk waarin alles en iedereen altijd ‘aan’ staat, is ultieme bereikbaarheid onmisbaar. Wanneer je jouw klanten verder helpt met de menselijke aandacht die ze verdienen, op welk tijdstip dan ook, maak je écht verbinding. En dat vergeten ze niet. Daarom staan we dag en nacht paraat om jou te laten uitblinken in klantcontact.

DIRECT Klantcontact ondersteunt, vertegenwoordigt én denkt mee met jouw bedrijf.

Extra blije klanten met onze oplossingen.

Telefoonservice

Via een belletje kunnen je klanten snel vragen stellen, afspraken maken of spoedmeldingen doorgeven. Met onze efficiënte telefoonservice ben je altijd bereikbaar – ook als jij dat niet bent!

  • 24/7 bereikbaar
  • 60% is geholpen met 1 gesprek
  • Flexibel op- en afschalen
  • Veilig werken in jouw eigen systeem (BPO)
Ontdek jouw oplossing
Vanaf €1,68 per gesprek
Omnichannelservice

Creëer een naadloze en persoonlijkere klantervaring met omnichannel klantenservice. Meerdere kanalen, één consistente klantbeleving. Dat is nog eens uitblinken in klantcontact!

  • Overal en altijd bereikbaar
  • Nóg persoonlijkere klantervaring
  • Flexibel op- en afschalen
  • Veilig werken in jouw eigen systeem (BPO)

Elke dag zijn wij bezig om jouw klanten blij te maken. Dit doen we door hun oproep direct op te nemen en zo snel mogelijk een gepaste oplossing te bieden. Hierdoor zorgen we ervoor dat 99,8% van de klanten tevreden hun telefoon weer ophangt.

 

Waarom bedrijven voor ons kiezen …

We zijn écht 24/7 beschikbaar.
Dag en nacht, ook in het weekend en op feestdagen. Wij zijn altijd bereikbaar voor jouw klanten.
We hebben specialistische kennis.
Vraagt jouw product of dienst om specialistische kennis? Geen probleem, met technische opleidingen en jarenlange ervaring staan we jouw klanten met de juiste kennis te woord.
We zorgen voor échte verbindingen tussen mensen.
Altijd gericht op de persoon. Jouw klant heeft contact met iemand die luistert en weet waar het over gaat. Daarnaast zijn onze lijntjes met jou kort en persoonlijk. Want zo zijn we gewoon!
Wij hebben ruim 30 jaar ervaring in klantcontact.
Meer dan genoeg ervaring om ons expert te noemen in klantcontact.
Als je zorgt dat je klant zich op alle vlakken gehoord voelt, draag je bij aan de ideale klantreis en daarmee aan het succes van een organisatie.
Wybe de Groes, Directeur DIRECT Klantcontact

Verhalen van onze opdrachtgevers.

 

Goed bereikbaar zijn wanneer klanten te maken hebben met storingen en calamiteiten buiten reguliere tijden is natuurlijk erg belangrijk, DIRECT Klantcontact …

Lees het verhaal

Professioneel in de omgang en uitvoer. Flexibel door tijdens geplande piekmomenten een stap extra te zetten en onze medewerkers te ontzorgen.

Lees het verhaal

Samen met Direct Klantcontact zorgen we ervoor dat we voor onze huurders 24 uur per dag bereikbaar zijn. Overdag nemen wij …

Lees het verhaal
Meer klantverhalen

Het gaat bij ons om de mensen.

Iedere dag weer voelen onze klantadviseurs zich verantwoordelijk om jouw klanten zo goed mogelijk van dienst te zijn. Dat gaat verder dan enkel de telefoon opnemen. Het écht luisteren, het vinden van een goed antwoord en een passende oplossing; dat zorgt voor de ultieme voldoening. Dit begint bij het investeren in onze eigen mensen. Zo zijn wij blij, jouw klanten blij, én jij blij.

Onze passie voor een glimlach laat jou uitblinken in klantcontact.

Maak kennis met onze kennisbank.

Blink uit in klantcontact
20 juni 2024

Afgelopen dinsdag verscheen de 2e editie van CorporatieGids Magazine 2024. Hierin vind je een interview met SSH&: een Nijmeegse woningcorporatie voor studenten én trouwe klant van ons sinds 2019. Rico Visser en Ko Roelofs (SSH&) …

Lees verder
Dit zijn wij
24 mei 2024

Afgelopen week was het de Nationale Klantcontact Week. Een fantastische week waarin onze hardwerkende klantadviseurs centraal stonden en even flink in het zonnetje gezet werden. We nemen je mee in hoe wij deze mooie week hebben gevierd…

Lees verder
Gidsen
22 april 2024

Met deze 5 manieren om 24/7 klantenservice te bieden maak je van jouw onderneming een échte bereikbaarheids-kampioen. Klanten willen altijd en overal geholpen worden.

Lees verder
Meer lezen

Ik zoek een baan waarbij ik mensen blij maak!

Bij ons help je elke dag mensen uit de brand. Soms letterlijk. Als klantadviseur maak je mensen blij door problemen op te lossen – klein en groot. Met jouw kennis en empathie maak je Nederland iedere dag een stukje klantvriendelijker. Bij DIRECT Klantcontact besteden we volop aandacht aan jou en bieden we genoeg ruimte voor flexibiliteit en (persoonlijke) ontwikkeling. Meer weten over jouw toekomstige baan en collega’s?

Dubbel uitblinken? Focus volledig op je vak, terwijl wij jouw klantenservice laten stralen.
Ontdek jouw oplossing
Bellen Bel DIRECT