Iedereen heeft er inmiddels al wel over gehoord: de razend populaire ChatGPT. Het is de snelst groeiende applicatie aller tijden, ontwikkeld door OpenAI. Op dit moment is het ook de meest krachtige kunstmatige intelligentie op de wereld, want het kan…
Gezien het feit we in een 24/7 maatschappij leven, is het ook handig om je daar als bedrijf op aan te passen. Consumenten kiezen vandaag de dag zelf welke contactmomenten het beste voor hen uitkomen. Dat kan ’s ochtends zijn,…
Wat ik allereerst uniek vind aan de Fan Scan is het feit dat we ons erg richten op een stukje persoonlijke activatie. We willen medewerkers echt in actie krijgen om te werken aan hun eigen werkplezier. Bij veel MTO’s vul…
Met de lente officieel om de hoek richten bedrijven zich op de voorbereiding van de zomer, aangezien dit vaak een drukke periode kan zijn qua werkhoeveelheid. Vooral installatiebedrijven kampen al gauw met een overlopende storingsdienst. Specifiek bedrijven die zonnepanelen en…
Bij DIRECT Klantcontact hebben we een feestje te vieren. We hebben namelijk met een 8.0 gemiddeld het keurmerk voor De Beste Werkplek van Fan Factory mogen ontvangen! Daar zijn we natuurlijk enorm trots op. Het keurmerk is een resultaat van…
In de laatste maanden van de winter snakken we naar meer zonlicht en hogere temperaturen. Dagdromen over terrassen, lange zomeravonden en vakantie wordt steeds aantrekkelijker voor de meesten onder ons. Voor veel branches geldt de zomer echter als de drukste…
Het bieden van een goede klantervaring is érg belangrijk. Als je klant met een positief gevoel terugblikt op een contactmoment of ervaring met een organisatie, kan dit merkloyaliteit opwekken. De klantenservice speelt een cruciale rol bij het bieden van een…
Hyperpersonalisatie is een marketingstrategie die zich richt op het zo volledig mogelijk aansluiten op de persoonlijke eigenschappen, behoeften en de context van een individu. Het is het streven om je klant écht te kennen, zodat je precies weet wat een…
