Heb ik een antwoordservice nodig? Doe de test
Laatste update op 25 augustus 2020 om 11:05 am
Leestijd: 2 minuten
Bepaal naar eer en geweten welke van de volgende 12 situaties op jou van toepassing zijn. Tel die bij elkaar op en bepaal je score.
- Je receptioniste lijdt aan PTSS – post telefonie stress stoornis – omdat ze verschrikkelijk veel moeite heeft de absurde hoeveelheid gesprekken die zij ontvangt te verwerken.
- Je voicemail staat bomvol met berichten, zelfs het bericht dat de voicemail vol staat past er niet meer bij.
- Je verliest een potje tennis omdat je een aantal keer tijdens de wedstrijd de telefoon opneemt en een bal tegen je gezicht krijgt.
- De samenwerking met een ander bedrijf loopt op de klippen omdat je steeds de telefoon aanneemt tijdens afspraken.
- De mensen die naar je bedrijf bellen hebben ’s nachts om drie uur meer kans om iemand te pakken te krijgen, omdat het IT-personeel op dat moment systeemupdates uitvoert.
- Je valt overdag om de haverklap in slaap, omdat je mobieltje ’s nachts continu rinkelt en je het niet kunt laten om op te nemen, omdat je bang bent klanten te verliezen.
- Je huwelijk staat op het spel omdat je meer aandacht schenkt aan bellers dan aan je partner.
- Je telefoonrekening is zó hoog, er is zelfs geen geld meer over voor toiletpapier.
- Jouw idee van een lunchpauze is om luidruchtig aan koekjes te knagen terwijl je aan de telefoon hangt.
- Je hebt al meerdere receptionistes versleten, ze zitten allemaal thuis met een burn-out.
- Je neemt je mobiel op terwijl je in het stadion naar een voetbalwedstrijd kijkt. Tussen het gesprek door scandeer je de naam van jouw voetbalclub.
- Je mist allerlei oproepen en loopt een hoop klanten mis omdat je met je mobieltje in je zwembroek de zee in bent gehuppeld.
- Score 1-4: Je hebt hulp nodig. Neem contact met ons op voordat je grijs wordt.
- Score 5-8: We verzoeken je dringend om ons te bellen, nu je telefoon nog niet afgesloten is.
- Score 9-12: We weten niet of je nog te redden bent. Bel ons direct, zodat we noodhulp kunnen bieden.
Even zonder gekkigheid, of je nu een klein bedrijf of een conglomeraat beheert, de voordelen van een antwoordservice zijn aanzienlijk. Als je 24/7 bereikbaar bent, mis je nooit een beller of een kans om een klant te werven. Bovendien kunnen je werknemers zich eindelijk concentreren op de taken die jouw bedrijf een goed geoliede machine maken.
