De hypotheekaanvragen schieten omhoog, en beleggers slaan massaal hun slag op de recreatieve markt. Daarnaast blijft het aantal woningtransacties stijgen. Allemaal goed nieuws voor …
Hoe zorg je ervoor dat inwoners vertrouwen houden in de overheid, in een tijd waarin de zeespiegel stijgt, het klimaat onvoorspelbaarder wordt en de ruimte in Nederland steeds schaarser? Voor waterschap Hollandse …
Nederland bereikt in 2025 een nieuw record: meer dan 300.000 airco’s worden geïnstalleerd, en dat zijn er meer dan ooit tevoren. Warme zomers, thuiswerken, stijgende gasprijzen en …
“Klantcontact uitbesteden, dat is toch onpersoonlijk?” Helemaal niet! Rondom het uitbesteden van klantcontact spoken flink wat misverstanden rond. Zonde, want een externe klantenservice …
Vanaf 2026 verandert er veel voor organisaties in de energiewereld. De nieuwe Energiewet en de Wet collectieve warmte (Wcw) zetten niet alleen de techniek en administratie op scherp, ook …
Bij DIRECT bieden we genoeg ruimte voor flexibiliteit en ontwikkeling. Kim Westers, Senior Klantadviseur, werkt alweer vier jaar bij ons, bezit alle klantadviseur-vaardigheden …
We hebben geweldig nieuws! DIRECT Klantcontact heeft namelijk voor het tweede jaar op rij het keurmerk voor De Beste Werkplek mogen ontvangen van Fan Factory. Dit jaar hebben we zelfs 3 van de 3 bijbehorende sterren weten te behalen! …
Eerder dit jaar verscheen onze Customer Success Manager, Judith Sapulette, in Recreatief Totaal met een interessant artikel over efficiënt klantcontact in de recreatiebranche. Ze legt uit wat …
We horen het vaak: “We willen wel overstappen, maar…” En dan volgt er een rijtje zorgen. Begrijpelijk. Want overstappen van klantenservicepartner voelt al snel als een sprong in het diepe. …
