Plan je afspraak

Uitdagingen die jouw recreatiebedrijf dagelijks voelt.

Veel pieken zijn te voorspellen, maar zeker niet alles. Weersomslag, ongelukken, of simpelweg de economie die niet meezit. Je moet continu schakelen: snelle antwoorden op boekingsvragen en verblijven, storingsmeldingen die direct moeten worden opgepakt en gasten die via alle kanalen contact opnemen. Hoe houd je het overzicht? En hoe blijft je service persoonlijk? Dit vraagt om expertise, schaalbare teams en slimme oplossingen!

  • Eerstelijns & Business Process Outsourcing (BPO)
  • Betaal alleen je werkelijke verbruik
  • Of een dedicated team (ook via offshoring)
  • Klantenservice die omzet oplevert
Ontdek klantenservice uitbesteden
vrouw zit 's avonds in auto met telefoon aan oor. klantenservice uitbesteden
gesprekswolkjes bij een situatie waarbij een slagboom niet opengaat.

Wij lossen het voor je op: flexibele én snelle service.

Schaalbare teams & Business Process Outsourcing.

We schalen flexibel op- en af. We vangen gastvragen 24/7 op en registreren alles direct in jouw eigen boekingssoftware (BPO). Minder fouten, snellere antwoorden voor jouw gasten.

Boeking administratie.

We werken rechtstreeks in je eigen systeem: reserveringen, wijzigingen, annuleringen. We beantwoorden alle vragen van je gasten, zodat ze meteen weten waar ze aan toe zijn.

Omnichannel bereikbaarheid.

Gasten kiezen zelf hoe ze contact opnemen: via telefoon, WhatsApp, e-mail of live chat. Wij beantwoorden alles vanuit één centraal systeem, waardoor je service persoonlijk, snel en herkenbaar blijft.

Dedicated team via offshoring.

Bij grotere volumes of specialistische diensten zetten we een dedicated team voor je op dat exclusief voor jouw organisatie werkt. Meer controle, vaste capaciteit en de meest kostenefficiënte keuze.

Twee heldere klantcontact oplossingen: Welke past bij jou?

Klantcontact per casus.

Ideaal voor recreatiebedrijven met schommelende volumes. Betaal alleen voor wat je verbruikt: bijvoorbeeld per minuut, een vaste prijs per call of per casus.

  • Boekingen verwerken
  • Servicelijn uitbesteden
  • Storingslijn uitbesteden
  • Outbound klantcontact
Ontdek jouw oplossing
Vanaf €1,81 per gesprek

Dedicated team op afstand.

Meer controle, vaste capaciteit en het meest kostenefficiënt bij grotere volumes. Je krijgt een volledig team dat exclusief voor jouw organisatie werkt. Dit doen we via offshoring.

  • Vaste uurprijs
  • Volledig getraind op jouw bedrijf, processen en boekingssystemen
  • Schaalbaar met duidelijke budgetten
  • Geschikt voor 1000+ contacten per week
Ontdek dedicated klantcontact
Voorstel op maat

Jouw recreatiebedrijf naar een hoger niveau?

Of je nu beter bereikbaar wil zijn in het weekend, hulp op piekmomenten nodig hebt of met een gerust hart je volledige klantenservice of backoffice wil uitbesteden, wij zijn er voor jou.

Neem contact op of plan direct een afspraak in, dan kijken we samen hoe we jouw klantenservice naar een hoger niveau gaan tillen!

Ja, ik wil me inschrijven voor de nieuwsbrief
Ja, Ik ga akkoord met het privacybeleid(Vereist)
Dit veld is verborgen bij het bekijken van het formulier

Marketinginformatie

Dit veld is verborgen bij het bekijken van het formulier
Dit veld is verborgen bij het bekijken van het formulier
Dit veld is verborgen bij het bekijken van het formulier
Dit veld is verborgen bij het bekijken van het formulier
Dit veld is verborgen bij het bekijken van het formulier
Dit veld is verborgen bij het bekijken van het formulier

Meer dan een contactcenter: wij regelen ook je boekingen.

Wij staan 24/7 klaar om je gasten verder te helpen aan de telefoon, live chat, e-mail of WhatsApp, als verlengstuk van jouw bedrijf. Niet alleen beantwoorden we alle gastvragen met de juiste kennis, maar we verwerken ook alle informatie in jouw eigen systeem. Of het nu gaat om omboeken of annuleringen, wij regelen het. Komen we er zelf écht niet uit? Dan zorgen we dat jij een terugbelverzoek ontvangt met alle relevante informatie. Zo zorgen we samen voor blije gasten die graag bij je terugkomen!

Plan een kennismaking
klantadviseur DIRECT klantcontact klantenservice uitbesteden

Wij creëren blije klanten met állerlei soorten bedrijven - groot of klein.

DIRECT een expert spreken.

Wat het jouw recreatie- en reisorganisatie oplevert.

Altijd bereikbaar, zonder zorgen.

Wij vangen gastenvragen 24/7 op en werken DIRECT in jouw eigen systeem. Minder gedoe, meer gasttevredenheid!

Service die omzet oplevert.

Met ons klantcontact haal je meer uit je gasten. Snellere service betekent meer boekingen, minder annuleringen en betere beoordelingen.

Efficiënte boekings- en klantenservice.

Alles onder één dak: reserveringen, storingen, vragen, wijzigingen. Meer focus op jouw core business.

Maximale flexibiliteit, minder gedoe.

Pieken door weer, vakanties, campagnes of nieuws? Wij schalen gewoon met je mee.
Snellere service betekent meer boekingen, minder annuleringen en betere beoordelingen.
Rob Wennink, directeur DIRECT klantcontact

Topmerken waarmee wij werken

klantlogo
Gemeente arnhem
Klantlogo
Waterschap Hollandse Delta logo

Veelgestelde vragen over klantenservice voor toerisme en recreatiebranche.

Hier vind je een overzicht met veelgestelde vragen over klantenservice uitbesteden en de daarbij horende antwoorden. Staat je vraag er niet tussen? Check dan onze veelgestelde vragen pagina of neem gerust contact met ons op!

In de recreatie draait alles om beleving en gastvrijheid. Gasten verwachten snelle, vriendelijke en deskundige hulp op elk moment van de dag. Door klantcontact uit te besteden aan DIRECT klantcontact ben je altijd bereikbaar, ook tijdens piekmomenten, in het weekend of ’s avonds. Wij zorgen voor korte wachttijden, directe oplossingen en een persoonlijke benadering. Zo verhoog je niet alleen de gasttevredenheid, maar ontlast je ook je eigen team en houd je meer tijd over voor de beleving op locatie.

Lees meer over ons.

Ja, dat kan zeker. Wij bieden flexibele inzet die meebeweegt met jouw seizoensdrukte. Tijdens het hoogseizoen, bij evenementen of bij onverwachte pieken kun je ons inschakelen als verlengstuk van je eigen team. Ook bij storingen of als overflow zijn we direct beschikbaar. Je bepaalt zelf wanneer en hoe je ons inzet: tijdelijk, structureel of op bij pieken. Zo blijf je altijd bereikbaar, zonder vaste lasten buiten het seizoen.

Bij DIRECT klantcontact investeren we continu in goed opgeleide klantadviseurs. Met gerichte coaching en e‑learnings, afgestemd op branche en organisatie, ontwikkelen zij kennis én vaardigheden zoals gespreksvoering, analyse en oplossingsgericht handelen. Zo bieden onze klantadviseurs altijd professionele en kwalitatieve service. Continu leren en actualiseren zorgt voor consistente kwaliteit en kennisborging.

Lees meer over hoe wij werken.

Wij zijn er om recreatiebedrijven te helpen met het (volledig) ontzorgen van hun klantenservice en boeking administratie. Denk aan de volgende type bedrijven:

  • Vakantieparken & Bungalowparken
  • Pretparken & dagattracties
  • Reisbureaus & touroperators
  • Online travel agencies (OTA’s)
  • Hotelketens
  • Reisbemiddelaars en boekingsplatforms

Hoe groter de volumes, hoe beter wij tot ons recht komen!

Bij DIRECT klantcontact begrijpen we dat je snel wilt beginnen. Het aanmelden voor onze dienstverlening is dan ook eenvoudig en snel. Laat je gegevens achter via het formulier en een van onze consultants neemt binnen 24 uur op werkdagen contact met je op. We stellen een korte vragenlijst op om een script voor je op te stellen. Zodra dit is afgerond, kunnen we meteen aan de slag. Wil je liever direct een afspraak inplannen voor vrijblijvend advies? Plan dan hier jouw afspraak.

Ik heb een andere vraag

Maak kennis met onze kennisbank.

Gerard portret foto voor een achtergrond
Blink uit in klantcontact
26 mei 2026
Waarom dedicated klantcontact juist in de reisbranche goed werkt

Voor reisorganisaties is de zomerperiode prachtig, maar ook intens. Reserveringen stromen binnen, wijzigingen volgen elkaar snel op en gasten verwachten directe hulp. Het gaat tenslotte om hun vakantie…

Lees meer
Blink uit in klantcontact
04 mei 2026
Drukte tijdens hoogseizoen vraagt om snelle en flexibele service.

Met de meivakantie achter de rug is het vakantieseizoen gestart, en het hoogseizoen in aantocht. Veel reisorganisaties merken toegenomen druk op bereikbaarheid met langere wachttijden.

Lees meer
Zoomers standpaviljoen
Klantverhalen
01 oktober 2025
Hotel Zoomers

De klantadviseurs van DIRECT klantcontact voelen niet extern. Ze zijn gewoon een verlengstuk van ons. De gasten merken geen verschil – het voelt persoonlijk, direct en betrokken.

Lees meer
Dubbel uitblinken? Focus volledig op je vak, terwijl wij jouw klantenservice laten stralen.
Ontdek jouw oplossing
Heb je vragen over klantenservice voor reisorganisaties?

Wij vertellen je er alles over in een kennismakingsgesprek van 30 minuten!

Plan je afspraak
X
Bellen Bel DIRECT