Wij stonden op CorporatiePlein 2025!

Na het succes van vorig jaar gingen we met veel enthousiasme en energie de 15e editie van CorporatiePlein in. Onze grote, opvallende roze stand viel goed in de smaak en leverde veel nieuwsgierige bezoekers op. Niet alleen door onze frisse kleuren en herkenbaarheid, maar ook door onze nieuwste aanwinst, onze smoothie bar, werden bezoekers aangetrokken tot onze stand. We hebben veel spontane en leuke gesprekken gevoerd, maar er waren ook genoeg bezoekers die proactief langskwamen voor onze dienstverlening en wat we voor hun woningcorporatie konden betekenen. Met enthousiasme, kennis én kunde hebben we veel waardevolle gesprekken gevoerd. Zowel met bestaande partners, als nieuwe relaties. Daarom was deze dag voor ons meer dan geslaagd!

CorporatiePlein positioneert zich als dé plek waar bedrijfsvoering en innovatie samenkomen. Hoewel we niet om digitalisering heen kunnen, zijn wij ervan overtuigd dat menselijkheid de overhand moet hebben. We investeren slim in nieuwe technologieën en systemen, om het werk van onze klantadviseurs makkelijker te maken én onze kwaliteit te borgen. Wij zien digitalisering en AI niet als een (eind)doel, maar als een middel om uiteindelijk de beste service te leveren. Digitalisering verhoogt efficiëntie en creëert meer ruimte voor onze klantadviseurs om écht de tijd te nemen voor de huurder aan de andere kant van de lijn. En dat is uiteindelijk wat telt.

Woningcorporaties zijn onlosmakelijk verbonden met huurders, leveranciers, onderhoudspartijen en andere partners. Met zoveel verschillende stakeholders is efficiëntie, duidelijkheid en standaardisatie cruciaal. Daarom zijn wij als partner in de keten aangesloten bij DataRotonde, waardoor we gemakkelijk en snel kunnen schakelen in de keten. Onze klantadviseurs schakelen tussen huurders, corporaties en onderhoudspartijen. Voor een nóg soepeler werkproces werken we met de DICO Ketenstandaard. Daarmee wordt informatie foutloos en efficiënt doorgegeven aan alle ketenpartners. Op deze manier zijn we een betrouwbaar onderdeel van de woningcorporatie-keten en zorgen we dat huurders zo goed mogelijk worden geholpen.

Wij zitten 24/7 klaar om huurders verder te helpen aan de telefoon, via live chat, WhatsApp of e-mail. Wij zijn gespecialiseerd in het aannemen van storingsmeldingen. Denk aan het verder helpen bij een kapotte CV-ketel of problemen met de meterkast. Maar ook het doorbellen van urgente zaken, zoals een CO-melder die afgaat of een woningbrand. Met een hoop technische én klantgerichte vaardigheden, uitgebreide scripts en efficiënte klantenservice systemen zorgen we dat huurders met een fijn gevoel verder worden geholpen. Daarmee ontzorgen we corporaties, die zo meer tijd over houden voor persoonlijk contact met huurders en bedrijfsvoering. We hebben altijd één contactpersoon van ons die klaarstaat voor vragen, klachten of evaluaties. Klantenservice uitbesteden is absoluut geen loslaten, maar een samenwerking. Zo zorgen we samen voor de beste dienstverlening naar huurders!