ZZP klantenservice = Altijd bereikbaar & de ultieme vrijheid.

Wat fijn om ZZP’er te zijn: jij hebt de volledige regie en deelt je eigen agenda in. Maar hoe zorg je voor uitstekende bereikbaarheid als je in je eentje alles runt? Dat regelen wij! Wij staan dag en nacht klaar voor jouw klanten, ook in het weekend en tijdens jouw vakantie. We volgen jouw instructies en vertegenwoordigen je merk met trots. Met onze ZZP klantenservice verbeter je je klanttevredenheid en bereikbaarheid, én creëer je een sterk concurrentievoordeel. Jij onderneemt, wij doen de rest!

  • 24/7 bereikbaar
  • Ook bij overflow of alléén buiten kantooruren
  • Flexibel op- en afschalen
  • Veilig in jouw systeem verwerkt (BPO)

Onze klantcontact diensten voor ZZP’ers.

Maak van elk contactmoment een kans om te verbinden met je klanten! Met onze 24/7 klantenservice, afgestemd op jouw wensen, staan we altijd klaar, via telefoon, chat, e-mail en WhatsApp. Word ook een uitblinker in klantcontact!

Telefoonservice

Met onze telefoonservice krijgen je klanten direct professioneel antwoord, zonder dat jij je werk hoeft te onderbreken. Of het nu gaat om spoedmeldingen of algemene vragen, wij handelen elk gesprek efficiënt af. Zo ben je altijd bereikbaar, ook als jij er niet bent!

Ontdek jouw oplossing
Vanaf €1,81 per gesprek

Omnichannel klantenservice

Of je klanten nu bellen, appen of mailen, wij zorgen voor een naadloze en persoonlijke ervaring op elk kanaal. Meerdere manieren om contact op te nemen, één krachtige klantbeleving, volledig afgestemd op jouw organisatie. Dat is nog eens uitblinken in klantcontact!

Elke dag zijn wij bezig om jouw klanten blij te maken. Dit doen we door hun oproep direct op te nemen en zo snel mogelijk een gepaste oplossing te bieden. Hierdoor zorgen we ervoor dat 99,8% van de klanten tevreden hun telefoon weer ophangt.

 

Neem contact op

Jouw ZZP klantenservice naar een hoger niveau?

Of je nu beter bereikbaar wil zijn, hulp op piekmomenten nodig hebt of met een gerust hart je volledige klantenservice wil uitbesteden, wij zijn er voor jou.

Neem contact op of plan direct een afspraak in, dan kijken we samen hoe we jouw klantenservice naar een hoger niveau gaan tillen!

Dit veld is verborgen bij het bekijken van het formulier

Marketinginformatie

Dit veld is verborgen bij het bekijken van het formulier
Dit veld is verborgen bij het bekijken van het formulier
Dit veld is verborgen bij het bekijken van het formulier
Dit veld is verborgen bij het bekijken van het formulier
Dit veld is verborgen bij het bekijken van het formulier
Dit veld is verborgen bij het bekijken van het formulier

Wat kunnen wij nog meer voor ZZP’ers betekenen?

Jouw onderneming draait dag en nacht door, en wij draaien met je mee. Of het nu gaat om een storing midden in de nacht, een spoedmelding op een feestdag of een klantvraag tijdens jouw vakantie, wij zorgen ervoor dat jouw klanten snel en professioneel geholpen worden, terwijl jij je focust op jouw werk.

24/7 klantenservice = altijd blije klanten.

Als ZZP’er stopt je werk nooit. Met onze 24/7 storingsdienst zijn we het verlengstuk van jouw bedrijf en helpen we je klanten verder op basis van een volledig script op maat. We handelen meldingen efficiënt af, met service die verwachtingen overtreffen. Je ontvangt een uniek doorkiesnummer, waarbij je zelf bepaalt wanneer je ons inzet, bijvoorbeeld tijdens piekmomenten of in het weekend!

  • Altijd bereikbaar voor je klanten
  • Script volledig op maat gemaakt
  • Flexibel op- en afschalen

Waarom ZZP’ers voor ons kiezen …

Altijd bereikbaar voor jouw klanten.

Wij staan 24/7 klaar, zodat jouw klanten altijd geholpen worden.

Bij ons kan je flexibel op- en afschalen.

Heb je het even te druk of is het juist rustig? Pas je bereikbaarheid eenvoudig aan op piekmomenten. Wij bewegen met je mee!

Wij werken in jouw systeem.

Wij werken veilig in jouw eigen systeem (BPO). Zo hoef jij er niet naar om te kijken!

Wij zorgen voor echte verbindingen tussen mensen.

Persoonlijke communicatie staat bij ons centraal, waardoor iedere klant zich écht gehoord voelt en altijd tevreden de telefoon ophangt.
Klantcontact is écht een vak. Empathisch zijn, technische vaardigheden beheersen, inzicht hebben en ook nog eens vliegensvlug schakelen.
Judith Sapulette, Customer Success Manager

Topmerken waarmee wij werken.

Veelgestelde vragen over onze ZZP Klantenservice.

Hier vind je een overzicht met veelgestelde vragen over klantenservice uitbesteden en de daarbij horende antwoorden. Staat je vraag er niet tussen? Check dan onze veelgestelde vragen pagina of neem gerust contact met ons op!

Omdat je maar één keer een eerste indruk maakt. Met DIRECT klantcontact ben je altijd bereikbaar, ook als je in een klus zit, onderweg bent of even rust nodig hebt. Wij zorgen dat jouw klanten snel en professioneel te woord worden gestaan, volledig in jouw stijl. Dat zorgt voor een fantastische eerste indruk, en bij bekende klanten voor een blijvende indruk. Zo mis je geen opdrachten, bouw je aan vertrouwen én houd je zelf meer focus en vrijheid.

Lees meer over ons.

 

Heel simpel: je geeft een inschatting van het aantal calls of klantcontactmomenten dat je verwacht. Zo zorgen wij dat er altijd genoeg klantadviseurs klaarstaan die jouw klanten professioneel te woord kunnen staan. Kom je ineens in een piek, of heb je onverwachte drukte? Dan pas je je bereikbaarheid in een paar tellen aan via een belletje of mailtje naar onze helpdesk. Wij schakelen direct bij. Zo blijf jij flexibel én bereikbaar, zonder gedoe. 😊

Neem contact op voor meer informatie.

Bij DIRECT klantcontact investeren we continu in goed opgeleide klantadviseurs. Met gerichte coaching en e-learnings, afgestemd op branche en organisatie, ontwikkelen zij kennis én vaardigheden zoals gespreksvoering, analyse en oplossingsgericht handelen. Zo bieden onze klantadviseurs altijd professionele en kwalitatieve service. Continu leren en actualiseren zorgt voor consistente kwaliteit en kennisborging.

Lees meer over hoe wij werken.

Bij DIRECT klantcontact begrijpen we dat je snel wilt beginnen. Het aanmelden voor onze dienstverlening is dan ook eenvoudig en snel. Laat je gegevens achter via het formulier en een van onze consultants neemt binnen 24 uur op werkdagen contact met je op. We stellen een korte vragenlijst op om een script voor je op te stellen. Zodra dit is afgerond, kunnen we meteen aan de slag. Wil je liever direct een afspraak inplannen voor vrijblijvend advies? Plan dan hier jouw afspraak.

Ik heb een andere vraag

Maak kennis met onze kennisbank.

Klantverhalen
15 juli 2026

Sinds januari 2022 werken wij samen met Eteck: dé duurzame warmteleverancier van Nederland. Eteck ontwikkelt, bouwt, onderhoudt en exploiteert groene energiesystemen, veelal met koude en warmte opslag in de bodem. …

Lees meer
Blink uit in klantcontact
29 juni 2026

Stel je voor: het is vrijdag. Een aantal van je collega’s zijn standaard vrij, maar met wat ziekmeldingen loopt het aantal klantvragen sneller op. De telefoon blijft rinkelen: “Waar blijft mijn bestelling?”, “Mijn…

Lees meer
Blink uit in klantcontact
17 maart 2026

Het moment waarop het misgaat, komt zelden overdag. Een inwoner meldt een gevaarlijke situatie in de openbare ruimte, of een patiënt of cliënt heeft dringend iemand nodig die luistert en helpt.

Lees meer
Dubbel uitblinken? Focus volledig op je vak, terwijl wij jouw klantenservice laten stralen.
Ontdek jouw oplossing
Bellen Bel DIRECT